お料理は大変満足でしたが、大浴場のお湯も熱めでありましたが、せっかくお部屋に露天風呂があるのに、熱すぎて1分浸かれたらいいくらいでした。
やっぱりゆっくりお湯に浸かりたいのでお湯自体をもう少しぬるめか、温度を下げれる工夫をして頂けると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

折角、チーム華火が考えられた「特別感」を感じられるプランのようですが、プランの内容そのものが、全てのスタッフに伝わってませんでした。先ずはスタッフとの情報共有からスタートですね。
また、伍睦【四季の移ろいと清流飛騨川を望む露天風呂付客室】も設備は良いのですが、温度調整方法の案内がない等、不便で堪りませんでした。設備を活かすも殺すもちょっとした気遣い、おもてなし次第だと思います。前回宿泊した碌間（ろっかん）との差が大き過ぎ、伍睦がみょうに割高に感じました。予約の際に部屋の位置づけが分かるような案内表示の改善を望みます。厳しいことを言いました次回訪れた際には改善されていること願ってます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

お部屋も綺麗で中居さんの対応も良く、特に晩御飯については脂っこくなく目で見ても、味わっても大変楽しく大満足でした。お風呂も畳が敷いてあり、滑りにくいので気に入りました。お風呂の温度も少し熱めでしたが個人的には好きな温度でした。熱いのが苦手な人はどうかわかりませんが。

改善点なんかになるのかわかりませんが、お風呂が特に工夫あるものでもない点、移動までにいろいろとエレベーターを使い分けなければならない点などは一泊ぐらいしかしないお客さんには戸惑いを与えるかなと思いましたし、食事は良いけどお風呂がこれなら別の旅館でも満足度は変わらないかなと思う人もいるのかなと思いました。
また、足湯がフロントや売店や待ち合いロビーにさらしになっているのも、きっとほとんど誰も使わないんだろうなと思わせる感じでした。室内で素足を出しても、さして恥ずかしくないように仕切りなんかあると自分たちも使っただろうなという気がしました。
私のような若い客に対しても親切に対応してもらえたので楽しめました。ありがとうございました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2015年12月

ポッキリプランの部屋は、戦後すぐに建てられた木造建物の３階でした。しかし、部屋は広く、一間幅の廊下からの眺めは、庭園が一望できました。最近の合理性だけが追及された客室よりゆっくりできました。
しかし、従業員間の情報連絡がうまくないですね。というのも、到着後昼食を食べようとスタッフにお勧めの店を聞くと、宿のレストランのバイキングを案内されました。迷路のような通路をやっとの思いでレストランに着くと、レストランのスタッフが予約で満杯と。またまた階段を昇ってでロビーに戻りスタッフに事情を話すと、温泉街の食事処をぺらぺらと案内する始末。こんなことなら最初から、別の処を案内しろよ！情報連絡不足に対する謝罪は一言もなし。
さらに朝食バイキングの時、座席は空いているのになかなか案内されず、窓側の席は景色に背を向けて座らされる配置でした。
いくら満室状態だからと言って、これはないだろう！老舗旅館ってこんなものなのかとがっかり。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

久しぶりの下呂温泉で宿を悩みましたが、クーポン利用で比較的安く泊まれるということで決めました。老舗の宿なので期待していましたが、期待以上ではなかったのが正直な感想。ロビー、フロアの造りはいい感じです。足湯もよい。部屋も広くてきれいでしたが、改装時の構造上の無理があるのか、やや変な造り。一番残念なのは食事。焼き松茸は、焼いたらほとんどなくなってしまうぐらい細かった。全体的に味も普通。クーポン専用のメニューだから？温泉は広いし気持ちいいが、たどり着くまではかなり歩かされます。歴史がある分、所々に古さや不便さがあるのは仕方ないものですが、その古さや伝統を活かし切れてない感じが。値段からすれば充分で、特に悪いところもないけど、なぜかまた利用したいと思えなかったのが不思議でした。仲居さんが恐らく外国の方だと思うのですが、対応が上手で好感がもてたのが良かった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お部屋は新しくモダンな造りでトイレも内風呂も大変きれいでした。ホテルには珍しく女性の従業員が少なく華やかさがない感じで、部屋の案内も男性で説明の言葉も足りなかったような気がしました。早めに着いたのですがウエルカムドリンクがあればよかったと思います。食事はバイキングではなかったので落ち着いて出来ましたが、生野菜などがなく品数はあっても量が少なく男性では物足りないと思いました。露天風呂の階段はちょっと長すぎで寒くなって風邪をひきそうです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

この度プチ新婚旅行で二人で６万円以上のプランを予約しました。
素晴らしいところ
・朝晩のお食事
・お出迎えお見送り
・お食事の仲居さん
・部屋の間取りとテラス

残念なところ
・部屋のコーヒーのおかわりはできないのかと入室時の仲居さんに訪ねると
「旅館内に自動販売機があります」と回答されました
一人３万円以上のお部屋でなんとケチな旅館かとチェックイン早々不愉快になりました。
・予約時にもチェックイン後仲居さんにも「新婚旅行」だと伝えてもお心遣いゼロです(笑)
期待する方もおかしいのですがアニバーサリー的な宿泊で何もされない旅館は初めてでした。
・お土産売り場の人たちはお仕事が機敏でないのに私語が多いです。お客さんがいるときくらい慎めば良いのにと思いました。
４万円近くお土産を買っても、
お菓子の１個もサービスが無く。さすが下呂温泉、サービス精神が少ないなと思いました。
・スイートルームと銘打っているのでしたら、客室お風呂のカビをどうにかしてほしいです。

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家族

宿泊年月

2015年09月

夜食付きとのことで夜１０時ころにラーメン食べに行ったところテーブルに座りたかったので座ろうとしたらカウンターに座ってくれと言われた、好きなところに座らせてくれればいいのになんかやる気がないかのような態度いかがなものか！！身内の自慢する写真いらないのでは？　美味しくなかった。風呂はやはり温泉最高。夜食付きならお店の人がもっと愛層の一つもあればよいのですが・・・・残念です

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

ＧＷに大人４人小人１人で利用しました。
他の方も書いておられますが、ハード面（部屋、温泉、ロケーション）は非常に良かったのですが、ソフト面（スタッフ、ホスピタリティ、食事）がひどかったです。
夕食は冷たいものばかりで順番もバラバラでした。朝食もビジネスホテル並みの品揃えで、味も普通でした。
フロントもＧＷなのに３名程度のスタッフで、うまく機能しておらず料金が過大請求されました。１０台特典についても忘れられていて・・・今までにない経験をさせてもらいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

中居さんが、あまり良くない。プロたるものの心得を忘れているのではないでしょうか。お客様を喜ばせるのが仕事では？
朝食に関しては美味しく頂けました。夕食はオススメしません。乾燥した料理がでてきます。
お風呂や部屋はよかったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年01月

プラチナ会員限定ディスカウントを利用しました。初めての下呂温泉ということで楽しみにしていました。不満な点が2点あります。 ①日曜日ということもありさほど混んでいないにもかかわらず部屋への案内がありませんでした。温泉旅館で初めての経験でした。最近はあるのでしょうか？
②夕食時刻は19時半で良いですか？と半ば強制的に決められちゃいました…隣でチェックインしている方は18時？18時半と聞いてました。(ディスカウントだから差別と判断せざるを得ませんでした)19時半は遅いですよ…食事会場はさほど混んでいないのに、どなたかも口コミで書いてましたがバタバタして料理を出すタイミングは遅いは、出す順番を間違えるはで料理一品一品はおいしいのに残念でした。(お造りは貧弱かな…)
部屋、温泉は満足でした。下呂温泉のお湯は今まで行った温泉の中ではとても好きなお湯です。
食事会場のオペレーションは是非とも改善してほしいです。従業員の方の接客マナーは良いので格段に印象が変わるはずです。

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仕事仲間

宿泊年月

2015年01月

ラクーポンでお得に宿泊させて頂くつもりで予約しました。宿全体やスタッフの対応は想像以上に良く残る食事を期待していました。ですが夕食は質素で品数を多く見せる為の内容でメインタイトルの飛騨牛はペラペラなのが3枚、カニは足1本？、フグは3切れのみでした。朝食はバイキングで7時～9時の間に好きに行って良いとの事で8時に行きました。食事を見てビックリ…札ばかりが残りスタッフに言っても追加補充は無く残りのみ…朝食で賞を取っているお宿で期待していたのが余計に残念でした。とても正規料金ではお世話になる事は二度と無いと思いました。もう少し安めの愉○リゾート、大○戸温泉の方が食事内容に関しては満足出来ると思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月

食事、風呂などには何も言うことはありません。ただ、何かもの足りない。

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同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月