①　8/12宿泊で混んでいたためか、食事は次の品が出てくるのが遅く正味2時間かかった。
②　朝チェックアウトの際、車が玄関に来るまで30分以上待った。どうやら明示的に
　　出発するから車を、といわないといけない決まりだったようだ。遅い、とクレーム
　　を入れたら、皆当方側に問題ありげな態度だったため、それに気づいた。
　　昨晩の食事での人手の少なさから遠慮して待ったのが失敗だった。
食事の際気を利かせてお酒を勧めてくれた方、笑顔で対応頂いた外国人の方、おいしい食事
などプラス面が多々あったが、宿泊客が多いとサービスが悪くなるのはしょうがないと
経営層があきらめているのでは？という感想しか残らなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

６ヶ月の第一子を連れて、初めての旅行でした。
”もう一回行く？”と聞かれたら、答えは”１人２万円弱も出していく事は絶対にない”です。
（印象は、１万数千円までかな。）

良かった点
　・夜は部屋職食だったため、子供をみながらユックリ食事ができた
　・朝はバイキングでしたが、畳部屋（個室）が確保できたためユックリ食事ができた
　・温泉は朝も夜も気軽に行ける
　・家族風呂の湯船は４人くらいでユックリ入れそう（雰囲気もあって、カップルにも良いと思います）
　・部屋は広々
　・タイ式フットマッサージは気持ちよい（妻の話）
　・部屋の防音はよさそう（同じ階のお子様の鳴き声は、聞こえませんでした）

悪かった点
　・家族風呂の脱衣所＆洗い場が狭すぎ
　　一人でも窮屈に感じるくらいなので、６ヶ月の子供の世話をするなんて不可能。
　　結局子供はタオルにくるんで部屋まで戻る羽目に・・・。
　　湯船は４人用、あとはユニットバスを少し広くしただけ・・・、と言った感じ。
　・仲居さんに家族風呂の予約をお願いしたが、上記の情報はゼロ
　　教えてくれても良いんじゃないでしょうか？
　・敷布団はペラペラ
　・ベランダのスリッパは綺麗でも、手すりにクモの巣がいくつも・・・
　・食事は期待するほどではないかも
　・仲居さんの教育は、あまりされてないかも・・・、と感じました

家族風呂を除けば、ハード面はまあ満足。
ソフト面はマイナス点が多い気がします。
運が悪かっただけかも知れませんが、お子様連れの方々の参考になれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

予約できる部屋がほとんどなかったため山・街に面した和室を選びました。恐らく最も安い部屋でした。
部屋は、異常なくらい広いのですが、あまりに古すぎました。まさに70年代の雰囲気でした。若い女性は確実に引きます。トイレや洗面所には怖くて近づけないでしょう。
しかしながら、部屋全体の清掃等はしっかり行き届いてたので、不潔感は全くないです。
風呂は、ごく普通です。一般的な旅館の大浴場です。
しかしながら、貸切風呂（畳）は、清潔でモダンで最高でした。入る価値充分にありです。ただし、45分なのでゆっくりはできません。あっという間です。

そして、何と言ってもひどかったのでは、食事です。飛騨牛三昧？あれは、全くのぼったくりです。ほとんど飛騨牛を食べた印象はありません。唯一すき焼きの２切れだけかな。HPにあるような写真とは極めて異なります。なぜなら現在は、生肉が出ないからです。すしも刺身も出すことが出来ないのです。だからとって、その代わりが麺類やローストビーフで、全く代替とはほど遠いのです。また、食事場所も大広間になり、プライベート感は全くありません。
ということで、高いプランにしないと大損しますのでご注意を！
食事は、高いプランでもＢ級です。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年10月

老舗旅館と思い楽しみにしておりましたが、従業員全般の対応にがっかりでした。
教育が今一だな、と、言う印象でした。
最悪はもう一つ、駐車場が非常に狭く、挙句の果てには隣の車にドアをへこまされておりました。
今回は、あまり良い印象の旅行にはなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

チェックイン時、幼児の食事を小人にランクアップすることはできないか聞いたところ、楽天からの予約をキャンセルしたら食事変更できます、と女性フロントスタッフからのあきらかな嫌味に、諦めてチェックインしました。
そのあと、すぐにやっぱり出来ると連絡。チェックイン時の中島？とか言う女性フロントがチェックイン時では出来ないと言ったのに、誰かに相談したら出来たってことなら、いちフロントの従業員の判断で即断るような対応はどうなんだろう、印象悪くなるなぁと感じました。また、案の定、変更連絡が伝わっておらず、幼児の食事は幼児食のまま...笑
チェックアウト時も食事を変更したせいかおかしな料金を請求される始末。。。
以前名のあるホテルで働いていたこともあり、スタッフの対応・心情が手に取るようにわかってしまい、安い旅館だし、接客レベルはこんなもんか、しょうがないよねってある意味なんだか納得してしまい呆れて笑えてくるほどでした。中堅のほどほどに経験のあるスタッフが全体的に緊張感が足りないように思えます。
丁寧な対応をしようと心がけているスタッフもちらほらいましたし、食事の内容も値段にしてはまぁまぁだし、温泉の質も良いのに一部のスタッフのちょっとした態度が全体の印象を悪くしてしまっていて、損しているなぁと感じました。
日本三大名泉でとてもいい温泉なので、今度は別の旅館泊まりにこようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

人手不足なのか、
到着しても、荷物を下ろすまで出迎えもなく、ここで良いのか不安になりました。
部屋での食事も人が足りていないのか、待っても待っても次が出てこないため、毎回フロントに電話して持ってきてもらいました。
帰りもチェックアウト後は、あっさりした感じで、前日に泊まった宿との違いに驚きました。車はそこにおいてるから、ご自由にって感じです。
しかし、プールは、とても良かったです。貸切状態で楽しめたので、子供たちは喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

飛騨牛三昧というプランだったが、がっかりする内容だった。風呂も団体客が入っていてゆっくりはいれなかった。期待外れでした。

【ご利用の宿泊プラン】

眺望抜群の飛騨川を望む本館川側和室【部屋食】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

バリアフリータイプしか　部屋が残っていなかったため、部屋からの景色等々、しょうがない
部分があるにせよ、少し料金が高い気がする。（いくら３連休とは、いえ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

食事の時個室のように分けられた所はよかったものの、全体が忙しなかった。
料理はどんどん持ってきたかと思えばぱったりこなくなったりする時もあり、
飲み物一つ頼むにも呼び出しボタンがあるわけでもなし、担当の人が常に
気に掛けてくれる訳でもなし、呼び止めようとしてもカートを持ってさっさと
移動してしまうので何度席を立ったことか・・・。
料理を置く時も急いでいるのかガチャガチャと音がするぐらい器の雑な
扱いで気分が一気に冷めました。
大きな所で館内もきれいですがサービスがその分犠牲になっていると
思います。
子供連れでそこまでサービスはいらない、ワイワイしたいという方には
いい所ではないかと。プールやカラオケなど施設は充実しているので。

ゆっくりとした旅の情緒や時間を過ごしたい方には正直向かない所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

このお値段で、お部屋も過ごしやすく、お食事も美味しかったのですが。気になったのは、夕食のアルコールの追加を何回かと、最後ご飯とお味噌汁ね！とお願いしても、全てタイミングが遅かった。家族の誕生日祝いにと乾杯がズレ、届くのが遅くて飲む気がなくなるね！と家族に言われました。忙しい時間帯ですけど…皆の御用を聞いてから、忘れた頃に持って来られても残念。
後、チェックアウトのフロント係の方が新人さんで。また遅く。支払がスマートに出来ないと最後のイメージもダウンしてしまい、損だと思います。
全てタイミングよく、スマートにお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
【メインが選べる】飛騨郷土料理と飛騨牛握り会席プラン
香流閣　小

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

楽天にてお得プラン大人¥７９００プランを予約しましたが請求は¥８０５０でした。これはどうなんでしょうか？いえに帰って気がつきましたが・・・。たかが１５０円されど１５０円・・・。下呂に行くなら小川屋さんと勝手にきめていましたが不信感です。残念です～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

みなさんの感想通り、立地は下呂温泉ではとても良い場所です。
建物、部屋が古い感じはしましたが、エレベーターの移動が不便な事を除いては気になりませんでした。
お風呂は畳敷きでも清潔で、露天風呂も気持ちよかったです(ただ、階段を降りるのが大変でした)。
また、今回貸し切り風呂が半額だったので利用したのですが、まったく普通のお風呂と脱衣場で事前に写真等があれば利用しませんでした・・・。
食事は夜はプランの価格期待通り、朝はバイキングの種類も豊富で良かったです。
ロビーの足風呂は気持ちよく、タオルも備えてあるので気軽に利用できました。

宿泊年月

2009年09月

宿泊する部屋（別館）により大浴場までエレベーターを２階乗らなければならず、お年寄りや体の不自由な方は無理な気が致します。何人か迷っておられました。（これは予約する前に確認された方が良いですよ）
部屋は広かったですが、部屋風呂は暗く、洗面台が一緒になっていてとても入る気がしません。
夕食は順番が変、最初から肉の握りがテーブルに用意されてましたので新鮮な気がしない。食事半ばにサラダが運ばれてきましたが、これは最初から用意していてもいいのでは、最後に肉の煮たものが出てきましたがお腹が大きくなってからは食べにくいので最初に出して欲しいと感じる。又、殆ど脂身ばかりの肉もありバラ付きが感じられた。早く食べ終えて欲しいのか片付けに来るのが早い。
大浴場に関しては文句ありません畳が綺麗でした、またスリッパも殺菌設備があり安心致しました。

宿泊年月

2009年09月

平日高山からの帰りに１泊しました。高山でのお宿がたいへんすばらしく
気持ち良く過ごせたのでとてもがっかりしました。
特に夕食時のサービスはひどかったです。
お鍋の火をつけ忘れてたり、テーブルに呼び鈴が
ないため追加注文する際手を上げてアピールしても気づいてくれない。
それが一度ならず二度も。せっかくのお料理と一緒に美味しい地酒を・・と
思っても従業員が来てくれないのでは興ざめです。
最初に出されるハズのおしぼりもありませんでした。
私たちはすっかり無口になって食べた気もせず、下呂での思い出は最悪です。
しかもそれが食事に特化したグルメプランだったのでなおさら。
とても友人知人にはおススメできません。

宿泊年月

2009年06月

今回は友人と二人で利用させてもらいました。

残念だったことを二点上げさせてもらいます。
料理ですが、内容は悪くありませんでした。席に着くと色々な料理が出てきて楽しみながらいただきました。料理（おかず）をほとんど食べ終わったころに、お茶碗が用意してあるのにご飯が出てないので「ご飯はまだでないのですか？」と尋ねたところ「この後お持ちします」との返事。ご飯と料理の第二弾が出てくるのかと待っていたところ、運ばれてきたのはご飯の入ったお櫃と味噌汁、漬物とデザートでした。
ええ？これで終わり？料理は全部食べて残るは運ばれてきたものだけ。
料理と一緒にご飯を食べたかったのに、最後は味噌汁と漬物だけでご飯をいただくのはちょっと…。タイミングを考えてほしかったです。

もうひとつは、風呂に行った後部屋に戻ってみるときれいに布団が敷いてありました。
観光できていたので、持ってきたガイドブックを見ようとしたら見当たりません。電話で聞いてみると「担当が間違えてもって帰ったのかも」との返事。それでも、もう一回探してみるとなんとお盆の下に置いて隠れていました。
隠れてしまったこと、客の持ち物の上にお盆を置くというのはちょっとあきれてしまいました。
今回この二点がなければ、評価したかったのですが残念です。

お風呂は、泉質が良いのかとても気持ちよく入ることができました。

宿泊年月

2009年05月