この料金で、このサービスは全体的に満足しました。ただ、１つだけ言わせて貰うなら、部屋に設置してある加湿空気清浄器が故障して作動しなかった位かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

駐車場について、奥に行くけど、一台おきに空いて入りにくく、もっと詰めて小さい車を止めるようにしたらどうか

結局バックでもどってくる時もあり、
もうちょっと考えた方が良いのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

ロビーも広く、お部屋も広く良かったです。景色も良かったです。晩御飯も美味しかったのですが、華やかさは少しなかった気も…？
温泉は畳風呂で良かったです。卓球ができたのも温泉宿ならではで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

先代のご主人と父が友人で下呂に行く際は小川屋さんに泊まりなさい、と父から勧められているので、何度か利用しています。

今回は主人と2人で温泉にゆっくり入ろうとお部屋は訳ありでお安く温泉を満喫しよう！と計画しましたが、お部屋のお風呂はカビが気になり、洗面台は前の宿泊者の歯磨き粉がついてるし、髪の毛まで落ちていて、掃除が甘いように感じました。

マッサージの予約をしましたが、食後に体調が悪くなり、キャンセルさせて頂きましたが、マッサージのスタッフの方には、困る、キャンセル出来ない、キャンセル料金払ってもらう！
と、まくし立てられ、電話した主人は、体調は大丈夫か？の一言もなく、優しさに欠けていると怒ってしまいまいまいした。
病院へ行くかどうか迷うほどの体調が悪かったので、朝ごはんも美味しく食べれす、残念でした。

翌日の朝も中居さんも体調にはふれることはなく、淡々とお仕事されて、前の中居さんとは全く違い、なんだか寂しい気持ちで帰りました。

最後に、マッサージのキャンセルは要らないと言って頂きましたが、私達夫婦は義理も無いので、しばらくは利用は無いかとおもいます。父が行く時はしかたありませんが。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

私たちは、小川屋さんが初めてのこともあり、安いプランでの宿泊でした。安いので、食事の方はあんなものかと思います。部屋は旧館で、広い部屋でした。そこに行くまでの廊下がかなり暑く、空調までは大変かと思いますが、扇風機など回して置いていただければ、配慮されていると思ったかもしれません。
　大変不快に感じたのは、サービス面です。口コミと全く違い配慮されなかったことです。チェックインをした時、「ただいま、案内の者がおりませんので」ということで、早口で部屋の場所、風呂、食事などの説明を受けました。早口でわかりにくかったこと、それより「ただいま案内の者がおりませんので」とうそをつかれてことにげんめつしました。私たちが説明を受けているときチェックインした人はちゃんと案内されて客室へ。待っていた友人は、「客が来るたび中から出て案内していた。」と目撃しています。安いプランで宿泊するとそういうサービスがないというのは悲しいです。今いないなら、普通は「申し訳ありません、しばらくお待ちいただけますか」でしょう。客を差別しないで欲しい。一度行ってよかったらまた行こうと思いますが、不満でした。

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同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

夕食へと部屋を出、帰ってきたら 布団が敷かれ直され、ゴミが片付けられていた。初めに 部屋に入る、と説明があれば良かったのに、物凄く嫌な思いをしました。受付の若い女性の無表情、マニュアル通りな感じがとても 嫌な気分だっただけに、2度と来たくないな、と思いました。後、夕食時 子供が水をこぼした時、ちょうど料理を持って 来た 若い係の男性。何も対応してくれず、料理を置いて そのまま去りそうなところを、こちらから 「こぼしたので、布巾下さい。」と伝えてからの布巾。
有り得ない。
この2人、学生のバイト君達？
教育が全く なされてないな、と思いました。
お風呂、料理自体は 良かったです。
なので、それに似合う 係の方であって欲しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

価格相応と思えば良かったのでしょうか？
それにしても訳あり部屋と納得してたもののビックリしました。今までいろんな旅館、ホテルに泊まりましたがワースト３に入る部屋でした。前日に泊まったホテルと３千円くらいしか価格の差はないのに料理、部屋、サービス全てにおいて比べ物になりませんでした。たぶん二度と下呂温泉に行くことはないと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

増築を重ねた結果がエレベーターを乗り継がないと目的の階へたどり着けない不都合さがあった。有名な旅館なのに実に惜しい。部屋のシャワートイレの洗浄ＳＷを押しても全く作動しなかった。又、排水のＳＷを押すと自然に流れる音ではなく、オカシナ騒音がしたのは不快だった。
食事に刺身や蟹が付いていたが、下呂で海の物を欲しいとは思わない。山で珍しものがあればと思った。高級な味付けをしたつもりであろうが、まるで違っていたことは不満。
貸し切り風呂45分がサービスで付いていたのはとても良かった。無論大風呂も下呂のお湯だから申し分なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

今回は急遽、この宿に宿泊しました。最近の宿は、写真写りがよくて少し心配していましたがとてもよかったです。部屋に源泉かけ流しの露天風呂がついているので予約しました。川べりでしたが、見晴らしがよくて、向こうからも見えるのではと心配でした。（誰が見るかって感じですが・・・。）そのことを、宿に伝えると、無理して衝立を持ってきて下さいました。とてもありがたかったです。最近はこのような形式ばかりで宿泊しています。大浴場も畳が敷かれていて、とても面白く入浴できました。残念だったのは、これまでの宿は、食事がとても多くて食べきれないくらい出ていたので、同じ金額くらい出していたので、少し物足りなく感じました。やはり大きな宿では、お客さんが多いので・・・。って感じがしました。それ以外はとても満足しています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

GW明けの宿泊で空いてました。
館内も大浴場も綺麗にしてありました。
空いてた分、大浴場はほぼ貸し切り状態！ ラッキー！！ ただ、お部屋から少し遠いですがお値段がお値段なので…そこは我慢って感じですね。
朝食バイキングのプリンが売り切れてたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

大型旅館のため、チェックイン時に行列があったり、食事会場のサ—ビスにむらがあったりするなどはいたしかたない。ただし価格からすればコスパは悪くは無く、泉質もさすが下呂の湯。
男性大浴場の湯温は高温であったものの、女性浴場の温度はあまり高くなかったとのこと。総じて気軽に旅館温泉を楽しみたい目的では満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月