碌間の弐の部屋の部屋食での宿泊です
部屋は流石にスイートです
部屋付きの展望露天風呂は季節は問わず良い作りで何度も入りました　2人で入浴できる充分な広さです
夕食は、どれも薄味で甘めなので、もう少し味の変化があった方が良いと思いました
大食漢の方には、物足りないかもしれません
朝食は、大変満足できました
中居さんも良い方で、色々サービスありがとうございました
フロントの方はもう少し笑顔で接してくだされば嬉しいですね
後、あれだけのお部屋には、バスローブと幅広の浴衣があれば良いと思います
チェックイン、チェックアウトは部屋で出来たので煩わしさはありませんでした
最後に旅館を出る時、見送りが無いのが、寂しいですね
次の来訪を望まれるのであれば、見送りまでが、サービスだと思いますが....
又訪れたいと思いますので、改善される事を期待します
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

チェックインの時対応してくれた若い女性はすごく丁寧でよかったです
カラオケ予約する時に対応した女の人は接客対応最悪でした

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

お部屋お任せプランで宿泊しましたが、川側のとてもきれいなお部屋でした。
お風呂はきれいで、露天風呂も2種類あって、広いしきれいで大満足です。
食事は女性には少し量が多いかな、とは思いましたが美味しかったです。
ただ、トイレが古くてそこだけ減点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

外国人のスタッフが多いですが、みなさん、よく勉強されていて親切丁寧に説明してくれました。笑顔もあって、良かったです。
ただ、フロントの日本人男性スタッフが、外国人スタッフさんよりもやる気がないように感じました。周辺のお店のことを聞いたのですが、よくわからないといった対応で、正直面倒そうに見えましたし、フロントの方なので、そういった質問に答えられるようにある程度周辺のお店のことは勉強した方がいいと思いました。外国人のスタッフさんががんばっている中、日本人スタッフの対応に恥ずかしさを感じました。
お風呂はリニューアルされていて、キレイでとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

未満児を連れて初めての旅行に利用しました。宿泊前に用意していただけるものなど電話して相談し丁寧に対応していただきました。無料でベビーバス、オムツBOX用意していただけてとても助かりました。離乳食も温めてもらえるそうです。小川屋の畳のお風呂が大好きで大浴場はもちろん、お部屋の半露天風呂もとても最高でした。

とても残念だったのは食事です。朝食時メニューのを最後までしていただけず「これなんだろ？」と夫婦で話しながら食べたり飲んだりしていました。外国の方だったのでわかりにくいのは仕方ないとしても、メニューを教えていただけないのはどうかと思います。またサラダにはビニールが入っていました。
夕食時のおわりにサプライズでケーキをお願いしていましたが、それも出してもらえませんでした。後に受付で話した時に丁寧に対応していただましたが、お祝いが台無しになってしまいとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

高齢者4人で宿泊しました。
概ねよかったのですが、食事だけ少し残念なところがありました。
お肉はとてもおいしかったのですが、魚系はイマイチでした。朝食バイキングのお味噌汁や、しゅうまいがあつあつではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉は3名泉で大変満足。全体にリニューアルして満足度は高い。
大浴場も畳敷で高齢者が点灯しても安心できる。
ただ所々で段差があり高齢者や障がい者に配慮が必要。宿泊した部屋の洗面所がバスルーム内で使い勝手が悪かったのが改善点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年09月

飛騨牛が美味しかったです。あのお値段であのお料理だったら大満足です。お部屋は、膝の悪い母と行ったので、フロントから遠く、お風呂も、食事会も
移動が大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕飯も朝食も付いているプランで探していて立地も良かったので小川屋さんを予約させていただきました。

お部屋に入れるのが15時でチェックインをすると外国人の方が日本語でホテル内の案内を丁寧にしてくださいました。

夕飯の時にも外国人の方が担当してくださり、ビールを頼んだのですが瓶が冷えていなくてビールがぬるいとをお伝えすると「？？？」という感じで冷えたコップを持ってきてくださいましたが私たちはビールを交換していただきたかったので別の日本人の方に説明しにいきました。
その辺も理解してくださると更に好印象だと思いました。
お食事は全て美味しくて夫婦で大満足でした！

その他、お部屋やお風呂も綺麗でゆっくり滞在できました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お風呂はリノベーションされていてとても清潔で良かったです

ただ施設としてはバブルの成長に合わせて増築を繰り返したであろう旅館であるため、エレベーターの乗り継ぎが必要であるのが、地味に大変だし面倒。

人材難の影響を受けてか外国人の実習生が頑張って接客してくれていたのは、応援したい気持ちになった

機会があればまた泊まりたいと思います

ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

山側でも夜の景色が良かったです。
フロントでの接客も気持ち良く、暖かかったです。
料理も美味しく、接客も丁寧でしたが、後片付けに夢中で呼んでも来て貰えなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

伝統あるホテルなので所々に古さはありますが、きれいにお手入れされていて、気持ち良く過ごすことができました。温泉もとても気持ちよかったです。夕食は、本当にお腹いっぱいになるほどのご馳走を美味しく頂きました。テーブルを担当していただいた方の接客が良かったです。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7月30日に息子夫婦・孫と利用しました。川沿いで、街の中心部にも近く、散歩したりするのに便利ま立地です。大型の施設で、食事処は賑やかで、やや落ち着きが無い感じでした。大浴場はとっても広く、露天風呂も素敵でした。部屋の露天風呂スペースも広く、遠く西側の山の景色を楽しみながらゆっくりと過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

8月14日に宿泊しました。
前々日に急遽の予約でしたが、問題なく対応してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフの接客など良かったです。又、温泉など設備も良かったです。
シャンプーとリンスをもう少しグレードアップされると更に良くなりますので、ご検討願います。（洗髪後、きしみがあります）
全体的には、コロナ禍などの衛生管理もされていて、食事の品数・味など満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

お風呂がとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

風呂がとても良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

お風呂は近年に改装されていて、昔の温泉旅館という感じではなく、モダンで豪華なつくりです。

お部屋は、古い建物ですが内装はある程度、定期的に変えられているので清潔感はあります。　
お風呂、部屋ともに清掃も行き届いています。



後は、昨今の人不足もあるので言いにくいですが、チェックインや案内のスタッフは、出来れば外国人ではない方が良いと思います。
頑張って対応しているのは理解できますが、どこかしらゆとりがなく、ハラハラとさせられます。

ビジネスホテルでは言うべき内容ではないと思いますが、
昨今、他のホテルも同様かもしれませんが、レジャー産業の施設なのでその点は少し検討頂いた方が。


■改善点：
①
部屋のスリッパは、至急改善すべきです。
昭和の旅館の安いデザインというだけではなく、
足のサイズを問わず、足の甲にスリッパの橋が接触して非常に痛い。

同様のデザインのスリッパは、他でもまだ見られますが、スリッパの淵が足の甲に接触して痛いというのはありません。
支配人さん、責任者さん、はだしで3時間履いて仕事してみてください。
30分以上我慢するのもつらいはずです。



②　夕食は18時からですが、せかして料理を提供されるので結果、1850分に食事が終わっています。　次のお客さんを入れるのは、わかりますがさすがに旅館で50分は印象悪いですよ。80~100分に収まるようにオペレーションするのも給仕テクニックかと思います。

この点も人手不足と関連しているかもしれませんが、レジャー施設というのを再認識され少し検討頂いた方が良いかと思います。


③
ジャーポットは、最近ほかの宿泊施設同様に電気ポットに替えた方が良いかと思います。
この旅館は問題ないとは思いますが、ほかの旅館ではお湯を変えず不潔な旅館もあります。　そういう懸念から利用する際は自分で水を入れ替えます。

電気ポットにされた方が、旅館側の管理の手間も１つ省略でき、
文字通り一石二鳥だとと思います。
おそらく電気ポットは24時間稼働されているかと思います。
電気代分で導入コストは相殺できるとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

１年ぶりに宿泊しました。部屋と半露天風呂はいつも通り良かったです。ただスタッフがほとんど他国の方で、ちょっとした質問の回答が誤っていたり、うまく伝わっていない様子だったことは少し残念でした。接客部分以外は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

年期の入った部屋に泊まったのでw別館のゆらぎが新しくてとても綺麗だったのでそちらにすれば良かったな、とけちった自分を後悔。白鷺の湯が雰囲気がとってもいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月