この度はご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
お子様連れのお客様への配慮に付きましてお教え頂きありがとうございます。
早速取り入れて参りたいと思います。
足湯ですが、おっしゃるように気軽に利用でき、思った以上に温まると大好評です。
皆様会話を楽しみながらリラックスしていただいているみたいです♪
これからの時期は特に散歩前に、また後に、足を温めて血行促進!!
又のお越しを心からお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
花丸を頂きました♪ありがとうございます。
大切なプレゼント旅行に当館をお選び頂き光栄です。
温泉の温度ですが、常時42℃に保つ様管理しておりますが、気候により多少上下する場合があるようです。
お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
今後はさらに徹底管理の下、ゆっくり快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
これからもお客様からいただいた花丸を励みに、より一層“心からのおもてなし“ができる様スタッフ一同がんばります。
又のお越しを心からお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございました。
お客様のお言葉こそ温かく心に響きました。
このお声を励みに従業員一同“心からのおもてなし“を心がけ、努めてまいりたいと思います。
どうぞこちらこそよろしくお願いいたします。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用ありがとうございました。
ご指摘いただきました露天風呂の階段ですが、泉質の影響もあり、どうしても滑りやすくなってしまうようです。
ただお客様がお怪我をされても大変ですので、点検等出来うる限りの事はしたいと思っています。
またお料理についてはご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
今後ホームページもより一層充実したものになる様、スタッフ一同がんばります。
又のお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
チェックインの際、お客様には基本的な対応ができておらず、大変失礼いたしました。
フロントとしての勉強不足は、お叱りを受けて当然です。
今後このような事の無い様、スタッフ一人一人が心からのおもてなしをできるよう、努めてまいりたいと思っています。
また鍵の件については、セキュリティ上の問題などもあり、即対応はできかねますが今後の検討課題とさせていただきたいと思います。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承下さい。
尚どうしてもとおっしゃる方には、予備キーをお渡しする事も可能ですので、フロントにてお申し付け下さい。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
お付早々不快な思いをおかけし、大変申し訳ありませんでした。
当館では駐車場事情により、お客様にはお車の移動をお願いいたしております。
ですがせっかくご到着されて、ほっとされた所でしたのに、お客様への配慮が足りませんでした。
“心をこめたおもてなし“や“笑顔“を常に心がけているつもりでしたが、一番最初の大切なお迎えに心がこもっていなかったと、反省する次第です。
おっしゃるように第一印象に関わる部分であり、今後一層気をつけてまいりたいと思います。
ただお食事やお風呂はご満足いただけましたようで、嬉しく思います。
これから下呂も紅葉の時期を迎えます。
どうぞ四季折々の小川屋にお寛ぎにお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
足湯は皆様散歩からお帰りの後、食後、また出発前など、手軽に利用できて温泉効果抜群!!なので大変喜んでいただいております。
バラの花も癒し効果がありますので、さらにリラックスしていただけた事と思います。
演奏会は恒例となりました『小川屋ロビーコンサート』です。
四季に合わせて開催しており、一昨年の『ひなまつりコンサート』から数え、今回で９回目となりました。
毎回お客様からご好評をいただいておりますので、今後も続けてゆきたいと思っています♪
詳しくは当館ホームページ『女将の徒然記』でも紹介しておりますので、是非ご覧下さい。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
“おいしいお料理“のお言葉に調理長もニコニコ笑顔で喜んでおります。
秋になり、ますます温泉日和!!
秋限定プランも充実しておりますので、是非四季折々の景色も楽しみにお出かけ下さいませ。
スタッフ一同心からお待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
窓からの景色、露天風呂、そしてお料理を気に入っていただけたご様子、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご指摘いただきました脱衣所の髪の毛に付きましては、常に清潔感をモットーにしてきたつもりでしたが、行き届いておらずお客様には不快な思いをおかけし、大変申し訳ありませんでした。
清掃はチェックアウト後の11:00より入らせていただいておりますが、お客様がおられる時間でも必要とあらば、お断りの上掃除機を掛けさせていただく等する事にしました。
またバスタオルは当館といたしましてもご用意させていただきたいのですが、現状では諸事情により対応しかねております。
この点に付きましては何卒ご理解下さいます様、お願い申し上げます。
最後にお帰りの際のお見送りですが、他のお客様よりご指摘頂いた事がございます。
正直チェックアウトが集中しますと、ご指摘のような事がありがちになるのも事実です。
とは言え、お見送りも大切なサービスのひとつと考えております。
今後はより一層注意をし、出来うる限りお見送りしたいと思っております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
お料理も美味しかったとの事、大変嬉しく思っております。
枕の件ですが、お客様のお好みにより何種類かご用意してお選びいただけると、さらにご満足いただけるという思いは常々ございますが、なかなかご用意するまでにはいたっておりません。
今後の更にお客様にごゆっくりおくつろぎ頂ける様、検討しなければいけない事のひとつかと思っております。
尚そばアレルギーの方用に、違う枕を多少用意しております。
アレルギーでなくともおっしゃっていただければお貸しできますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。
またのご利用お待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
大変ご満足いただけましたようで、スタッフ一同喜んでおります。
これからますます秋の味覚がたっぷり楽しめる時期です。
プランの方も今後更に充実させてゆきたいと思っておりますので、どうぞまたお越し下さい。
心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
お料理をご満足いただけて調理長共々喜んでおります。
お部屋の件ですが、やはり川側のお部屋が人気で、おかげさまでこの夏はふさがっている日がかなりありました。
ご利用いただいた日もそのような状況だったようで、ご希望に添えず申し訳ありませんでした。
これから秋も深まり、またひと味違う温泉情緒をお楽しみいただけることと思います。
週末はやはり満室になっている事が多いのですが、平日でしたら川側のお部屋が空いている日もまだまだございます。
また機会がございましたら、ご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子に嬉しく思います。
この下呂は何と言っても温泉が一番の財産です。川風を感じながらの露天風呂は本当に気持ちの良いものです。朝晩は秋の気配を感じる今日この頃ですが、又違った季節の温泉も楽しみにお越し下さい。スタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、スタッフ一同喜んでおります。
これから窓の景色も秋の装いに移りゆき、お料理にも秋の味覚が登場してまいります。
四季折々の小川屋を楽しみに是非又お越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

先日はご利用いただき、ありがとうございました。
下呂温泉そして私共小川屋を充分満喫いただけたご様子で大変嬉しく思っています。
しかしながらご朝食時にお料理が間に合わず、せっかくのごゆっくりお過ごしいただく時間に待ち時間を作ってしまい、大変申し訳ありませんでした。
またマッサージ料金は組合で決まった料金で統一してあり、見直しは難しい為ご了承下さいます様お願いいたします。
それとエステですが、できるだけ安い料金でご利用いただければと思っておりますが、今後エステ会社の方と検討してゆきたいと思っております。
これから秋の気配が深まり、益々温泉が恋しい季節となってまいります。
ぜひまた下呂温泉小川屋を満喫しにお出かけ下さい。
心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
自慢の温泉をご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
お車の鍵の件ですが、気が効かずご不便をおかけいたしました。
当館では駐車場の都合で一部お客様よりお車の鍵をお預りさせていただく事がございます。
しかしながら、今回はお客様がご自分で鍵をお持ちいただいても支障はございませんでした。
早く気が付けばご面倒をおかけせずにすんだと、反省する次第です。
「浴衣あげちゃうプラン」ですが、女性をメインとしたプランの為、女性のみの特典とさせていただきました。
旦那様には、奥様が喜んでいらっしゃる姿が一番の特典と思っていただけるとありがたいです。
またこのような特典付プランも考えてゆきたいと思っておりますが、今度はどなたにも喜んでいただけるような物を作ってゆきたいと思います。
どうぞまた機会がございましたら、ご利用下さい。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、大変嬉しいです。
私共の大浴場はできるだけの～んびりしていただける様、広めのスペースでご用意させていただいています。
また下呂温泉のお湯は、アルカリ性単純泉の無色透明で刺激もなく、さっぱりとした感触です。
お肌にも優しいので、ゆっくりお入りいただけますよ♪
これからもより一層皆様にご愛顧いただける小川屋にする為、スタッフ一同がんばってゆきます。
又のお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
お料理・温泉共にご満足いただけましたようで、嬉しく思っています。
下呂温泉の肌に優しく、柔らかいお湯の良さを実感していただけて本当に良かったです♪
しかしながらご指摘の事は、おもてなしの基本とも言えることができておらず、お恥ずかしい限りです。
係りには常日頃お客様のお履物は下足箱にお入れし、館内ではスリッパで楽にお過ごしいただけるように、と指導しておりますが結果徹底出来ておらずご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。
私共もおっしゃっていただかないと、ともすればそのまま済んでしまう事もあるだけに、このようにお声をいただける事は、大変ありがたい事と感謝しております。
今後もより一層快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
又のお越しを心よりお待ちしております。

先日はご利用ありがとうございました。
当館ではこの秋もお値打ちなプランを各種ご用意しております。
またあわせて川側のお部屋をご利用いただけるプランもございます。
もし機会がございましたら、ご利用下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、とても嬉しく思います。
朝食バイキングへのお褒めの言葉に、ガンコ顔の調理長もニッコリ笑顔です♪
今後もより一層お客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同がんばります。
少し遅くなりましたが、秋のプランも充実してまいりました。
機会がございましたら、ぜひ又お越し下さい。
スタッフ一同お待ちしております。