【カップル限定＆貸切風呂付】素敵な時を君と二人で♪《色浴衣＆和牛朴葉焼会席》
●眺望自慢の飛騨川に面した和室【室数限定】のプランで宿泊させていただきました。

まず、チェックイン時に入口付近でお出迎えで立っている仲居さんからのあいさつがなく、仲居さん同士で楽しくおしゃべりされていたことに不満を感じました。

チェックイン時フロントで朝食の時間が選べるとのことで一番遅い9時にしましたが、あとから朝食の終了時間確認すると、料理が9時半で下げられるとのことでゆっくり朝食の時間を取ることができませんでした。
チェックイン時に料理が9時半で下げるということは宿泊者に伝えるべきだと思います。
また色浴衣がついているプランなのに説明がなく、こちらから聞かないといけませんでした。
色浴衣は300円ぐらいのものと500円ぐらいのものがありましたが、こちらのプランについている物は安いほうの色浴衣ということでした。
色浴衣といっても少し残念な配色ものでしたので、プランの説明欄に安いほうの色浴衣と記載したほうが良いと思います。
それとフロントの方に笑顔がありません。
きちんと接客指導をされたほうが良いと思います。

お部屋はとても楽しみにしていましたが、とても残念でした。
畳の上や洗面台に髪の毛は落ちているし、バルコニーは掃除もされておらずかなり大きな虫の死骸やクモの巣だらけ。
バルコニーに出るスリッパさえもそろえられておりませんでした。

和牛朴葉焼会席はほかの方の口コミにあったような固いお肉ではなく、柔らかくとてもおいしかったです。

貸切風呂の絣湯はとてもよかったですが、
本サイトにて貸切風呂の時間を予約する際に備考欄に希望時間と、もしその時間に空いていなければそれ以降で空いている時間で良いと記載したので、
事前にメール等でお知らせが来るのかと思っていましたが当日チェックイン時まで連絡もなく予約されているかかなり不安でした。

そんなに高くない宿泊プランだったので、
我慢したい気持ちはありますが、やはりお部屋が汚かったのは本当に残念でなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

お部屋のお風呂が垢だらけでした。
急須がかけていました。
布団が希望した枚数敷かれてなかったです。
説明が足りずなんだか悲しかったです。
もう下呂温泉自体とまることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

5月始めに80過ぎの両親が宿泊しました。予約は私がしました。母は膝が痛いので、なるべく階段移動が無いようにと思ってプランを探しました。和室の訳ありはお風呂へ行くのに何段かの階段が有ると明記されていて、洋室にはその明記が無かったのでそっちにしました。が、部屋のトイレにに段差があり とても大変だったと聞き、なぜその明記が無かったのかと 残念でなりません。私が見落としたのでしょうか。何が訳ありなのか、一目瞭然で分かるように全て明記をお願いします。
お料理、お風呂は良かったといっておりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

この度は初めて小川屋さんの旅館を利用させて頂きました。
私共は、毎年年末年始のみの仕事の休暇を利用して温泉旅行に出かけております。
今年は、私が行った事のない下呂への旅行で楽しみにして利用させて頂きました。

ロビーや旅館の雰囲気と温泉・料理には 満足 の評価をさせて頂きましたが、部屋を利用した際寝室のドレッサーの台の上に米粒？の乾ききったようなものが乗っており、それを見て正直少し気落ちしてしまいました。
他は綺麗に清掃されていたので特に問題ではなかったし、それくらいと思ったのですが。
せっかく良い部屋を利用しての事だったので…

あと、こうだったらいいのになという点で…
温泉の利用で部屋からタオルを持っていかなくてはいけない点と何度も温泉を利用しようと思うと繰り返しそのタオルを利用しなくてはいけない点。
温泉に自由に使えるタオルが置いて頂けていれば、何度もお湯に浸かりに行こう思えるし温泉をもっと楽しめるのにと個人的に思いました。

美味しい料理と気持ちいい温泉に満足のいく旅行でしたが、ただ部屋の利用についてはどうしても気になってしまい総合評価を やや不満 にさせて頂きました。すみません！

また機会がありましたら利用させて頂きます。
その時も宜しくお願い致します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

①　8/12宿泊で混んでいたためか、食事は次の品が出てくるのが遅く正味2時間かかった。
②　朝チェックアウトの際、車が玄関に来るまで30分以上待った。どうやら明示的に
　　出発するから車を、といわないといけない決まりだったようだ。遅い、とクレーム
　　を入れたら、皆当方側に問題ありげな態度だったため、それに気づいた。
　　昨晩の食事での人手の少なさから遠慮して待ったのが失敗だった。
食事の際気を利かせてお酒を勧めてくれた方、笑顔で対応頂いた外国人の方、おいしい食事
などプラス面が多々あったが、宿泊客が多いとサービスが悪くなるのはしょうがないと
経営層があきらめているのでは？という感想しか残らなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

まず、お食事はとっても美味しかったです。お部屋も広くて良かったです。お部屋の担当の方も丁寧でよかったです。
お風呂は女性は大丈夫だったのですが、主人は湯垢が酷くて入れなかったそうです。湯めぐりとかもあるので、お客さんの数も多かったみたいですが、使ったカミソリが置きっ放しになっていたりと、大変残念な思いをしたそうです。もう少し掃除の回数を増やすなど、工夫をしていただきたいです。
もう一点。朝食がバイキングだったのですが、係りの方が非常に残念な対応をされる方ばかりでした。お料理のことを聞かれて、タメ口で対応されるご年配の方。食事をしてる横でガチャガチャ音をたてまくって片付けをする方。一番ビックリしたのは、コーヒーサーバーの所に砂糖の袋などが置いてあり、それを片付ける際に海外の方に対して暴言を吐いてる方がいました。日本語わかる外人さんが聞いたらどう思うんでしょうね？
全て女性の方です。
お風呂のこともありますが、私は朝食の後は非常に残念な気分になりました。もう少し従業員の教育を徹底された方が良いのでは？
私はまた行きたいという気にはなれませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

チェックイン後部屋に案内されるまで長く待たされ、案内された部屋は楽天で安い料金で申し込んだためか木造のカビ臭い部屋だった。４人１部屋で利用したが、洗面所のうがい用コップは２人分しかなく、どうなってんだという感じ。標準２人部屋に４人入れられたのか？と思った。上で安い料金と書いたが、前日、高山で違うホテルに宿泊した時はここの料金より安く、部屋もきれいでシャワーキャップ等の備品もここよりは良かった。

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友達

宿泊年月

2011年10月

チェックイン時、幼児の食事を小人にランクアップすることはできないか聞いたところ、楽天からの予約をキャンセルしたら食事変更できます、と女性フロントスタッフからのあきらかな嫌味に、諦めてチェックインしました。
そのあと、すぐにやっぱり出来ると連絡。チェックイン時の中島？とか言う女性フロントがチェックイン時では出来ないと言ったのに、誰かに相談したら出来たってことなら、いちフロントの従業員の判断で即断るような対応はどうなんだろう、印象悪くなるなぁと感じました。また、案の定、変更連絡が伝わっておらず、幼児の食事は幼児食のまま...笑
チェックアウト時も食事を変更したせいかおかしな料金を請求される始末。。。
以前名のあるホテルで働いていたこともあり、スタッフの対応・心情が手に取るようにわかってしまい、安い旅館だし、接客レベルはこんなもんか、しょうがないよねってある意味なんだか納得してしまい呆れて笑えてくるほどでした。中堅のほどほどに経験のあるスタッフが全体的に緊張感が足りないように思えます。
丁寧な対応をしようと心がけているスタッフもちらほらいましたし、食事の内容も値段にしてはまぁまぁだし、温泉の質も良いのに一部のスタッフのちょっとした態度が全体の印象を悪くしてしまっていて、損しているなぁと感じました。
日本三大名泉でとてもいい温泉なので、今度は別の旅館泊まりにこようと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

バリアフリータイプしか　部屋が残っていなかったため、部屋からの景色等々、しょうがない
部分があるにせよ、少し料金が高い気がする。（いくら３連休とは、いえ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

こちらでの評判を信じて行ってみたら、そうでもなかったです。
多分、通常添乗員さんにに提供している部屋に泊まったのでそのせいもあると思います。

部屋、お風呂に対する不満点
　トイレがウォシュレットじゃない。
　１つの窓にかかっているカーテンの長さが違う。しかも、しばらく洗濯していなさそうな汚れ具合。
　お風呂に垢が浮いているのが目立った。
　バスタオルは一度使ったものを次の日も使わないといけない。替えが置いていない。（フェイスタオ　ルはありました。）

食事に対する不満点
　普通に美味しかったです。
　しかし、２日目のデザートがいちごに生クリームを添えたものだった。
　いちごは好きだけれど、もう一捻りしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

８月最後の日曜日に娘と利用させてもらいました。外観は老舗旅館だなあと言う印象でお部屋もやはり広いが古い感じがしました。期待したお風呂は泉質が柔らかくよい感じでしたが、やはり古さは否めません。窓の汚れや蜘蛛の巣はなんとかなるのでは？と思います。夕食の飛騨牛三昧は女性にピッタリの量で娘も満足してました。ビーフシチューが特においしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】《早割21》小川屋人気No.1の特選飛騨牛三昧がお得！！
飛騨川を望む和室（川側）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

このお値段で、お部屋も過ごしやすく、お食事も美味しかったのですが。気になったのは、夕食のアルコールの追加を何回かと、最後ご飯とお味噌汁ね！とお願いしても、全てタイミングが遅かった。家族の誕生日祝いにと乾杯がズレ、届くのが遅くて飲む気がなくなるね！と家族に言われました。忙しい時間帯ですけど…皆の御用を聞いてから、忘れた頃に持って来られても残念。
後、チェックアウトのフロント係の方が新人さんで。また遅く。支払がスマートに出来ないと最後のイメージもダウンしてしまい、損だと思います。
全てタイミングよく、スマートにお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
【メインが選べる】飛騨郷土料理と飛騨牛握り会席プラン
香流閣　小

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月