この度はご利用頂きありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
これからもお客様のお声を励みに「心からのおもてなし」ができるよう、より一層努めてまいりますので、今後ともお引き立ての程お願いいたします。
尚大浴場についてですが、「24時間入浴可も嬉しいですね」とのお言葉を頂きましたが、毎週月曜日は男性浴場、水曜日は女性浴場を深夜0:00から5:00まで大掃除の為、入浴不可とさせていただいております。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、皆様により清潔で気持ちよい温泉をお楽しみいただきたいとの思いで行なっていますので、ご理解・ご協力の程お願いいたします。
またエステにつきましても、現在都合により休業いたしておりますが、お客様からのご要望も多いので、早期に再開できますよう考えております。
楽しみにおみえの方もいらっしゃるかとは思いますが、今しばらくお待ち下さいませ。
それではまたのお越しをお待ちしております。
心温まるお言葉、ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子大変嬉しく思います。
お選びいただいたコースは、調理長はじめスタッフが工夫を凝らして考えた物で、満喫していただけて、喜んでいます。
しかしながら、その反面ご指摘のございました件に付きましては、うっかりでは済まされない事でございます。
お客様が安心して寛げる時間を提供できます様指導しておりますが、行き届かず大変不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフへは今後更に徹底した指導をし、お客様が温泉旅館ならではのゆったりとした時間を安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。
機会がございましたら、是非またお越し下さいます様、心からお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございました。
冬の花火ミュージカルですが、すっかりお馴染みとなり、今回も大好評でした。
私共もおかげ様で沢山のお客様よりご予約を頂き、大変嬉しい限りです。
23日は天候にも恵まれ、風も程よく吹いて本当に綺麗に見えましたね。
私もロビーからお客様と一緒に見させていただきましたが、歓声や拍手も起きたりで感動しました。
これからも沢山の方に楽しんで頂けるといいなと思います。
それからお客様にご指摘いただきました事ですが、日頃から気をつけなければいけない事として指導しておりますが、行き届かずお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
「お互いに尊重しあって仕事をする」
まさにその通りだと思います。
素敵なお言葉ありがとうございました。
このお言葉を胸に刻んで仕事に向う様、改めて指導してまいりたいと思います。
またお飲み物等のオーダーがしにくいという点につきましては、お食事処がプライベート空間を重視した構造になっているためかと思います。
この点につきましても常にお客様のお席に目配り・気配りが出来ますよう、スタッフには指導してまいりたいと思います。
私共小川屋はお客様のお声を糧に、これからもより一層心からのおもてなしが出来ますよう、努力してゆきます。
これからもごひいきいただければ、幸いに存じます。
又のご利用をお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
お風呂・お料理共にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
宿泊プラン名につきましてはお客様により分り易く、選び易いプランを提供できます様考えております。
ご指摘のプランに付きましても、会席の持つ本来の繊細なイメージではなく、伊勢海老の持つ豪快さを表現したかった為です。
そんな訳で今回は少し力が入ってしまい、お客様の思いと違ってしまったようで、申し訳ありませんでした。
今後もより一層、お客様にはご満足頂けるプランを提供できるよう、努めてまいります。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。

この度はご利用ありがとうございました。
それぞれご指摘いただき、感謝申し上げます。
駐車場につきましては、立地条件上どのお客様にもご移動をお願いいたしております。
大変ご不便をおかけして申し訳ありませんが、何卒ご理解下さいます様お願い申し上げます。
それと係のご案内に不手際がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
また半纏に付きましても寒さが増してまいりましたので、袖のあるものに取り替えさせていただきました。
その他のご指摘に付きましても、お客様のお声を参考にさせていただき、一つ一つ改善して参りたいと思っております。
どうぞ機会がございましたら、またお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご結婚おめでとうございます。
また当館をご利用いただき、ありがとうございました。
大切な記念の新婚旅行に当館をお選び頂き、本当に光栄でございます。
そんな思い出作りのお手伝いができました事心から嬉しく思います。
食事も満足いただけたご様子で、調理長もにっこりです（^_^）
機会がございましたら、是非又お越し下さいます様心よりお待ちしております。
お二人の末永いお幸せをお祈りいたします。

この度はご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
お子様連れのお客様への配慮に付きましてお教え頂きありがとうございます。
早速取り入れて参りたいと思います。
足湯ですが、おっしゃるように気軽に利用でき、思った以上に温まると大好評です。
皆様会話を楽しみながらリラックスしていただいているみたいです♪
これからの時期は特に散歩前に、また後に、足を温めて血行促進!!
又のお越しを心からお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
花丸を頂きました♪ありがとうございます。
大切なプレゼント旅行に当館をお選び頂き光栄です。
温泉の温度ですが、常時42℃に保つ様管理しておりますが、気候により多少上下する場合があるようです。
お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
今後はさらに徹底管理の下、ゆっくり快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
これからもお客様からいただいた花丸を励みに、より一層“心からのおもてなし“ができる様スタッフ一同がんばります。
又のお越しを心からお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございました。
お客様のお言葉こそ温かく心に響きました。
このお声を励みに従業員一同“心からのおもてなし“を心がけ、努めてまいりたいと思います。
どうぞこちらこそよろしくお願いいたします。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用ありがとうございました。
ご指摘いただきました露天風呂の階段ですが、泉質の影響もあり、どうしても滑りやすくなってしまうようです。
ただお客様がお怪我をされても大変ですので、点検等出来うる限りの事はしたいと思っています。
またお料理についてはご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
今後ホームページもより一層充実したものになる様、スタッフ一同がんばります。
又のお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
チェックインの際、お客様には基本的な対応ができておらず、大変失礼いたしました。
フロントとしての勉強不足は、お叱りを受けて当然です。
今後このような事の無い様、スタッフ一人一人が心からのおもてなしをできるよう、努めてまいりたいと思っています。
また鍵の件については、セキュリティ上の問題などもあり、即対応はできかねますが今後の検討課題とさせていただきたいと思います。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承下さい。
尚どうしてもとおっしゃる方には、予備キーをお渡しする事も可能ですので、フロントにてお申し付け下さい。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
お付早々不快な思いをおかけし、大変申し訳ありませんでした。
当館では駐車場事情により、お客様にはお車の移動をお願いいたしております。
ですがせっかくご到着されて、ほっとされた所でしたのに、お客様への配慮が足りませんでした。
“心をこめたおもてなし“や“笑顔“を常に心がけているつもりでしたが、一番最初の大切なお迎えに心がこもっていなかったと、反省する次第です。
おっしゃるように第一印象に関わる部分であり、今後一層気をつけてまいりたいと思います。
ただお食事やお風呂はご満足いただけましたようで、嬉しく思います。
これから下呂も紅葉の時期を迎えます。
どうぞ四季折々の小川屋にお寛ぎにお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
足湯は皆様散歩からお帰りの後、食後、また出発前など、手軽に利用できて温泉効果抜群!!なので大変喜んでいただいております。
バラの花も癒し効果がありますので、さらにリラックスしていただけた事と思います。
演奏会は恒例となりました『小川屋ロビーコンサート』です。
四季に合わせて開催しており、一昨年の『ひなまつりコンサート』から数え、今回で９回目となりました。
毎回お客様からご好評をいただいておりますので、今後も続けてゆきたいと思っています♪
詳しくは当館ホームページ『女将の徒然記』でも紹介しておりますので、是非ご覧下さい。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
“おいしいお料理“のお言葉に調理長もニコニコ笑顔で喜んでおります。
秋になり、ますます温泉日和!!
秋限定プランも充実しておりますので、是非四季折々の景色も楽しみにお出かけ下さいませ。
スタッフ一同心からお待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
窓からの景色、露天風呂、そしてお料理を気に入っていただけたご様子、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご指摘いただきました脱衣所の髪の毛に付きましては、常に清潔感をモットーにしてきたつもりでしたが、行き届いておらずお客様には不快な思いをおかけし、大変申し訳ありませんでした。
清掃はチェックアウト後の11:00より入らせていただいておりますが、お客様がおられる時間でも必要とあらば、お断りの上掃除機を掛けさせていただく等する事にしました。
またバスタオルは当館といたしましてもご用意させていただきたいのですが、現状では諸事情により対応しかねております。
この点に付きましては何卒ご理解下さいます様、お願い申し上げます。
最後にお帰りの際のお見送りですが、他のお客様よりご指摘頂いた事がございます。
正直チェックアウトが集中しますと、ご指摘のような事がありがちになるのも事実です。
とは言え、お見送りも大切なサービスのひとつと考えております。
今後はより一層注意をし、出来うる限りお見送りしたいと思っております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
お料理も美味しかったとの事、大変嬉しく思っております。
枕の件ですが、お客様のお好みにより何種類かご用意してお選びいただけると、さらにご満足いただけるという思いは常々ございますが、なかなかご用意するまでにはいたっておりません。
今後の更にお客様にごゆっくりおくつろぎ頂ける様、検討しなければいけない事のひとつかと思っております。
尚そばアレルギーの方用に、違う枕を多少用意しております。
アレルギーでなくともおっしゃっていただければお貸しできますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。
またのご利用お待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
大変ご満足いただけましたようで、スタッフ一同喜んでおります。
これからますます秋の味覚がたっぷり楽しめる時期です。
プランの方も今後更に充実させてゆきたいと思っておりますので、どうぞまたお越し下さい。
心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
お料理をご満足いただけて調理長共々喜んでおります。
お部屋の件ですが、やはり川側のお部屋が人気で、おかげさまでこの夏はふさがっている日がかなりありました。
ご利用いただいた日もそのような状況だったようで、ご希望に添えず申し訳ありませんでした。
これから秋も深まり、またひと味違う温泉情緒をお楽しみいただけることと思います。
週末はやはり満室になっている事が多いのですが、平日でしたら川側のお部屋が空いている日もまだまだございます。
また機会がございましたら、ご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子に嬉しく思います。
この下呂は何と言っても温泉が一番の財産です。川風を感じながらの露天風呂は本当に気持ちの良いものです。朝晩は秋の気配を感じる今日この頃ですが、又違った季節の温泉も楽しみにお越し下さい。スタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、スタッフ一同喜んでおります。
これから窓の景色も秋の装いに移りゆき、お料理にも秋の味覚が登場してまいります。
四季折々の小川屋を楽しみに是非又お越しくださいませ。
心よりお待ちしております。