1年に2回くらい毎年利用してとても満足してるので今回も安心してましたがフロントの案内も言葉不足、露天風呂は火傷しそうな温度他諸々で何年も利用してますが最低な気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

11/14に宿泊しました。お料理がとても美味しかったです。量も食べきれないほどでした。飛騨牛石焼70gプラスを質を少し良くして量を少なくても良かったなと思いました。
温泉も新しくできた方の温泉が良かったです。炭酸泉とか気持ち良く入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

小川屋さんは初めてだったので、まずはお試しで、一人8千円程の朝食付プランを利用しました。金曜日の夕方でお客さんが集中する時間だったのか、私の車で満車となり、誘導員もいないので何処に駐車していいのか困っているお客さんを見かけました。チェックインが済むと館内の案内係の方が説明する流れの様ですが、説明するスタッフが2人しかいなかった為、待たされた上、後から来たお客さんを先に案内していたりで、バタバタでした。温泉は普通です。ただ朝食は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

大変お値打ちでしたが、部屋の窓ガラスの汚れ、食事の際の湯飲み・コーヒーカップに

付着物があり残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

お部屋のトイレ洗面所が古くて
使いにくく、小さいヤモリが出たこともありのんびりと過ごせませんでした。
また、畳が古いからなのか、ダニのようなものに噛まれ現在も腕に2ヶ所赤い跡が残っています。
久しぶりの旅行を楽しみにしてましたが、終始くつろぐことが出来ず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

1番お値打ちなプランにしましたが夕食も朝食もとてもおいしかったです。
どのお風呂も肌がツルツルになりました。
スタッフがほとんど外国の方でした。
残念だった事はまず駐車場の男性が雨がひどいのに傘を貸してくれなかったし駐車する場所の説明もわかりにくい。
言ってる意味が分からなくてここですか？って聞いたら鼻で笑われた。
部屋はかなり狭く最初に部屋のトイレに入ったら髪の毛が2本落ちていて部屋のバスタオルにも毛が絡みついていた。
ベットをくっつける事も可能となっていたのでくっつけたら下からゴミが出てきた。
お値打ちプランならもう一度行こうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

思ったほど温泉の質がよくなかった。残念。
部屋は、価格からすればちょっと我慢が必要。
やはり、高級旅館に泊まる覚悟で予算を上げればよいのかもしれないです。
低価格、高サービスの宿泊場所が増えてきてるので、友人にはお勧めしにくいです。
基本的には、いい旅館ですがちょっとコストが必要に感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

部屋はグレードアップして下さいました。風呂も良かったです。食事は料金から考えて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

夕食に飲酒が蔓延防止の為出来ない時期でしたので、食事の提供を考えて欲しかったです。
又デザートも出なく時間ばかりかかり、良いイメージではなかった。
コロナ禍で、仕方ないとは思いますが、残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年06月

5/4から夫婦で3泊の岐阜旅行の最終日である5/6に利用させて頂きました。

当日はお昼過ぎまでの高山市内を観光しておりましたので、その後、車で移動しチェックインさせて頂きました。
ホテルまで行く途中の坂道にある駐車場に車を停めさせて頂きましたので、夫婦3泊分の荷物が入った大きな重いトランクを転がしながら坂道を上りホテルに到着。上り坂だったので重いトランクを転がしての移動は大変で、当日は気温も高かったことから息苦しくなり、途中でマスクを外してしまいました。そのままホテルに到着したのですすが、入った途端に和服を着た中居さんから少々きつめの大きな声で「マスクしてください！」、との声…。確かに、このご時世マスクを外してホテルの中に入ってしまったのはこちらに落ち度がありますが、何らかの事情でマスクが出来ない人もいるだろうし、そもそもまずは「いらっしゃいませ」のお声がけではないのでしょうか？

コロナ禍で宿泊業は大変な思いをされ神経過敏になってしまうのはやむを得ないと思いますが、コロナを理由に旅館本来の「おもてなし」が何であるのかを忘れられているような気がします。
今回3泊で岐阜旅行致しましたが、下呂温泉をメインに組み立てており、最終日に下呂温泉の老舗旅館である小川屋さんでこの旅行のクライマックスを…という気持ちだったのですが、到着早々とても嫌な気持ちになってしまいました。その後のフロントの方の対応も何だかそっけない感じでした。（到着早々の印象が悪かったので、そう感じた部分もあるかと思いますが。）

利用させて頂いたお部屋・食事・温泉はとても良かったです。特に温泉は、さすが下呂温泉ですね。泉質もとてもよく、全てのお風呂をゆっくりと利用させて頂きました。（所々に貼ってある「黙浴」という張り紙がウザかったですが。）
お部屋も川側の部屋でしたので景色も良く、川から聞こえてくるせせらぎがとても心地よかったです。

ただやはり第一印象が悪すぎでそれが尾を引いてしまい、せっかくの下呂温泉での滞在が100%楽しめなかったのがとても残念した。コロナ禍で大変だとは思いますが、それに振り回される（かまけていないで）ことなく、旅館本来のサービス・おもてなしを提供頂ければと思います。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

やっぱり小川屋さんは和室の方がいいのかなという感じでした。廊下の声等とても聞こえて落ち着きませんでした。
受付の方や他のスタッフの方に質問をしてもほとんど返ってくることはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

山側客室のリーズナブルな部屋に宿泊しました。ロビーに入った瞬間、綺麗な感じでいいホテルだと思っていて、いざ部屋に着くと予想以上の古さにびっくりしました。値段が安すぎる意味がわかりました。部屋は網戸に穴があいていて、窓をあけて換気しようにも開かれない。テレビと冷蔵庫の後ろに埃がたまっている。1番びっくりしたのが、2日目の朝に朝食を食べて部屋でくつろいでいると、９時くらいに部屋の隣か近くで工事の音が鳴り出しました。チェックインの時にでも説明があれば我慢するけど、のんびりしにきているのに嫌な気分になりました。
離れの古い部屋はどうでもいいのかなって思ってしまいました。
こんな思いをするなら、値段の高いプランにするべきでした。
お風呂と食事はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

宿独自の割引があり、リーズナブルに宿泊できました。なければGOTO期間外に宿泊は諦めていたのでよかったと思います。

全体的に若者層の宿泊者が多い印象でした。時期的なものもあるでしょうか。（ホワイトデーや卒業旅行、あとは35％オフ）
中年層の自分には少し賑やかだなと感じました。

温泉は広さもあり、畳風呂も楽しめました。
高濃度炭酸泉はお肌や髪に良いなと実感しました。
露天が立地の問題もあると思いますが、もう少し外の風や空を感じられる作りだと良いなと思いました。
タオルの替えが常備されているのも大変ありがたかったです。

食事は飛騨牛を大変美味しくいただきました。デザートの杏仁？は美味しかったです。その他の献立は普通かな。汗
先付けがずっと席に準備されたままなのが気になりました。（1時間後に食事がスタートするグループの分まで）
朝食は満足です。納豆と温泉卵が無いことが珍しく感じました。（あると嬉しい）

部屋は少し埃があり…気になりました。

スタッフの方は皆さん感じがよかったです。
外国の方も多くいらっしゃいましたが、皆さん感じもよく丁寧な仕事ぶりでした。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

サービスの飛騨牛石焼がかみきれなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

部屋のクーラーが効かなく寒かった。夕食最低でもお茶は自由に飲めるように！おばさんにお茶のお代わりをするたびに不機嫌な顔だ。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

536号窓を開けると室外機の設置場所空気が悪く窓を開けることが出来ない部屋は、狭く、旅行に来ているのに家
よりくつろぐことが出来ない。
夕食の世話をして頂いてくれる方のレベルにバラツキがあり私達担当の方は低くかった。
同じ金額で泊まっているのだから条件
の悪い部屋わ値段も下げるべきだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

GO TO トラベルを利用しての旅行だったので、ちょっと贅沢しましたが…割引されても高過ぎるホテルだったなぁと言うのが正直な感想です。
フロントの方は事務的で、必要なことだけを知らせていただきました。それで構わないのですが、フロントといえばそのホテルの顔なので、せめて客の顔でもしっかり見られては…と思います。
フロアで案内をされていた方々(男性)はにこやかで感じがよかったです。
お部屋は別館ゆらぎ、新しいけどやや狭いです。そして洗面所はお湯が出ない！さらにお風呂や食事に行くのにエレベーターの乗り継ぎがあったりして遠いので、これから予約の方は頭に入れておいてください。
部屋は最上階だったので、景色が良くて花火もよく見えました。
食事は可も不可もなく。一つ一つ出てくるのが遅かったので、夕食は一時間半もかかりました。対応してくださったスタッフさんは丁寧でした。
あと、ホテルの立地は良かったです。
この値段は立地と景色のため？それにしては高過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕食はいまいちって感じです。土瓶蒸しのすだちが乾燥していましたし。朝食は種類も豊富で良かったと思います。
部屋に関しては、多少古いのはしょうがないとしても、トイレは狭いし綺麗ではなかったです。
風呂は最高に良かっただけに残念です。
もしかして、ひとつ下のプランの部屋、食事かもね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お湯は柔らかくていつまでも入っていられるくらい気持ち良かったです。でも畳風呂のシャワーの水圧がキツくて髪が痛んでしまいそうで少し残念でした。
館内は広いのにとても清潔で感心しました。でも迷路の様な作りで迷子になりそうでした。説明も早口で何を言っているのか分かりませんでした。

良い所も悪い所もある普通のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

子供を連れて初めての旅行でした。
建物自体は老舗感がありました。掃除も行き届いてないのでは…

夜ご飯は美味しかったのですが、ご飯味噌汁が出てきた後に、焼き魚が出てきたりと多少順番に？？なところがありました。
朝食のバイキングは品数も多く大変良かったです。

0歳児を連れていたため貸切風呂を予約しましたが、脱衣場に赤ちゃんの服を脱がせるような台などの設備もなく、苦労しました。
また、花瓶や灰皿なども部屋に置かれていたので、すぐに移動させました。
『赤ちゃんプラン』となっていますが、実質はオムツやミルクのサービス付き程度と考えた方が良いかもしれません。

あと、せっかく綺麗な川や景色があるのに、ロビーや客室の南側の窓がけっこう汚かったです。
それは早急に改善したほうが良いのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月