初めて宿泊させて頂きました。畳のお風呂に感動！お湯は、さすが三名泉だけあり、気持ち良かったです。館内のスタッフの方もとても親切にして下さり、感謝しております。ありがとうございました。朝食バイキングも私の好きな物が多く楽しめました。今度は、家族で宿泊させて頂きたいと考えております。お勧めのプラン等あれば教えて下さい。よろしくお願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

下呂周辺に集中豪雨があった日ですが、小川屋さんは全然被害がなかったので、一安心しました。
一番良かったのは、大浴場です。
ひろびろした浴場には畳が敷かれており、足も冷たくなく、寝転ぶと本当にリラックス！！
温泉の質も良いので大満足！
また、朝食も様々な種類があったので、楽しめました。
仕事で来たのですが、今度はレジャーで来ようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

チェックイン時、幼児の食事を小人にランクアップすることはできないか聞いたところ、楽天からの予約をキャンセルしたら食事変更できます、と女性フロントスタッフからのあきらかな嫌味に、諦めてチェックインしました。
そのあと、すぐにやっぱり出来ると連絡。チェックイン時の中島？とか言う女性フロントがチェックイン時では出来ないと言ったのに、誰かに相談したら出来たってことなら、いちフロントの従業員の判断で即断るような対応はどうなんだろう、印象悪くなるなぁと感じました。また、案の定、変更連絡が伝わっておらず、幼児の食事は幼児食のまま...笑
チェックアウト時も食事を変更したせいかおかしな料金を請求される始末。。。
以前名のあるホテルで働いていたこともあり、スタッフの対応・心情が手に取るようにわかってしまい、安い旅館だし、接客レベルはこんなもんか、しょうがないよねってある意味なんだか納得してしまい呆れて笑えてくるほどでした。中堅のほどほどに経験のあるスタッフが全体的に緊張感が足りないように思えます。
丁寧な対応をしようと心がけているスタッフもちらほらいましたし、食事の内容も値段にしてはまぁまぁだし、温泉の質も良いのに一部のスタッフのちょっとした態度が全体の印象を悪くしてしまっていて、損しているなぁと感じました。
日本三大名泉でとてもいい温泉なので、今度は別の旅館泊まりにこようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

先日、子連れで宿泊をしました。プラン内容もスタッフ間で把握してないのかフロントや食事処でも余りいい気持ちをしないことが多かったです。一部のスタッフですが言葉使いもかなり気になりました。
館内も臭いが気になりました。地下はかなり湿気臭く、お香か何かの臭いも強く感じました。部屋も水回りは湿気臭く、トイレも換気扇も付かずもう少し設備整備をしてもらいたいです。
赤ちゃんプランでしたが部屋のコンセントキャップは助かりましたが、ポットや湯飲みなどを畳の上にセットされてましたがそれは危ないと思います。
帰る際も車を玄関前に出してくれたのですが前に車を止められて車も出せず退いてくれたものも少し邪魔なところで待ってたので少し出にくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

人手不足なのか、
到着しても、荷物を下ろすまで出迎えもなく、ここで良いのか不安になりました。
部屋での食事も人が足りていないのか、待っても待っても次が出てこないため、毎回フロントに電話して持ってきてもらいました。
帰りもチェックアウト後は、あっさりした感じで、前日に泊まった宿との違いに驚きました。車はそこにおいてるから、ご自由にって感じです。
しかし、プールは、とても良かったです。貸切状態で楽しめたので、子供たちは喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

事前に「結婚１０年の記念」とメールで伝えてありましたが、それ以降何かこちらに連絡が来るわけでもなく、こちらもそれ以上催促するわけでは無いので、何かしらお心遣いしていただけたのかはっきりしません。5人（大人3人子供2人）でお部屋は一番広いお部屋をご用意頂きました。お盆明けの利用でかなりの混みよう、フロントもあたふた、受付時も特に１０年のお祝いの言葉もなく、まあこんなもんかと。その後も、お部屋に案内して頂く仲居さんも2・3人しかおらず、かなり待たされました。その間に利用したフロント前の足湯がかなりぬるく、ちょっと残念。ちなみにお隣りのお部屋は案内間違いで扉を開けっ放しで担当者を叱責しておられました。子供はプールを楽しみにしていましたが、やや古くて薄暗く水温も低めで、怖がった娘は10分ほどで「もう出る！」と言う始末。確か子連れ用の『プールプラン』もあった気がしましたが、それでなくて良かった～。お風呂はお湯質はやはり名泉ですが、露天風呂への階段はかなり急で湯温が熱くて余り入れず、畳風呂は最近ではさほど珍しい訳でもない事を考えると設備は普通でしょうか。食事は、夜はそれなりに品数はあるものの質が高いと言えず（鮎も合掌村や郡上八幡の魚店のほうが大きくて美味しかった）、朝ごはんもそれほど種類があるわけではなく（海苔、焼き魚や生フルーツが無かったり）蒸し野菜なども物珍しいのですが、もう少しそれぞれ品で質を高められるとガラっと変わる気がして残念でした。エステを母と嫁が利用しましたが、お一人でやられているせいか電話のたびに手を止めて話されるので、時間が延長してしまい（10分延長サービスも付いていましたが）、食事の時間に間に合わなくなって皆を待たせる結果に。夜のビンゴは楽しかったですよ。最後に、図々しい要望かもしれませんが『ホテルからですが、10年の記念という程のものではないが』と仲居さんから頂いたのは、「米粒ほどのカエルの縁起物２ケ」。お心遣い頂くなら、ワインや日本酒の小瓶とかの方がもう少し嬉しかったのにと、いやいやそんなことよりもチェックアウトの時にでも、一言「１０年記念」の言葉を頂けたら、スタッフさんからお祝いメッセージの色紙、それだけでも嬉しかったんじゃないかなと。夏の繁忙期にそんな期待をする方が無理なんですかね。そんな気がしたのは、私が歳を取って謙虚さを失ったからでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

トップシーズンにこの値段なので覚悟をしていましたが、
お部屋は寝るだけには充分でした。
ただ露天風呂や大浴場から露天に続く階段の温泉以外の臭いがツラかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

夏休みに利用しました。

全体的によく清掃されていて、部屋、風呂、館内なども清潔です。
食事は食べきれないほどの飛騨牛が出されてしゃぶしゃぶを堪能できました。
夜には、ヘキサゴンやイントロ当てクイズ、ビンゴ大会なども開催されて楽しかったです。
やはりホテルも娯楽施設なので、上記のようなイベントをいかに費用をかけないで行うことは楽しさと言う点で重要だと思います。
商品は１００円くらいの品でも子供は喜びますし。
イベントの中でホテルの宣伝や土産店の宣伝をさりげなく入れることも重要です。
（ただ、もう少し値下げしていただくと購入しやすいです）
風呂はタタミ敷きで珍しく、露天風呂も良かったです。
努力している姿勢が窺われるホテルなので90点くらいでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

駐車場に関しては、宿の玄関先まで行き、従業員が移動させるというスタイルでしたが、案内に気がつかなかった為に駐車場に困りました。予約の際に注意事項で連絡しておいて頂けたら、良かったと思いました。
お部屋、お風呂などは非常に良く、また、花火大会や宿でのビンゴゲーム大会などもあり、楽しく気持ち良く過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

口コミ評価が良かったので申込みをしました。

結果、今後この旅館に泊まることはないと感じました。
お盆の時期にしては、この立地ではお手頃な価格でした。
私が感じた、良い点と悪い点は以下の通りです。今後利用する方がおられれば、参考にしていただければと思います。

「良い点」
1.立地。観光するのに便利な場所だった。
2.盆の時期には、お手頃な価格だった。

「悪い点」
1.私が泊まった部屋に行くまで（3階）、別館で階段を使わないといけない離れ部屋だった。部屋に行くまでとても疲れた。
2.部屋に案内してもらった後は、何も無し。以前に別の旅館に泊まった時はお茶をいれてくれたり、布団を敷いてくれる時間帯の説明など細かなサービスがあったが、ここは部屋を案内されてからは、何の説明も無し。
3.部屋のエアコンの温度調整ができない。洗面台がとても古く、配管から異臭がした。
4.トイレは洋式と和式の2つがあり（謎）があり、中に入ると、とても怖い雰囲気がした。
※部屋（別館？）は、想像できないぐらい古かった。大きな虫が部屋の中に入っていたりと不愉快だった。
5.朝食（バイキング）の種類が少ない。（廻りの方も同じようなも物を食べていた。料理自体は、普通だった。
6.受付時に楽天ポイントを使用したことを大きな声で言われたが、そんなことは他の人がいる前で大きな声で言う必要がないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

碌間の部屋は小川屋で最上級で、部屋風呂も源泉掛流し半露天風呂で、良かったです。
おまけに、ビンゴ大会で特等の「小川屋のペア宿泊券」が当たりました。ロビーでの催しなど、いろいろなサービスがあり努力が感じられました。また、泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

露天風呂が最高でした！
朝ごはんもいろいろ食べれてよかったです。
宿の方も大変親切でした。

コンビニまで少し遠いこと、駅から歩くと
10分近くかかること難点ではありますが、
駅まではシャトルバスもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

８月７日に宿泊しました。
立地も、温泉街の中心にあり、いろいろと便利がいいところです。
お風呂は、お湯は最高で、畳風呂も良かったですが、それ以外は普通でした。
食事は量、質とも文句なく、特に子供の料理は大人とほとんど同じで、大人でも十分満足できるないようでした。
ただ、客室フロアの廊下（７Ｆ）が暑かったことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋食、最上階、リバーサイド、旅館スタッフのお客への接し方、大変よかったです。
歴史がある分多少の古さは感じますが、それも赴きかと。そしてこの価格（大人３人、子供２人）５万円弱は驚き！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

家族旅行にて小川屋さんを利用させていただきました。
宿泊当日の11時頃から駐車場に車を停めさせて頂き、下呂温泉の街を満喫させて頂きました。歩いて行ける範囲にいろいろなスポットがあり、とても良かったです。

部屋は川沿いではないにしろ、リーズナブルな料金で小川屋さんに泊まることができ良かったです。

お風呂も広く、畳敷きで滑らず踏み心地もＧｏｏｄ。小さいお子様用の風呂椅子が用意されており、気配りが感じられました。

半個室のような処での夕食は、朴葉焼をはじめ、どの料理も美味しかったです。ご飯を先に食べたいと言うと、すぐに用意していただきました。
山側の部屋にした分で、夕食に飛騨牛の石焼を追加注文して、ちょっとリッチに！大変おいしかったです。

下呂温泉に行く機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

７／２３にお世話になりました。
前夜の予約でしたが、細かい心遣いを感じました。

立地・・街にも川にも近くよかったです。車止め（フロント）がわかりづらかったぐらいです。

部屋・・川眺望のプランだったので窓からの景色、網戸が整備されていたのでよかったです。

食事・・このプランならこの程度、といった内容でしたが、温かい物は熱いうちに食すことができました。
　子供がいたので、夕食時に和室を用意くださったのはうれしかったです
　

風呂・・畳敷きの浴室でしたので、滑りにくく子供や年配の方には安心です。
　　　　下呂温泉は宿によって異なる泉質が楽しめそうです。

プールを楽しみにお邪魔しました。
だいぶ年期が入った施設で、水温も低めでした。昼から利用可能でしたので翌朝利用できなかったのが残念でした。

施設の建て増しされているようで、食事処、浴室は同じエレベーターで利用できますが、プールは別のエレベーターになるので不便でした。

総合的にプランに合った内容でした

お世話になりました


夏の下呂は毎土夜夜店が出て賑やかでした。誘客努力を感じました。
五箇山、白川、高山、郡上と同じような雰囲気を味わうことができとてもよい旅行になりました。これに平湯温泉(泉質が違いますが）をプラスし岐阜を濃縮した街に感じました

高速道路から離れいる下呂温泉ですが、ＩＣから程よい国道のドライブが楽しめ、昔の国道沿いの雰囲気を楽しむことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

ゆっくりゆったり出来ました。『また来ても良いよね』がチェックアウトの時の素直な感想です。

【ご利用の宿泊プラン】
ポイント2倍【素敵な浴衣で夏のイベント満喫】選べる飛騨牛プラン
山・街に面した和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

碌間に宿泊しました。部屋は広くてよかったです。部屋についている風呂もかけ流しで気持ちよかったです。非日常を演出するためか寝室にTVがなかったのが残念でした。（ないのもいいかもしれませんが）。夕食は牛がたくさんあり、よかったのですが、もう少し少なくていいものであればよかったかなと思います。
朝食は、気分を悪くしました。スクランブルエッグが、８時半ごろなかったので注文したら、もうないとのことでした。９時までの時間内でないというのはいかがなものでしょう。同じ料金を払って早く行った人は食べることができて遅くいった人が食べれないシステムには疑問が残ります。それに、のんびり旅行しているのに食事は早いもの勝ちでは興ざめです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋食でゆっくりとファミリーで過ごせ食事もほうば味噌焼きもとても美味しく
お風呂もとても良かったです花火も見られてとても良かったです。
担当の仲居さんもとても丁寧な対応で気持ち良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

7月27日に宿泊しました。おもてなしの悪さにがっかりしました。
食事は、まったく満足いくものではありませんでした。
すでにテーブルに用意してあるのはいいが、その次がなかなかこない。10分位待たされ、こちらから
催促してから出てくる始末。隣のテーブルでは、頼んだビールが忘れたころに届けられ、最後のデザートの後に、茶碗蒸しを出すし、その隣のテーブルは、もっと最悪でご飯と味噌汁、茶碗蒸し、デザートが結局提供されずじまい。場を仕切っている人がいないので、食事を出すタイミングがまったくわかっていない。ひどすぎます。１００年以上続いている老舗旅館とは、思えない対応です。何か褒めたかったけど、何もないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月