山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度はご家族で当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　今回のミニコースプランは気に入っていただけたようですね。従業員一同、大変嬉しく感じております。夕食の炒飯の量が多少多かったようですが、味にはご満足いただけたようで、一安心いたしました。
　お客様のように、最上階のバーを夜の営業だけではなく、コーヒーラウンジとして、朝や昼も開放したほうがとのご意見をたくさん頂戴しております。すぐにとはいきませんが、営業方法の見直しを図り、お客様にもっと当館を楽しんでいただけるように、再考して参りたいと考えております。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。些細な事でも構いませんので、他にもご意見をいただけたら幸いでございます。
　またご家族皆様でご利用していただけることを願っております。またのお帰りをお待ち申し上げております。
ホテル春日居　フロント　飯田　雅

　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度もご家族皆様で当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　料理にお風呂に嵐の湯にとご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。嵐の湯では、大量の汗を流してリフレッシュされたようで、なによりでございました。また、リフレッシュされたいときには、入りにいらしてくださいませ。
　また今回は、ご夫婦の記念日を夕食時に、スタッフも加わりお祝いできましたこと、大変嬉しく思っております。プレゼントにもお喜びいただけたようで安心しております。
　夏休みに入りますと、プールや果物狩り、花火などを目当てに来られるお客様で館内はさらに賑わいます。山梨の夏は暑いだけではございません。また、いつでも遊びにいらしてくださいませ。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、ご主人とお母様と共に今回もご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　当館より徒歩約５分の場所にある、約一キロほどのさくら温泉通りの桜並木が、昨年よりも一週間程早く満開を迎えております。お母様も大変喜んでいただけたようでなによりでございます。その他、当館自慢の嵐の湯、ブランチにご満足いただき、また館内ではごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく感じております。
　料理は地産地消を目指し、お客様の心を魅了するお料理がご提供できるように、これから考えて参ります。
　「やっぱり当館を選んで良かった」と思っていただけて、とても光栄に存じます。今後はご利用いただく全てのお客様に思っていただけるように、全従業員心を一つに最良のおもてなしを心掛けて参ります。
　従業員一同、また次回お会いできる日を心待ちにしております。
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　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度はお母様と当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　数々のお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。良い点に関しましては、従業員一同、これからも手と手を取り合って、さらに良い物にして参ります。
　ご指摘をいただきました点に関しましては、当方の説明不足、ご案内不足、管理のずさんさが招いた結果ですので、しっかりと反省をし、建設的に考えて参ります。ジャグジーの不具合やあからさまに掃除用具を置いておくことは、すぐ対処できることですので、本日から行なって参ります。お客様への配慮が欠如しておりました。大変申し訳ございませんでした。
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　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、今回も大切なお連れ様と当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　当日は、海外のお客様もご宿泊になられておりました。海外のお客様がご宿泊の際、事前にツアーガイドの方からご連絡いただいた時には、マナーについての注意喚起は促してはおりますが、実際、お客様に浸透していないことが多く、他のお客様にご迷惑をお掛けしてしまうことがあり、大変申し訳なく感じております。2020年のオリンピックの時には、多くの海外のお客様のご宿泊が予想されますので、今後の対応をしっかりと考えて参ります。この度は、大変申し訳ございませんでした。また、12階からご覧いただいた花火が、打上げ場所から遠かったため、迫力が感じられずご満足いただけなかったことは、大変残念でなりません。いただいたご意見を参考に、今後のプラン自体の有無を考えて参ります。大変申し訳ございませんでした。
　唯一、我々従業員のおもてなしへのご評価が救いとなりました。また遊びにいらしてくださいとは当館からは申し上げられませんが、またご利用していただける機会をお作りいただけるのであれば、もっとご満足いただけるおもてなしをお届けいたします。
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　いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　今回はご友人とご宿泊くださり、嵐の湯に温泉に食事にと楽しいお時間をお過ごしいただけたようですね。エネルギーが体中にチャージされたようですので、またお会いする日まで元気でお過ごしくださいませ。
　お客様のご要望には、100％応えられるよう努力して参りますので、なにかお気づきの点等ございましたら、お気軽にお寄せいただければ幸いでございます。お客様のお声が我々のスキルアップ・レベルアップの原動力となります。これからも変わらぬご愛好の程、宜しくお願いいたします。
　またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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　いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　今回のご宿泊では、冬花火が強風の為中止となり、ご覧いただけなかったこと以外、当館ではごゆっくりお寛ぎいただき、満足いただけたようで、大変嬉しく感じております。いただいたご感想にもありますように、翌朝お早いご出発で朝食がお召し上がりいただけない場合には、朝6：00以降となりますが、おにぎりとお茶をお支度いたします。事前または当日の18：00頃までにご連絡いただければご対応させていただきます。
　今後も当館にご宿泊くださるお客様には、当館ならではの最良のおもてなしを心掛け、心からご満足いただけるよう、お客様のウォンツにしっかりとお応えして参ります。
　温かい日が増えて参りますと春の訪れを感じます。当館近くのさくら温泉通りの桜並木は、約１キロメートルも続いており、3月下旬から4月上旬まで満開の桜が楽しめます。他にも春の山梨はイベントが盛りだくさんですので、また是非いらしてください。従業員一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、今回も当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　当館自慢の嵐の湯では、たくさん汗を流していただきリフレッシュされたようで、大変嬉しく感じております。いただきましたお言葉にもありますように、嵐の湯の更衣室を出たところに、２階へ繋がる階段がございます。一旦はお着替えをしていただきますが、大浴場までは最短距離でご移動いただけます。嵐の湯は体の内側からキレイにしてくれます。美肌や新陳代謝の改善のほか、ダイエットなど、たくさんの効果があり、リピートされるお客様もたくさんいらっしゃいます。今の寒い時期には非常にオススメでございます。まだご利用いただいていないお客様は、是非一度お立ち寄りいただき、お試しになられてはいかがでしょうか。
　今回のご宿泊ではお天気にも恵まれ、2013年に世界遺産に登録された富士山をご覧いただけたようでなによりでございます。冬は空気も澄んでいるので、とても美しい富士山がご覧いただけたのではないでしょうか。個人的には4月の桃の花の時期がとてもキレイで大好きです。
　食事の中華はお口に合ったようで、良かったです。厨房スタッフもとても喜んでおりました。日本人好みの味付けでございますので、リピーターのお客様がたくさんいらっしゃいます。中華のほかにも和食会席料理のご用意もございます。和食・中華とも料理内容は季節ごとに変えておりますので、四季折々の食材がお楽しみいただけます。
　全てにおいてご満足いただけたようで、とても安心いたしました。寒い日が続きますので、ご自愛くださいませ。またお会いできる日を楽しみに、従業員一同、お帰りをお待ち申し上げております。
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　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は、大切なお連れ様と当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　なにより今回のご宿泊では、気持ち良くお過ごしいただき、リッチな気分を味わっていただけたということで、とても嬉しく感じております。従業員へのお気遣いもとても嬉しく、今後のおもてなしへも気合が入ります。食事も気に入っていただけたようで、厨房の従業員もとても喜んでおります。
　最後にいただいたご意見でございますが、冬の冷え込む時期は、建物で駐車場の一部が隠れるため、場所によってガラスは凍結してしまいます。実際朝、お客様から「凍結しているのでお湯がほしい」と言われることもございますので、今後の対応をしっかりと考えて参ります。今回は、ご案内不足のため、お車が温まるまでのお時間、お待たせしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
　今回のご宿泊がきっかけで、またご宿泊いただけたら、大変嬉しく思います。従業員一同、またのお越しをお待ちも仕上げております。
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　いつも当館をご利用していただいているにもかかわらず、この度のご宿泊では、私共のおもてなしに至らぬ点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　嵐の湯のご予約を承っていたにもかかわらず、お部屋へのご案内をお待たせしてしまったために、不安を与えてしまいましたこと、Sサイズのお浴衣をご用意し忘れてしまいましたこと、備え付けの浴衣が2枚にもかかわらず、ご案内の従業員が交換を承った際、1枚しかお届けしなかったこと、ご指定の枕を事前にご用意し忘れてしまい、安眠を妨げてしまいましたこと、チェックアウト時、フロント従業員がぶっきらぼうな態度をしてしまいましたこと、サービスマンとしてお恥ずかしい限りでございますが、全てにおいて、おもてなしが欠如しておりました。お客様に多大なる失望の念を与えてしまいましたことは、痛恨の極みであり真摯に受け止めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
　今後は、ご利用していただく全てのお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、気を引き締めて、おもてなしの見直しを徹底して参ります。
　今回の私共の不手際をお許しくださるとは思っておりませんが、もしまた当館へご利用いただける機会をお作りいただけるのなら、今度は心の底からご満足いただけるよう、最良の安心感と満足感をお届けいたします。また、お会いできる日が来ることを、従業員一同、心より願っております。
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　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度はご家族皆様で２回目のご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　ご家族皆様が不満もなくごゆっくりお寛ぎいただけたということで、従業員一同、大変嬉しく感じておりますし、我々のおもてなしが少しでも認められたことにとても安堵しております。
　もし次回ご利用いただけるなら、ご感想にもございますように、当館の夕食をお召し上がりいただきたいと願っております。１２月から冬メニューがスタートいたします。季節の料理をご用意して、お客様のお帰りを従業員一同、心からお待ち申し上げております。
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　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、石和温泉の中の当館をお選びいただきご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　食事無しのプランから食事付のプランにご変更していただき、夕食と朝食にご満足いただけたことは、大変光栄に存じます。夕食は四季折々の食材がお楽しみいただけます。１２月からは冬メニューに装いを変えます。冬にピッタリな身体の芯まで温かくなる料理ばかりを取り揃えて、ご利用いただくお客様をお待ちしております。
　当館は今年の４月で創業満２３年を迎えました。確かに経年劣化は否めないところではございますが、修繕できる箇所は早急に対処し、お客様には気持ち良くお過ごしいただけるように、より良い環境づくりをして参ります。おもてなしにも今以上に力を注ぎ、従業員全員がお客様から褒められるように精進して参ります。これからもお客様の笑顔の為に、我々従業員も笑顔を絶やさず、最良の安心感と満足感がお届け出来ればと思っております。
　翌日の観光もお楽しみいただけたということは、天気もよかったようですね。秋の山梨をお楽しみいただけたようでなによりでございます。お母様への温泉旅行のプレゼントとして、また当館をご利用いただけるということですので、その時まで首を長くしてお待ちしております。お母様にも気に入っていただけたら幸いでございます。
　従業員一同、またのお帰りをお待ち申し上げております。
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　この度のご宿泊では、撮影隊の騒音で不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。撮影とはいえ、お客様のご滞在を邪魔してしまいましたことは、当館も猛省しております。もっと早い段階でご利用いただくお客様には、ご案内をするべきでございました。お客様の立場にたったおもてなしが欠如しておりました。お恥ずかしい限りでございます。今後はこのようなことがないように当館も気を付けて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
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　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、今年に入り４回目のご宿泊、誠にありがとうございます。従業員一同、言葉では言い表すことができないほどの感謝の気持ちでいっぱいでございます。
　ダムめぐりがお好きなようですね。インターネットで見ましたら、ダムにもたくさんの種類があってビックリしました。私も数年前家族で黒部ダムに旅行に行きましたが、水の放出の迫力に圧倒されてしまいました。夏の暑い時だったので、マイナスイオンが感じられとてもリフレッシュしたのを覚えています。私のことはさておき・・・
　今回のご宿泊ではご夕食にワインにと秋の味覚にご満足いただけたようで、従業員一同大変嬉しく感じております。
　ご存知かとは思いますが、山梨県には、広瀬ダムをはじめ、荒川ダム、大門ダム、塩川ダム、深城ダム、琴川ダムがございます。大門ダムでは施設見学も行なっているそうですね。
　また山梨へいらっしゃる機会がございましたら、当館にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、またのお帰りをお待ち申し上げております。
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　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度はご両親とのご旅行で当館にご宿泊くださいましたこと、大変嬉しく感じております。従業員一同、言葉では言い表すことができないほどの感謝の気持ちでいっぱいでございます。
　お布団の件ではご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。その後皆様腰の痛みはいかがでしょうか?いただいたご意見は、今後の課題のひとつとして考えて参ります。洋室はツインの他、数は少ないですがトリプルもございますので、次回ご宿泊いただけたら幸いでございます。中華料理はお口に合ったようで大変嬉しく感じております。
　また山梨へご旅行をお考えの際には、当館がお客様のご宿泊先のホテルのひとつにランクインされていることを願っております。従業員一同、またのお帰りをお待ち申し上げております。
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　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　当館のおもてなしに対し、数々のお褒めのお言葉をいただけたことはとても光栄に存じます。どこの御宿様も気を付けていらっしゃるとは思いますが、当館でも笑顔は一番大切にしております。先日私も旅行に行って参りましたが、宿泊先の従業員の方の笑顔が少ないように感じました。やはり笑顔は大事だと痛感させられました。
　おもてなしもさることながら、やはり料理も宿泊先の醍醐味のひとつでございます。しかし今回のご宿泊ではご満足のいく料理メニューがご提供できなかったことは、とても残念でなりません。大変申し訳ございませんでした。料理メニューは季節ごとに変更しております。中国料理の他、和食会席料理もございますので、次回ご利用いただく機会がございましたら、お召し上がりいただきたいです。
　従業員一同またお会いできる日を楽しみにしております。
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　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、今回もご友人と当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同心より感謝申し上げます。
　今回も嵐の湯をご利用いただいたようですね。ありがとうございます。嵐の湯をご利用の際には、作務衣にお着替えしていただきます。室温は約４５℃を維持しておりますので、気持ち良くお入りいただけます。たくさんの汗が出ますのでご利用前は必ずお水を摂取していただきます。たくさんのお水を飲んでいただくことで、身体の内から悪い毒素が出て非常に効果的でございます。お入りいただいた後は美肌効果を実感していただけます。他にもデトックス・新陳代謝・ダイエットなどたくさんの効果が期待できます。保温効果もございますので、寒い冬は特におすすめでございます。一度に９名様お入りいただけますが、お日にちやお時間帯により混雑し、満床になってしまう場合もございます。週末は特に混雑いたします。嵐の湯に絶対入りたいというお客様には、事前のご予約をおすすめしております。まだご利用されてないお客様には、是非ご利用していただきたい当館自慢のひとつでございます。
　また行きたい旅館のひとつにノミネートされたことは、とても光栄に感じております。当館にお越しいただくお客様には、気持ち良くご利用いただけるよう、これからも最良のおもてなしを心掛け安心感と満足感をお届けして参ります。またお会いできる日を心より楽しみにしております。従業員一同またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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　山梨はもとより、全国にも多くの御宿様がある中、毎年夏の時期にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　今回のご宿泊では、大浴場のご案内が不十分で両膝に擦り傷を負わせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。その後、お怪我の具合はいかがでしょうか？痛みが残っていないかとても心配でございます。この点に関しましては、館内アンケートなどでもご指摘を頂戴しております。毎日10：00～12：00の間の清掃はもちろんのこと、休館日には機械を使用し清掃は徹底して行っておりますが、滑りが除去できない箇所もございます。ご利用いただくお客様に今後はさらなる注意換気を徹底して参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。
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　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
　当館のお部屋全てにおいて、洗面台は２つご用意しておりますので、お忙しいお客様にも安心してご利用いただけます。コーヒーメーカーは、お客様にごゆっくりお寛ぎいただきたいとの思いから設置いたしました。お気に召していただけましたでしょうか。
　今回のご宿泊では、苦手な岩盤浴にも気持ち良くお入りいただいて、美肌がお肌に表れたようでなによりでございました。嵐の湯はご宿泊のお客様はもちろん、ご宿泊ではないお客様もお気軽にご利用いただけます。まだご利用でないお客様には、是非お入りいただきたい当館自慢の施設のひとつでございます。
　お寝坊をしてごゆっくりされたいお客様には、朝食をブランチに変更していただけるプランがオススメでございます。ブランチはセットメニューのお支度でございますが、日の当たるレストランでお庭を眺めながら、ごゆっくりお召し上がりいただけます。
　今回のご宿泊では、大浴場以外高評価をいただけて大変嬉しく感じております。今後もソフト面でお客様にご満足していただけるよう、最良のおもてなしをお届けして参ります。
　今回のご宿泊を機会にまたお目にかかれることをお祈りしております。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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　いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度も大切なお連れ様とご利用くださいまして、重ねて御礼申し上げます。従業員一同心より感謝申し上げます。
　今回のご宿泊では、山梨特産品である桃を存分にご堪能いただけたようで、我々も大変嬉しく感じております。只今、山梨では秋の味覚【ぶどう】が最盛期を迎えております。当館はぶどうを求めてご宿泊されるお客様で賑わっております。ぶどうの王道【巨峰】のほか、たくさんの種類があります。今は皮ごとお召し上がりいただけるシャインマスカットが人気を集めております。当館でも収穫時期にによって種類は変わりますが、夕食や朝食でご提供しております。山梨にいらした際には、是非とも味わっていただきたい特産品のひとつです。
　特徴がない・・・貸切風呂がない・・・内湯と露天が一つずつしかない・・・お風呂に関しましては多くのご意見を頂戴いたします。中にはお褒めのお言葉も。出入口にお湯が流れていて清潔感がある。内湯に滝があり迫力感がある。シャワーの水圧が適度。お湯が柔らかくてお肌がすべすべになる。どうしてもハード面に関しましてはすぐにということが難しいですので、今後のご参考で改善案にリストアップさせていただきます。
　リニューアルしたお部屋にはご満足いただいたようでホッとしております。今後も変わらぬご愛好のほどよろしくお願いいたします。従業員一同またのお帰りをお待ち申し上げております。
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