部屋をランクアップしてもらえたのはとても嬉しかった。広くて快適だった。
売りにしている朝ごはんがガッカリで、食べたいと思う物が殆どなかった。あとはとにかく中国人が多くて…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

特になし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

お風呂がサイトを見てよかったので小川屋さんにしました。御飯の持ってくる間隔はだいぶ空いたので少し残念でした。
お風呂は露天風呂に行く際階段全て畳にすると足先が冷えないのでいいかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

名の知れた老舗なのに加え、クーポン利用でお値打ちだからかなり期待を膨らまして行きましたが、部屋にガッカリし、風呂にガッカリし、料理にガッカリし、朝食に至っては思い出したくない位でした。トラウマに成りそうな程に流れ作業の接客は如何なものかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年03月

3月13日に宿泊。自車（EV)で到着し早速充電していただきました。部屋への案内から食事の支度・説明まで同じ仲居さんが親切に対応してくれました。夕食は部屋食で少しづつ美味しい食事が出てきて二人でゆっくりといただきました。窓の下には飛騨川が流れ、対岸のアルメリアから花火が数発上がっていました。妻と二人で初めてのカラオケ（個室）は良い思い出になりました（昔の歌＋３６５日の紙飛行機）。温泉は床が畳であること以外は他の大浴場と代わりはなかったのですが、露天風呂の檜の香りがとても印象的でした。朝食のバイキングはこれといった特徴がなかったので、アンケートに「飛騨牛の2口丼はどうですか」などと提案しました。ロビー売店には多くの商品があり、孫向けのかるたを買いました。旅館から出るときに従業員の方が充電場所から車を持ってきてくれて丁寧に応接してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

ベランダから花火が見れて綺麗でした！
お風呂も広くてゆっくりできました。

ただ細かいことですがお夕飯の盛り付けでお皿に米粒や野菜の切れ端が落ちていました。
ほんの少し落ちていただけでしたが、料理が美味しかっただけに残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

やはり老舗、急な変更にも即座に対応していただけました。本当に助かりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

10人程のグループで抱月荘の山・街に面した広々和室を2部屋利用しました。
2010年にリニューアルされただけあって比較的綺麗だったように思います。
しかしながらあのバス（洗面所）は如何なものかと・・・。
利用するのを一瞬躊躇ってしまいました。

男性用の露天風呂が改装していて利用出来ない事を当日宿泊先で知らされるというのは如何なものかと思います。もし知っていれば他の宿泊先にしていました。不親切極まりないです。

夕飯は見た目に豪華さはないものの、値段相応なのかなと言う感じです。
問題は朝ごはん。混雑は仕方ないものの、結局8時半頃に朝ごはんに有りつけた頃には食べ物の種類もなく、飲み物も全くない。部屋食の人以外は客ではないって事ですかね？

評点の高さに偽りありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年02月

義母の誕生日祝いで妻と3人でいろんなホテルを検討して小川屋さんを選びました。
また、部屋をＵＰグレードしていただきありがとうございました。
泉質・夕食・夕食の担当者の方には大変間満足しています。
出発まで景色をみながらのんびりと過ごせました。
楽しい時間を過ごせましたのでまた行きたいと思いますが、
気になったことがあるので書いてみました

悪いこと
①.駐車場所の位置の説明が不親切。案内して欲しかった
　　「坂を下ってオレンジの所を左に曲がって適当に置いてください」と言うだけ
②.チェックインのとき1人お客様が手続きしていて待ちましたが、問題は隣で２名の
　スタッフ同士で雑談をしていて私たちをほったらかしにしている。
　私の気分はイライラ、しばらくしてようやく別のスタッフがきてチェックインが済ました
　第一印象はホテルの選択ミスをしたなと思ってしまった
③.部屋で「合掌村がおすすめです」と言われたので質問すると「わからないので直接自分で確認してください」と言い調べようとしない。
④.朝食に７時過ぎに行くと朝からごたごた。沢山のひとが行列していて、順番待ちでうん　ざり。朝食抜きにしようかと考えた。
　朝食は、普通の味かな。夕食との差がありすぎ・・・・・
⑤.チェックアウト後、駐車場に車を持ちに行きホテルに戻ると義母が重い荷物を持って　　困っているが誰も手伝わない。

良いこと
①.夕食は美味しくまた食べたい。味も見た目もよく気持ちがこもっていて素晴らしい。
②.夕食の担当のスタッフの方の接待がとても感じが良くほっとした気分になりました。
③.部屋をＵＰグレードしていただきありがとうございました。
④.泉質が気に入りました。出発まで部屋の半露天風呂で景色を見ながらのんびりしました。

次にお邪魔したときに良くなっていることを期待します。評価は辛口ですが、
最初の印象がよければ５点に付けたいけど今回は3.5点かな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

ビジネスで下呂市へ訪問する際は良く利用させて頂いております。
館内は広く、部分的にリフォームされており、行く度に綺麗になっています。
男性用のお風呂も改装中なのか、女性側の風呂に入れ女性風呂が綺麗に改装されているようでしたので、今後男性風呂の改装が楽しみになります。

朝食はバイキングプランで品数も多く満足いく内容でした。
但し、蒸かしたジャガイモがちゃんと蒸かされていないものも有り、たくわんを食べているようにがりがり硬い状態でしたので、ちゃんと確認して提供していただきたいです。

また利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

2度目の利用です。今回シークレットプランで格安でしたが部屋に行くまでの階段が多く、足が不自由な為大変でした。事前に電話した際、伝えて欲しかった。今度はお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋は建設当初の建屋のせいか古かったのですが、きちんと清掃されていました。
せめてトイレ位はリフォームされていたほうがよかったと思います。
年始プランで忙しかったのせいか配膳担当係の対応がドタバタ状態でした。
メニューにある品が幾つか揃って無く待たされ、自分だけかと思いましたが
周りの客も同様でクレームの嵐となっており大変そうでした。
内湯はサイコーでしたが、食事はイマイチ下呂温泉は家族とではなく、仲間といく
温泉だとよくわかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

折角、チーム華火が考えられた「特別感」を感じられるプランのようですが、プランの内容そのものが、全てのスタッフに伝わってませんでした。先ずはスタッフとの情報共有からスタートですね。
また、伍睦【四季の移ろいと清流飛騨川を望む露天風呂付客室】も設備は良いのですが、温度調整方法の案内がない等、不便で堪りませんでした。設備を活かすも殺すもちょっとした気遣い、おもてなし次第だと思います。前回宿泊した碌間（ろっかん）との差が大き過ぎ、伍睦がみょうに割高に感じました。予約の際に部屋の位置づけが分かるような案内表示の改善を望みます。厳しいことを言いました次回訪れた際には改善されていること願ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

下呂温泉の冬の花火を見るために利用しました。
会場からとても近くて利便性はよかったです。
部屋も割り切って安いところにしましたが特に問題ありません。
下呂温泉全体的には、他の温泉地と比較してあまり活気がなく見所が少ないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

立地はよくお風呂も広く満足
食事も美味しく頂きました

ただ、食事の時間割が早くチェックインした順らしく 希望の時間がとれなかった 改善して欲しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

お風呂がたいそう気に入りました。
次回も宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

食事は、もう酷いの一言。
牛肉のステーキは、写真と全く違う物が出てきてビックリ！
色々な温泉宿の食事をたべたが、今までで最悪の食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

「ＮＥＴ担当が勝手に販売」という事で、かなりお値打ちに宿泊出来ました。

このお値段なら、大満足ですっ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

お部屋も綺麗で中居さんの対応も良く、特に晩御飯については脂っこくなく目で見ても、味わっても大変楽しく大満足でした。お風呂も畳が敷いてあり、滑りにくいので気に入りました。お風呂の温度も少し熱めでしたが個人的には好きな温度でした。熱いのが苦手な人はどうかわかりませんが。

改善点なんかになるのかわかりませんが、お風呂が特に工夫あるものでもない点、移動までにいろいろとエレベーターを使い分けなければならない点などは一泊ぐらいしかしないお客さんには戸惑いを与えるかなと思いましたし、食事は良いけどお風呂がこれなら別の旅館でも満足度は変わらないかなと思う人もいるのかなと思いました。
また、足湯がフロントや売店や待ち合いロビーにさらしになっているのも、きっとほとんど誰も使わないんだろうなと思わせる感じでした。室内で素足を出しても、さして恥ずかしくないように仕切りなんかあると自分たちも使っただろうなという気がしました。
私のような若い客に対しても親切に対応してもらえたので楽しめました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

座椅子が滑るので、座っているのが困難であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月