下呂温泉は、泉質が大好きで毎年のように訪れます。その度に宿を変えて、違う雰囲気を楽しんでいます。小川屋さんも下呂温泉のトロトロとした泉質のお風呂で大変、満足しました。しかし、残念なのは、一部のスタッフさんでした。部屋食で対応してくれた仲居さんは器の置き方が雑というか、大胆というか、丁寧さがなく、ビックリしましたし、説明も足りませんでした。夜、ビールを自動販売機に買いに行く際にフロントの前を通った際には、数人のスタッフがいましたが、何の声掛けや挨拶もありませんでした。でも朝、チェックアウトの際の女性スタッフの笑顔と挨拶はとても好感が持てたので、この差が残念だなと感じました。温泉も施設も問題ないのに、もったいないなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

他の方の口コミにもあるように、掃除の仕方が甘い。バルコニーに出られるようにスリッパがあるのは良いが、蜘蛛の巣やゴミがそのまま。全く出る気にならなかった。
食事も記憶に残らない。隣の席の方の食事が30分以上前から用意されていて
えっ！？と思った。ありえない！！

朝食は何のための時間指定？今までかなりの数旅行に行っているが、あんなに並んで待たされるのは初めての体験。
食事内容、接客も「あれ？ここはビジネスホテル？」という感じ。

お風呂も泉質に？？貸切も大浴場も。
以前、違うところですが下呂温泉の泉質がとても良かった為、
今回はかなりガッカリ。

今回は前日の予約だった為、部屋が選べませんでしたので、
２回目に行くとしたら、露天風呂付きの客室にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

先代のご主人と父が友人で下呂に行く際は小川屋さんに泊まりなさい、と父から勧められているので、何度か利用しています。

今回は主人と2人で温泉にゆっくり入ろうとお部屋は訳ありでお安く温泉を満喫しよう！と計画しましたが、お部屋のお風呂はカビが気になり、洗面台は前の宿泊者の歯磨き粉がついてるし、髪の毛まで落ちていて、掃除が甘いように感じました。

マッサージの予約をしましたが、食後に体調が悪くなり、キャンセルさせて頂きましたが、マッサージのスタッフの方には、困る、キャンセル出来ない、キャンセル料金払ってもらう！
と、まくし立てられ、電話した主人は、体調は大丈夫か？の一言もなく、優しさに欠けていると怒ってしまいまいまいした。
病院へ行くかどうか迷うほどの体調が悪かったので、朝ごはんも美味しく食べれす、残念でした。

翌日の朝も中居さんも体調にはふれることはなく、淡々とお仕事されて、前の中居さんとは全く違い、なんだか寂しい気持ちで帰りました。

最後に、マッサージのキャンセルは要らないと言って頂きましたが、私達夫婦は義理も無いので、しばらくは利用は無いかとおもいます。父が行く時はしかたありませんが。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

やはり下呂温泉です。温泉に泉質は最高ですね。他の温泉よりも上等でした。お宿自体も大きくてゆったりとした開放的でした。しかし、夕食では、いくら呼び鈴を押しても、注文を受けに従業員が来ず、興ざめでした。てんぷらの衣もとても固く食べる気がしませんでした。さらに、訳あり部屋なので仕方ないことです。禁煙部屋をオーダーすればよかったのですが、喫煙部屋であそこまで煙草の臭いが残っているとは・・・、体調を崩しました。今回は、総合的に判断して、やや不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

夕食へと部屋を出、帰ってきたら 布団が敷かれ直され、ゴミが片付けられていた。初めに 部屋に入る、と説明があれば良かったのに、物凄く嫌な思いをしました。受付の若い女性の無表情、マニュアル通りな感じがとても 嫌な気分だっただけに、2度と来たくないな、と思いました。後、夕食時 子供が水をこぼした時、ちょうど料理を持って 来た 若い係の男性。何も対応してくれず、料理を置いて そのまま去りそうなところを、こちらから 「こぼしたので、布巾下さい。」と伝えてからの布巾。
有り得ない。
この2人、学生のバイト君達？
教育が全く なされてないな、と思いました。
お風呂、料理自体は 良かったです。
なので、それに似合う 係の方であって欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

立地は下呂温泉駅から川を渡ってすぐです。
風呂はシャワーの温度調節が効きません。 お風呂は塩素臭い。 泉質に拘る方は避けるべきでしょう。

食事は、オペレーションがダメです。
やたらと早く料理が出て来てゆっくり出来ません。
デザートに至っては呼び出しボタンを数分間隔で4回押してもスタッフが来ないので諦めました。

まあ、温泉旅館なんてこんなもんだと思えば許せる範囲かと思います。
ただ、とっておきの思い出を、という場合にはお勧め出来そうにありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

どうしてもお風呂が小川屋さんがいいと主人言いましたので、お部屋については特に。レトロ感漂う別棟で私は好きです。しいていえば、洗面所のお湯が出ないのと、鏡が洗面所しかない。お部屋のティッシュが空に近すぎ。せっつかくの広いレトロな和室姿見など置いてはいかがでしょうか。あとそこへ行く通路の天井が低いので、頭上注意はフロントの案内で説明した方がいいかと。わかっていても頭をぶつけました。夕ご飯についてですが、少々段取りが悪いです。据置のお膳でしたが、一度出したものを説明もせず引き上げて、温めるのかと思っていたら冷たいままで。懐石風なので順番を間違えたのか？出したのならもうそのままでも…お酒を決めてと言いながら誰も来ない。お若いスタッフさんでした。頑張ってマニュアルどうり教えられたとうりしていましたが、もう少し臨機応変になりましょうね。朝ご飯会場は、時間配分がいまいち。始まりを分けるなら終わりも決めて退場も案内するべきでは？ジャムの横にバターナイフ、砂糖の横にティスプーンを配置するべきでは。どこにあるかわからないが多々。配膳配置が悪いとお客さんの流れが滞って、結果時間が遅れて、余分に頭を下げて。お互いに気持ちのいいものではありません。お風呂がとてもいいのに残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

立地は良いが、設備、食事、サービスどれをとってもイマイチだった。

まず部屋が下水臭い。そしてトイレが異常に狭い。エレベーターの乗り継ぎが多く館内の移動が分かりにくかった。
食事においては食事処の横で宴会をしており、カラオケの声が筒抜けでとても気分が悪かった。予め分かっていることなのであればチェックイン時に口添えするなどしてほしかった。また料理も冷めていて熱々のものはなく、味も美味しいと言えるものはないわでとても残念だった。とっくにコースの提供は終わっているのにデザートも出てこずで本当に不快だった。
食事の間に布団が敷かれているという説明があったが、食事から戻っても用意がされておらず、随分経ってから布団の用意の係りが来たが謝罪もない為呆れてしまった。

直接忠告する気にもなれなかった。もう絶対行きません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

魚抜きで提供すると言われ、初めは魚のない料理だったが、途中から焼き魚など魚料理をどんどん出され非常に困惑した。
また、料理の量も少なく、ご飯の提供のタイミングも悪かった。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

お部屋のお風呂が垢だらけでした。
急須がかけていました。
布団が希望した枚数敷かれてなかったです。
説明が足りずなんだか悲しかったです。
もう下呂温泉自体とまることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

5月始めに80過ぎの両親が宿泊しました。予約は私がしました。母は膝が痛いので、なるべく階段移動が無いようにと思ってプランを探しました。和室の訳ありはお風呂へ行くのに何段かの階段が有ると明記されていて、洋室にはその明記が無かったのでそっちにしました。が、部屋のトイレにに段差があり とても大変だったと聞き、なぜその明記が無かったのかと 残念でなりません。私が見落としたのでしょうか。何が訳ありなのか、一目瞭然で分かるように全て明記をお願いします。
お料理、お風呂は良かったといっておりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

この度は初めて小川屋さんの旅館を利用させて頂きました。
私共は、毎年年末年始のみの仕事の休暇を利用して温泉旅行に出かけております。
今年は、私が行った事のない下呂への旅行で楽しみにして利用させて頂きました。

ロビーや旅館の雰囲気と温泉・料理には 満足 の評価をさせて頂きましたが、部屋を利用した際寝室のドレッサーの台の上に米粒？の乾ききったようなものが乗っており、それを見て正直少し気落ちしてしまいました。
他は綺麗に清掃されていたので特に問題ではなかったし、それくらいと思ったのですが。
せっかく良い部屋を利用しての事だったので…

あと、こうだったらいいのになという点で…
温泉の利用で部屋からタオルを持っていかなくてはいけない点と何度も温泉を利用しようと思うと繰り返しそのタオルを利用しなくてはいけない点。
温泉に自由に使えるタオルが置いて頂けていれば、何度もお湯に浸かりに行こう思えるし温泉をもっと楽しめるのにと個人的に思いました。

美味しい料理と気持ちいい温泉に満足のいく旅行でしたが、ただ部屋の利用についてはどうしても気になってしまい総合評価を やや不満 にさせて頂きました。すみません！

また機会がありましたら利用させて頂きます。
その時も宜しくお願い致します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

夕食はもっとボリュームがあると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

温泉、朝食バイキングは満足でした。しかし、夕食は量が少なく主人と中学生の息子は近くのコンビニに食料を買いに行き部屋で食べていました。
メイン4品から選べる所が魅力的で楽しみにしていたのですが量がなく残念でした。大人一人16000円でしたが今までにない残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月