お世話になりました。
部屋食で、中居さんが準備しながら会話をしてくれました。
プロ野球のクライマックスシリーズ中で、私たちはテレビを見ながら会話をしていたのですが、中居さんも興味があるとのことで、会話が盛り上がると思っていたら「日本シリーズ、阪神とオリックスだったとして、どちらも関西のチームだからどちらが勝っても嬉しいですよね」とあり驚きました。
分からないなら会話に入らない、もしくはそのように伝えてもらった方が気持ちいいです。
温泉は露天風呂もあり、気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月20日から一泊でお世話になりました。
駐車場が分からず問い合わせに行った所、とても親切に対応して下さりありがとうございました。
17時頃到着し受付をしました。夕食が19時か19時半どちらかしか選べないとのことだったので、家族と相談し、少しでも早い方がいいとのことで19時にしましたが、19時から準備が始まり食べ始められたのは19時半過ぎでした。1人の中居さんで1部屋を担当するらしく、忙しかったのか次の食事が運ばれるまで時間がかかり全て食べ終わったのは21時。
中居さんの話の中に「以前、アルコールを飲まれているお客様に食事をコンスタントに運んでいたら注意をされたので、ゆっくり運ぶようにしています」と話していました。ただ、今回私たちはアルコールを飲んではいましたが、4人中2人がビールを2杯程度。食事を運ぶスピードを確認してもらえるとありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

3名の宿泊には十分すぎる広さの部屋でありがったが、旧館であまりの疎外感を感じた。
小川屋といえば朝食という評判で選択したのですが、ビジネスホテルレベルの朝食には、がっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

碌間の弐の部屋の部屋食での宿泊です
部屋は流石にスイートです
部屋付きの展望露天風呂は季節は問わず良い作りで何度も入りました　2人で入浴できる充分な広さです
夕食は、どれも薄味で甘めなので、もう少し味の変化があった方が良いと思いました
大食漢の方には、物足りないかもしれません
朝食は、大変満足できました
中居さんも良い方で、色々サービスありがとうございました
フロントの方はもう少し笑顔で接してくだされば嬉しいですね
後、あれだけのお部屋には、バスローブと幅広の浴衣があれば良いと思います
チェックイン、チェックアウトは部屋で出来たので煩わしさはありませんでした
最後に旅館を出る時、見送りが無いのが、寂しいですね
次の来訪を望まれるのであれば、見送りまでが、サービスだと思いますが....
又訪れたいと思いますので、改善される事を期待します
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックインの時対応してくれた若い女性はすごく丁寧でよかったです
カラオケ予約する時に対応した女の人は接客対応最悪でした

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

さすが”楽天の賞”を数多く受賞し皆さんの口コミが高評価な宿！
お風呂はとても良かった。隣の部屋の音も聞こえずとてもきれいでした。食事もとても美味しくスタッフの心遣いも行届いたとてもすてきな旅館でした。機会があればまた利用したいと思える施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初めての宿泊でした。
友達と久しぶりの旅行で部屋お風呂食事と大満足でした。
また是非来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

駅から送迎がありがたいです。温泉も広くてゆっくりできました。一点食事の説明が聞き取りづらかったのが気になりました。美味しかったので詳しく聞きたかったなーと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

2年ぶり?の２回目の宿泊でした。前回同様食事、温泉とても良かったです。
また今回は6ヶ月の赤ちゃん連れで行かせてもらったのですが、温泉もベビーベッドがあっあり、食事の時もレストランで壁やのれん？で仕切られており、ベビーチェアも用意してくださったので安心して利用できました。
何よりスタッフの方みなさん親切でありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夜ご飯がとっても豪華で美味しいです
朝のバイキングはもう少し品数が増えたらいいなと思います
お風呂はお湯はもちろん雰囲気が最高です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月5日に宿泊しました。部屋も食事も風呂もよかったです。スタッフの方々もみなさん親切にしていただきました。またよろしくお願いいたします。朝ごはん美味しすぎて食べ過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋お任せプランで宿泊しましたが、川側のとてもきれいなお部屋でした。
お風呂はきれいで、露天風呂も2種類あって、広いしきれいで大満足です。
食事は女性には少し量が多いかな、とは思いましたが美味しかったです。
ただ、トイレが古くてそこだけ減点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

足が悪い母の為に、色々と配慮していただき、思い出に残る旅になりました。ゆらぎ館で宿泊しましたが新しく綺麗でしたし、大浴場やお食事会場もリニューアルされたのか、とても気持ちよく過ごすことができました。夕食の飛騨牛も美味しかったです。何より心温まる接客をしていただいたスタッフの皆様にお礼を申し上げたくレビューしました。また下呂へ行く際は小川屋さんにお願いしたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

最高でした！又行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

家族旅行で利用して、食事＋温泉の宿泊は大変満足でした。
特に食事は、豪華で子供たちも喜んでいました！
また温泉もいろんな種類があり、何度も入浴しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

外国人のスタッフが多いですが、みなさん、よく勉強されていて親切丁寧に説明してくれました。笑顔もあって、良かったです。
ただ、フロントの日本人男性スタッフが、外国人スタッフさんよりもやる気がないように感じました。周辺のお店のことを聞いたのですが、よくわからないといった対応で、正直面倒そうに見えましたし、フロントの方なので、そういった質問に答えられるようにある程度周辺のお店のことは勉強した方がいいと思いました。外国人のスタッフさんががんばっている中、日本人スタッフの対応に恥ずかしさを感じました。
お風呂はリニューアルされていて、キレイでとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

未満児を連れて初めての旅行に利用しました。宿泊前に用意していただけるものなど電話して相談し丁寧に対応していただきました。無料でベビーバス、オムツBOX用意していただけてとても助かりました。離乳食も温めてもらえるそうです。小川屋の畳のお風呂が大好きで大浴場はもちろん、お部屋の半露天風呂もとても最高でした。

とても残念だったのは食事です。朝食時メニューのを最後までしていただけず「これなんだろ？」と夫婦で話しながら食べたり飲んだりしていました。外国の方だったのでわかりにくいのは仕方ないとしても、メニューを教えていただけないのはどうかと思います。またサラダにはビニールが入っていました。
夕食時のおわりにサプライズでケーキをお願いしていましたが、それも出してもらえませんでした。後に受付で話した時に丁寧に対応していただましたが、お祝いが台無しになってしまいとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

高齢者4人で宿泊しました。
概ねよかったのですが、食事だけ少し残念なところがありました。
お肉はとてもおいしかったのですが、魚系はイマイチでした。朝食バイキングのお味噌汁や、しゅうまいがあつあつではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉は3名泉で大変満足。全体にリニューアルして満足度は高い。
大浴場も畳敷で高齢者が点灯しても安心できる。
ただ所々で段差があり高齢者や障がい者に配慮が必要。宿泊した部屋の洗面所がバスルーム内で使い勝手が悪かったのが改善点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年09月

何年かぶりの家族旅行で初めて小川屋さんに宿泊させて頂きましたが、子供たちも大満足でした。
施設も老朽化を感じさせる所もありましたが綺麗に清掃されており清潔感がありました。
部屋も広い部屋をご準備頂きありがとうございました。
何よりも外国人の従業員の方々の丁寧で一生懸命な姿が印象的でした。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月