当日川側の客室が運良く空いており変更してもらいました。
料理はご飯がとてつもなく多かったです。
駐車場は比較的狭く停めづらかった印象です。
スタッフさんの印象はとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

知人のすすめで新館のお部屋に宿泊しました。
お部屋は新しいだけあって清潔で快適でした。
２種類ある露天風呂つき大浴場はとても気持ちよく、リフレッシュ出来ました。
貸切風呂も種類が沢山あって選ぶのに困るほどでした。
朝食はコロナの影響でバイキングではなく和定食でしたが、
どれも美味しかったです。
長い歴史を持つ旅館のようで館内には展示品が沢山あり、さらに広く、立派な旅館というイメージを持ちました。足の悪いご老人などは移動が大変かもしれません。
１点残念だったのは貸し切り風呂の脱衣所のエアコンがホコリまみれだったことです。
天井も高くないのですぐ目に入り、お風呂上りのスッキリ気分が台無しに。。。
早急にお掃除よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

飛騨牛、美味しかったです。高齢の母も喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

3月15日に碌間の参のお部屋に宿泊しました。チェックイン、チェックアウトもお部屋で出来るのは良かったです。お部屋は広々として快適で源泉掛け流しの半露天風呂に入りたい時に入れる贅沢な時間でした。外国人の仲居さんでしたが、とても親切で日本語も上手でした。
朝、雪が降りお庭が雪景色となり風情があって印象的でした。
今回２回目の宿泊でしたが、（１回目は職場の団体旅行で普通の客室）碌間はまた機会があれば宿泊したいお部屋です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

説明はなかったですが、本館最上階にランクアップしていただきました。
部屋から見る花火が格別でした。
夕食は新人さんの配膳にひやひやしましたが、特にすきしゃぶが美味しかったです。
朝ごはんのブッフェ、品数が多く大変よかったです。
お風呂はスパが新しくきれいで、雰囲気がよかったですが温泉は余り感じられませんでした。畳風呂が一番よかったです。
迷路のように入り組んだ館内ですが、丁寧に説明していただけてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

2月6日に宿泊
今年は暖冬だった為 雪での混乱がないと思い 友人とお世話になりました
お部屋のランクアップをして頂き 今までに泊まったことのない
広いお部屋にゆっくり まったり 過ごさせて頂きました
お風呂は 有名な畳だったため 冷んやりすることなく 温まれました
お料理は 揚げたてと言われましたが そうでもなく 残念でした
他のお料理は 美味しく頂きました
平日ともあって 空いていて ゆっくりでき また利用させていただきたいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

風呂、食事、部屋どれも良かったです！！
ただ、夕食時の食事の説明？など日本の方ではない？(中国？)の方かな？日本あまり話せない様で全然わかりません！！料理の鍋に火を付けに来なくてずっとビール飲みながら待ちました！そこがちょっとマイナスポイントです！
他は最高でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

全体としては大変満足しています。ただ一つ食事の味は非常によく特に飛騨牛は
最高です。ただ食事の量が老人には多すぎて食べきれない。老人用の夕食を
考えていただけると大変ありがたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

0歳の赤ちゃんがいましたが、食事やお風呂の際、スタッフが声をかけてくださり、ベビーチェアやベビーベッドなど準備してくださり気遣いをしてもらったおかげで、楽しい旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

両親が下呂温泉に行きたいからってことになり、お邪魔しました。部屋担当のお姉さんが素晴らしい対応で特に母親が喜んでました。食事も温泉も満足でした。お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

夕食時の八寸は季節のものが使われており、他の旅館で戴くものと少し違うと感じました。

お部屋にも温泉が引かれており、たっぷり楽しめました。
外国人のスタッフが多いと思いましたが、皆さん上手な日本語と丁寧な態度に安心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

何年かぶりに宿泊させていただきました。
今回はで食事が季節会席の松茸プランでしたが、妻が松茸が食べれないので、無理をお願いし他の品に変更していただきました。　　有難うございました。
料理に関しては正直、松茸等は期待外れでした、済みません。飛騨牛は美味しかったです。
景観、部屋、風呂場、温泉とてもよかったです。
朝食は品数も多く、美味しかったですが、果物がないのが残念でした。最低でも３種類くらいはほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8月25日に宿泊。日曜日宿泊なので、そこまで混雑することなく、温泉・食事ともにゆったりとした時間を過ごすことができました。今回、部屋食でしたが、ボリューム・質ともに満足し、開始時間も融通が利かせて頂いたので、とても良かったです。勿論、温泉も楽しむことができました。売店に売っているお土産もたくさんの種類があったので良かったです。1歳弱の赤ちゃんを連れて行きましたが、事前に申告していたこともあり、おむつ入れや椅子等を用意して頂き、とても助かりました。

強いて言うなら、誕生日宿泊であることを事前に伝えましたが、何もありませんでした。（誕生日に）下呂温泉の他施設に宿泊した際は、こちらから要求することなく、写真を撮っていただき、写真立てに入れた状態で受け取った事案がありましたので、何らかのサービスがあったほうが良いと思います。そのような対応が出来ないとしても、おめでとうの一言ぐらいかけて頂くだけでも、心遣いという点であったり、印象は変わると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

到着後待たされてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

子連れでの初めての旅行に、赤ちゃんに優しい宿とあったので小川屋さんへ行きました。
オムツのゴミ箱やベビーシャンプーを貸し出して頂きとても助かりました。
気になったのが、食事の時の配膳してくれる人が外国の方でとても良い人柄でよかったのですが、日本語がカタコトであまり言葉が通じませんでした。やはり、お客の前に出るのであればもう少し言葉が上手になってからがいいのでは？と思いました。
温泉も気持ちよかったですし、とても良い初旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

風呂、食事共に素晴らしかったです。不満点として、バスタオルが1枚を使い回ししなければならない、日本人スタッフが疲れきっている、というところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

お部屋も広くてアメニティも揃っておりとても良かったです！
貸し切り風呂が今月の平日限定で半額で入れて畳のお風呂でとても綺麗でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年06月

碌間の源泉かけ流しのお風呂は、特に気に入っます。今回も、何度入ったかな。また、伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

こちらの間違いですが、喫煙ルームでした。部屋が狭くて、壁にや家具にたばこのにおいが染みついてとてもがまんができない部屋でした。
フロントに電話してゆらぎの禁煙ルームに変更しました税抜き１５００円払いましたが、きれいな部屋でシャワーや空気清浄器もあり満足でした。
ネットで予約しようとすると喫煙可の部屋が優先的に表示されるので間違いやすいです。（改善できませんか？）
禁煙を標準価格にして、喫煙ルームはクリーニング料金で料金を足してもいいのではないかと思います。
あれだけ部屋を汚して同じ値段なのは腑に落ちません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

妹と何十年ぶりの旅行でした。子供の様にウキウキした気持ちで行きました。
広い部屋、おいしいお料理に温泉ととても楽しいひと時でした。が
その思いも消えてしまった出来事がありました。帰りの精算をした時のことです。追加分の代金を払い領収書もいただきました。少し時間がありましたので近くを散策、戻りましたらフロントの方から追加分の料金、頂いていないといわれびっくり、払いましたと言いましたが納得いかない様子、領収書を出して説明をしました。納得してもらえたようですが『もうしわけありませんとか、失礼いたしました』の言葉はありませんでした。妹も失礼だと怒
りました。フロントでは確認できるシステムはないのでしょうか。金額は少しでしたが。
「終わりよければすべてよし」ではなくとても残念な思いをして帰りました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年05月