初めて宿泊しましたが、施設は綺麗で不満はありませんでしたが、朝食はイマイチでした。山梨県と云う土地柄なのか、生魚は無く、晩御飯も中華か洋食しかなく、和食が食べたかったので外食しました。
また一部の従業員に怠慢があるのか、接客業にはふさわしくない方がフロントにおり、鍵を片手で渡してきました。一度は我慢し鍵を受け取りましたが、その後指摘すると「申し訳御座いません」と言葉はありましたが、顔は申し訳なさそうな感じではなく、すぐに他の社員とフロント業務の引継ぎ作業をしておりました。
恐らくそれなりの立場の方だと思いますが、あの方さえいなければ、こんなに評価は低くならなかったと思います。せっかく施設と他の従業員には問題が無いのに残念です。
仕事柄多くのホテルに泊まっておりますが、ビジネスホテルのフロントの方がよっぽど対応は良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

以前に泊ったときのほうが良かった、という印象です。
「美食会席」とのことでしたが、全体的に味が濃い、というよりしょっぱい！
どれもおなじような味になってしまっていました。
部屋食でしたが、最後のかたずけ（デザートとか）は無かったので朝まで置きっぱなしでした。
バスタオルが２枚あることや、アメニティは充実していて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年03月

生後4ヶ月の赤ちゃんを連れて初めての旅行です。
ホテルもナビしながら分かりやすい所にありスムーズにいくことができました。
赤ちゃんのアメニティーなど部屋に置いてあり、哺乳瓶を殺菌できるやつとか、布団などなどとても助かりました。
部屋の入り口のとってがささくれてて爪の中に木の棘がささりフロントにピンセットをお願いしたところ、消毒液も持ってきて頂いて、とってを紙ヤスリでならしていただきました。ありがとうございます。
部屋やサービス、風呂はとてもよくて気持ちのよい旅ができました。
食事ですが、評価がいいので期待していきましたが大したことなかったです。
夜は懐石料理を頂きました。
前菜は既製品が多々あり美味しくなかった。(牛八幡巻き・柚子の見立て)
胡桃の上に練りウニがのっているやつも生臭かったです。
温物も牡蠣餡とありましたが牡蠣の味なんかまったくしないし、餡をかけて温蔵庫に1～2時間入れてあるんだと思いますが、餡が渇いていました。見ればすぐわかります。
メインである鍋も、風呂吹き大根がメインでキムチベースの出汁でちょっとコンセプトが意味わかりませんでた。創作鍋とあったので料理長の感性だとは思いますが、あれなら普通に甲州牛のしゃぶしゃぶとかすき焼きとかで良かったてす。
釜飯のご飯もすぐに食べたいから30分前に火を入れてもらいましたけどほぐされておらず、食べるときにはだまになってご飯の塊を食べました。
あんなふうに提供するならば、蒸らし終わったらすぐに蓋をあけてご飯をほぐしてから提供するべきです。
全体的に物足りない感じで別注をお願いしましたが、海老ちり等の中華系の別注はお休みとゆうことで頼む事ができませんてした。それなら、チェックインの時に言ってほしかったです。
赤ちゃんが居たため気を使ったのか、料理説明などはありませんでした。
朝食はバイキングで種類はまぁまぁありましたが、美味しいと思えるのはなかったです。
味噌汁は薄いし、味がぼやけてる。
海鮮グラタンみたいなやつはしょっぱいし旨味が全く感じられない。
全体的にみて食事は口に合いませんでした。すいません。
正月明けってこともありお客さんは少ない感じで静かには過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

昨年10月に宿泊し創作和会席が良かったので再度利用しました。
ガッカリです。お刺身は水っぽいし牛肉のワイン煮も全く美味しくありません。
ウエルカムドリンクのピーチティーも生温くイヤな予感が当たりました。
印象が悪いと以前は気にならなかったフロアーのシミも気になりました。
お風呂は良かったですね～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

7月に、一泊して、気に入り孫も連れて泊まりました、孫の食事も頼みました。値段が高いからものすごく期待しましたが、がっかりしました。あと、帰りにブドウ買いました価格が下がっていたので買ったのに、家にかえってレシート見たら高いままの値段でした。細かい事ですが、気になり書くことにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

10/1宿泊致しました。
子供の頃からの友人５人会の女子メンバー全員で毎年旅行をしています。
インターネットの情報で施設の充実している宿を決め、おいしい物が食べたいとちょびっと奮発して予算オーバーでしたが頑張って、甲府ワインビーフに期待の旅行です。
清潔な宿、お部屋も大満足、従業員の皆様の教育も行き届きとても喜んで，いざ食事、大人の女の最大の楽しみ、
ワインビーフが出るまではそれぞれ美味しく、美しい盛りつけに喜んでいました。
でも、噛み切れません、肉の切り方間違えたのかな？良い様に解釈しようと思いましたが
冷凍？え？ワインビーフってこんなの？それだけがとても残念でした。
嵐の湯　大満足休むジャグジーの部屋に流れる音楽、大きな観葉植物等あるともっと素敵ですね。　紹介して頂いた直ぐ側のぶどう園のぶどうはとても美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

このお盆に家族で訪問、大人2人、幼児1人で利用しました。
ホテルの方の対応は大変よかったです。子供用のアメニティも準備されておりました。
部屋の掃除も行き届いていて、気持ちよかったです。館内では縁日といったイベント
なども行われており、子供も楽しめました！

晩御飯がバイキングの食事でしたが、沢山のかたが利用されているので
補充が追い付かず、なくなっていることも多かったです。味もそれなりで…

バイキングについては改善の余地ありかと思いますが、
それ以外はすべて申し分ありません！最高でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

到着時刻不明なチェックイン。アレルギー食の夕食。中庭での花火。子供用の便座。チェックアウト後のプール遊び。息子の気まぐれな要望に一つ一つこたえていただき、大変助かりました。
ただ、朝食のバイキングにアレルギー対応の品数がもう少し多めにあるとよかったかと思います。（小麦のみのフランスパンなど）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋もお風呂もすべて、とてもきれいで、大変気分良く滞在させていただきました。ただ、洋食の朝食を食べたかったのですが、シリアルがなかったのがとても残念でした。

宿泊年月

2013年05月

がっかりでした。

評判がいいホテルを誕生日にとったのに。
「富士山の見えるお部屋確約」料金として500円／ひとり　払ったけど、富士山の頭が少し見えるくらい。これで追加料金をとるなんて！ひどい。
ホテルでのお食事も楽しみにしていたけど、ウェイトレスのおばさんが最悪。もう少しでやけどをするところだった。ワインビーフも写真よりものすごく小さく、火力が弱いから結局お肉が固くなってしまった。

お風呂は良かったけど、部屋食じゃないし、全体的に（値段の割に）満足度が低く、リぴはない。
みなさんの評価が高いのが不思議なくらい。私だけ　ハズレだったんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

７月14日から一泊しました。
特別室の22時間ステイだったので施設を満喫出来ました。
眺めが良く綺麗で広い部屋にみんな満足してました。
妻はエステを気に入り、5才の娘は岩盤浴を初体験、とても喜んでました。

唯一残念だったのは、中華料理コースのボリュームが少なく物足りませんでした。
次回は料理をグレードアップして、また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

出産前の思い出作りにと、母と2人で宿泊させていただきました。

お風呂は、温度や清潔感ともにとても良く大変満足です。
館内も綺麗でのびのびした雰囲気で楽しめました。
スタッフの方の接遇もとてもよく、安心して滞在することができました。
選べる枕のサービスも嬉しかったです。
ありがとうございます。

さて、残念だな～と思った点ですが・・・
まず、お部屋。
畳がやや古く、ストッキングに毛羽立った繊維が引っかかる感じ。
壁に穴があいているところがあったり、塗装がはげてるところがあったりで、もうちょっと手を加えればいいのにと思いました。
次にお布団。
シーツ類は勿論清潔で不満はありませんが、羽毛布団かな・・・埃っぽく、喘息とアレルギー性鼻炎のある私にはちょっと酷でした。
お部屋に空気清浄器が備え付けてあったので、軽減、眠ることはどうにかできました。
そしてお食事。
皆さんのレビューが良かったので期待していたのですが、イマイチ、と言うのが感想。
もうちょっと凝って欲しかったもの、もっとシンプルでもいいんじゃないかというものなど様々でした・・・。

全体の感想としては、このレベルでこの金額はちょっと高いかもと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

軽めの夕食とありましたが、お試し用ワインなどで十分楽しめる内容でした。
追加でお願いした料理が忘れられけど、良かった風呂などの旅の思い出の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

ホテル側の責任ではなく
お客のモラルの低さが原因なのですが。。


感想は。。
所詮、地方のホテルって感じでした。
『お客様が選ぶ★★★★以上の宿』だったので期待していたのですが。。

宿泊日、ウエディングが行われていたようで
ロビーは酔払った出席者であふれお酒臭く。。
フロントまで行くのに人ごみをかき分ける感じで
到着するなりガッカリでした。

＜嵐の湯＞はとても良かったです。
山野のエステ内に併設されていました。
が。。中学生ぐらいのお子様連れのご家族と一緒だったのですが。。
お子さんがかなり頻繁に出入りをしたり　砂利で遊んだり
リラックスよりストレスを感じてしまいました。
年齢制限を設けたらいいのではないでしょうか？

夕食は１階のレストランへ
予約はしていなかったのですが。。
スムーズに案内していただきました。
味は好みの問題ですが。。
スープがぬるいっというのはちょっといかがなものでしょう？

期待していたワインバーは2次会だったのでしょうか
22時のOPENっと　
しかし22時過ぎに行くとエレベーターホールには床に寝転んでいるお客がいたり
22時30分からじゃないとOPEN出来ないと入店を断わられたり
こちらも散々。
部屋に戻ろうにもエレベーター前で
待っているのか談笑しているのか
2～30人があふれていて戻ることも出来ず
立ち往生していると店内で待ってもいいと声を掛けていただきました。
しばらく待って奥の席に案内してもらいホッと一息。
うわさ通りの素敵な夜景でした
お料理も美味しく　ワインも5種類を楽しめるセットがあって
やっと至福の時をむかえられました

朝食バイキングは種類も豊富で美味しかったのです(笑)

お部屋も清潔で快適でした(笑)

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

総合的に良いホテルでした。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

部屋のトイレ臭がきつかったので、苦情を言ったところ、夜中にも拘わらず、部屋を直ぐに変えてくれました。構造上の点から、換気扇は付けられないとの説明でしたが、水の流れも悪く、詰まっていたように感じられました。今回３回目の宿泊で、初めての洋食フルコースに期待しすぎたのか、ステーキ自体は柔らかくおいしいのですが、料理に使った油の量が多かったようで、同時に付け合せの茄子も油っぽかったため、大根おろしやおろしたにんにくなどあれば、少しは油っぽさが、緩和されたと思いました。１０畳（？）に大人４人では狭いため、５畳部屋に１人分を敷きなおしていますが、いつも狭いと感じています。
お風呂にはサウナも有ってきれいで、娘たちは岩盤浴が気に入ったようで、いつも利用しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

2021年11月に宿泊。大人一人36300円でした。金額相応の多少グレードの高いホテルかと思いきや、かなり期待外れ。サービスとの宿泊費のバランスから考えて半額（18000円）でかろうじてトントンのレベルかと感じます。低評価の方が書かれている内容は非常に同感です。
　最も良くないのは食事の給仕。配膳紹介所から来たスタッフのような方が給仕をしており、大変失礼ながらあまり清潔感を感じない。食事を配膳する際、配膳人の指がお箸の口を付ける部分に触れ、気分が悪くなり食事が進まなくなりました。また、エレベーターの中で配ぜん人の方がタオルを持ってお風呂に向かっているのを見かけ、従業員も同じお風呂に入っているのかな？と思います。同グレードホテルで従業員が宿泊客と同じ風呂に入るのは考えにくい事です。食事の質も、ランチで訪れた近隣の農家カフェの方が格段に美味しかった。また、和洋室（ベッド＋和室）の部屋を利用しましたが、夕食時から部屋に戻った際、布団が1組畳スペースに敷いてありました。ホテルなので夕食で部屋を開けた際にスタッフが入室するとは夢にも思わず、貴重品の管理が甘くなっており慌てて紛失物がなかったか確認。布団収納のドアも空いていました。普段宿泊する外資系ホテルも同じ価格帯ですが、サービスに雲泥の差があり大きなギャップを感じました。金額とサービスが釣り合っておらず、リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

毎年宿泊していたのですが、今まで無いほどに朝食が不味く、期待していた朝食のスムージーは想像を絶する不味さに愕然。昨年までとっても美味しいスムージーだっただけに残念。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

フロントの対応は夜分遅くについても機械的。お風呂はいたって普通。子供がうるさく休まらない。施設全体が古くバタバタ走る音も部屋に聞こえる。食事も微妙。要するに宿泊費が高いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お部屋は広くきれいで、設備・サービスは結構良かったのですが、お食事が値段の割には物足りなく(量ではなく質）、デザートのシフォンケーキに日本茶はないでしょう！いくら和食でも、ケーキを出すならコヒーか紅茶を出して欲しかったです。フルーツもなかったし、雰囲気は良かったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月