この度は、ご利用ありがとうございました。
お客様に、ゆっくりとお寛ぎ頂ける空間づくりは、常に私共の課題と思っております。
和室にベッドをお入れしてあるタイプの客室は、現在2部屋ございます。
布団からの立ち上がりが、辛いと言うお客様からのお声もあり、ご用意致しました。
また、客室にご用意できる簡易ベッドも2台ございますので、ご予約時に、その旨お伝えいただければと思います。
今後も、ご指摘いただきました、高齢者の方にも安心して寛いで頂ける空間づくりを、出来る限りですが、進めて参りたいと思います。
食事につきましても、お客様にご満足頂ける様、さらに努めて参ります。
この度は、お声をお聞かせ頂き、ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。
行き届かない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、気を引き締めて、心からのおもてなしができる様、努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はご利用ありがとうございました。
ごゆっくり寛いでいただけたご様子、大変嬉しく思います。
下呂温泉の泉質は弱アルカリ性単純泉で、美肌効果があると言われ、入浴すると肌の表面がつるつるします。
アルカリ性が石鹸の役目をし、汚れを溶かすといった効果があり、女性のお客様には特に喜んで頂いております。
機会がございましたら是非又お越し下さい。
心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、嬉しく思います。
「今年は雪も降らず、暖かいね」なんて会話をしておりましたら、なんと!!７日の朝はすっぽり雪景色でした。
冬の露天風呂を味わっていただくには、やはり雪景色が最高ですね。
川側のお部屋をご用意しておりましたのは、お客様のお言葉通り「運が良かった」と思っていただければ・・・と思います。
オフシーズンの空いた日ですとこういうことがたまにありますので、それを狙ってお出かけいただくのも狙い目かも・・・
という訳でお客様にとって思い出深い旅となり、私共も嬉しく思っています。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お客様の大切な楽しい食事時間をお過ごしいただく為のお手伝いができ、良かったです。
私共もお客様にはなるべく事前にお食事場所のお席の状況等をお知らせ出来る様、今後改善して参りたいと思います。
また露天風呂に付きましては他のお客様方からも何度かご指摘をいただいておりますが、構造上どうしても階段を降りていただかなくてはなりません。
大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
更にお褒めのお言葉をこんなに頂き、恐縮しております。
今後もお客様お一人お一人に『心からのおもてなし』ができるようがんばってまいります。
次回お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
これからもより一層お客様にご満足頂ける様スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
ご満足いただけたご様子大変嬉しく思います。
今年は本当に暖かいお正月で、とても一月とは思えない気候でした。
そんな会話を皆でしておりました矢先、7日深夜から降り始めた雪が朝にはしっかり積もり、フロントスタッフ皆雪かきに追われました。
何かと不便さや心配の増す積雪ではございますが、冬の風情を楽しむにはやはり欠かせません。
是非一度雪景色も楽しみにお出かけ下さいませ。
尚ご指摘の点についてですが、おっしゃられる通りプライバシー優先の構造の為、スタッフに声がかけづらいというご意見が度々ございます。
今現在私共の大きな課題となっております。
一日も早くお客様のお声に応えられるよう、朝食のご案内も併せ、改善・努力して参りますので今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。
お爺様、お婆様にもぜひお越し頂けます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
楽しい時間をお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
露天風呂からの雪景色、味わっていただけて嬉しいです。
ゆったり流れる静かな時間の中、しーんとした空気に触れながら、空から降りてくる白い雪たちが川面に吸い込まれてゆく風景は、露天風呂ならではの風情ですよね。
思い出の一ページに添えていただけて良かったです。
それと女性風呂の清掃ですが、通常月曜日が男性風呂、水曜日が女性風呂の大掃除の日になっており、深夜0:00～5:00までご利用いただけませんが、この日は正月三が日という事もあり、それぞれ4日と5日に変更させていただきました。
お客様にはこちらの勝手な都合でご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
新年を迎えてのご旅行がご満足いただけたご様子、私共も大変嬉しく思います。
是非またお越しいただけますよう、心よりお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
これからもお客様のお声を励みに「心からのおもてなし」ができるよう、より一層努めてまいりますので、今後ともお引き立ての程お願いいたします。
尚大浴場についてですが、「24時間入浴可も嬉しいですね」とのお言葉を頂きましたが、毎週月曜日は男性浴場、水曜日は女性浴場を深夜0:00から5:00まで大掃除の為、入浴不可とさせていただいております。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、皆様により清潔で気持ちよい温泉をお楽しみいただきたいとの思いで行なっていますので、ご理解・ご協力の程お願いいたします。
またエステにつきましても、現在都合により休業いたしておりますが、お客様からのご要望も多いので、早期に再開できますよう考えております。
楽しみにおみえの方もいらっしゃるかとは思いますが、今しばらくお待ち下さいませ。
それではまたのお越しをお待ちしております。
心温まるお言葉、ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子大変嬉しく思います。
お選びいただいたコースは、調理長はじめスタッフが工夫を凝らして考えた物で、満喫していただけて、喜んでいます。
しかしながら、その反面ご指摘のございました件に付きましては、うっかりでは済まされない事でございます。
お客様が安心して寛げる時間を提供できます様指導しておりますが、行き届かず大変不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフへは今後更に徹底した指導をし、お客様が温泉旅館ならではのゆったりとした時間を安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。
機会がございましたら、是非またお越し下さいます様、心からお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございました。
冬の花火ミュージカルですが、すっかりお馴染みとなり、今回も大好評でした。
私共もおかげ様で沢山のお客様よりご予約を頂き、大変嬉しい限りです。
23日は天候にも恵まれ、風も程よく吹いて本当に綺麗に見えましたね。
私もロビーからお客様と一緒に見させていただきましたが、歓声や拍手も起きたりで感動しました。
これからも沢山の方に楽しんで頂けるといいなと思います。
それからお客様にご指摘いただきました事ですが、日頃から気をつけなければいけない事として指導しておりますが、行き届かずお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
「お互いに尊重しあって仕事をする」
まさにその通りだと思います。
素敵なお言葉ありがとうございました。
このお言葉を胸に刻んで仕事に向う様、改めて指導してまいりたいと思います。
またお飲み物等のオーダーがしにくいという点につきましては、お食事処がプライベート空間を重視した構造になっているためかと思います。
この点につきましても常にお客様のお席に目配り・気配りが出来ますよう、スタッフには指導してまいりたいと思います。
私共小川屋はお客様のお声を糧に、これからもより一層心からのおもてなしが出来ますよう、努力してゆきます。
これからもごひいきいただければ、幸いに存じます。
又のご利用をお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
お風呂・お料理共にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
宿泊プラン名につきましてはお客様により分り易く、選び易いプランを提供できます様考えております。
ご指摘のプランに付きましても、会席の持つ本来の繊細なイメージではなく、伊勢海老の持つ豪快さを表現したかった為です。
そんな訳で今回は少し力が入ってしまい、お客様の思いと違ってしまったようで、申し訳ありませんでした。
今後もより一層、お客様にはご満足頂けるプランを提供できるよう、努めてまいります。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。

この度はご利用ありがとうございました。
それぞれご指摘いただき、感謝申し上げます。
駐車場につきましては、立地条件上どのお客様にもご移動をお願いいたしております。
大変ご不便をおかけして申し訳ありませんが、何卒ご理解下さいます様お願い申し上げます。
それと係のご案内に不手際がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
また半纏に付きましても寒さが増してまいりましたので、袖のあるものに取り替えさせていただきました。
その他のご指摘に付きましても、お客様のお声を参考にさせていただき、一つ一つ改善して参りたいと思っております。
どうぞ機会がございましたら、またお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご結婚おめでとうございます。
また当館をご利用いただき、ありがとうございました。
大切な記念の新婚旅行に当館をお選び頂き、本当に光栄でございます。
そんな思い出作りのお手伝いができました事心から嬉しく思います。
食事も満足いただけたご様子で、調理長もにっこりです（^_^）
機会がございましたら、是非又お越し下さいます様心よりお待ちしております。
お二人の末永いお幸せをお祈りいたします。

この度はご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
お子様連れのお客様への配慮に付きましてお教え頂きありがとうございます。
早速取り入れて参りたいと思います。
足湯ですが、おっしゃるように気軽に利用でき、思った以上に温まると大好評です。
皆様会話を楽しみながらリラックスしていただいているみたいです♪
これからの時期は特に散歩前に、また後に、足を温めて血行促進!!
又のお越しを心からお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
花丸を頂きました♪ありがとうございます。
大切なプレゼント旅行に当館をお選び頂き光栄です。
温泉の温度ですが、常時42℃に保つ様管理しておりますが、気候により多少上下する場合があるようです。
お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
今後はさらに徹底管理の下、ゆっくり快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
これからもお客様からいただいた花丸を励みに、より一層“心からのおもてなし“ができる様スタッフ一同がんばります。
又のお越しを心からお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございました。
お客様のお言葉こそ温かく心に響きました。
このお声を励みに従業員一同“心からのおもてなし“を心がけ、努めてまいりたいと思います。
どうぞこちらこそよろしくお願いいたします。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用ありがとうございました。
ご指摘いただきました露天風呂の階段ですが、泉質の影響もあり、どうしても滑りやすくなってしまうようです。
ただお客様がお怪我をされても大変ですので、点検等出来うる限りの事はしたいと思っています。
またお料理についてはご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
今後ホームページもより一層充実したものになる様、スタッフ一同がんばります。
又のお越しを心よりお待ちしております。