山梨はもとより、全国にもたくさんのお宿様があるなか、この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
問題点をご指摘いただけたことに感謝申し上げます。お客様のご満足に添えられるよう、ご意見に傾聴し、提起された課題点や問題点を解決できるよう、従業員一丸となって取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ホテル春日居　飯田　雅

山梨はもとより全国にもたくさんの御宿様があるなか、この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
現在コロナ渦のため、ソーシャルディスタンスを保ちつつの営業でございますので、ご利用くださるお客様にはご不便をお掛けしております。周辺の飲食店情報のご提供を怠ってしまいましたことは配慮に欠けておりました。大変申し訳ございませんでした。そんな中でも部屋や大浴場ではご満足いただけたようで安心いたしました。
また山梨へご旅行の際には、当館にも遊びにいらしていただけたら幸いでございます。従業員一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ホテル春日居　フロント　飯田　雅

山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
今回は、ご期待の沿える内容ではないご宿泊となってしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点に関しましては、現在、早急に見直しをしております。いかにお客様にご負担なくご利用していただけるかを考えております。また、配送を承りましたお土産の中に、袋が入っていなかったがために、ご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後は注意喚起をし、再発防止に努めて参ります。

　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　今回は、お客様のご期待通りのおもてなしがご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
　プラン内容に関しましては、他のお客様からも同様のご指摘を頂戴しておりますので、今後の課題といたしまして、しっかりと考えて参ります。
　ご夕食時の従業員の対応につきましては、今後、全ての従業員がプロとしての自覚を持ち、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようなおもてなしを、全従業員が心掛けられるように徹底して参ります。
　当日のお客様のお気持ちを考えますと、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。重ね重ねお詫び申し上げます。
　図々しいお願いなのは重々承知ではございますが、またいらしていただけたら幸いでございます。従業員一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ホテル春日居　フロント　飯田　雅

　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は大切なお連れ様と当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　お誕生日おめでとうございます。今回は、口コミの評価でご宿泊を決めてくださったということで、大変嬉しく感じております。お客様の口コミ評価は、選ぶ側にも選ばれる側にもとても重要なポイントを占めていると感じております。実際、私もネットで買い物をする際など、口コミの評価を見て気に入った品物を選びます。
　当館では、お客様から頂戴する貴重なご意見やご感想を真摯に受け止め、改善点は早急に対処するように心掛けております。私はフロントスタッフでございます。フロントスタッフ全員のホスピタリティを、今よりももっと向上させていかなければと感じました。貴重なご意見、ありがとうございます。
　今回のご宿泊では、お連れ様も喜んでいただけたようですので、心から安堵いたしました。機会がございましたら、また是非遊びにいらしてください。従業員一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ホテル春日居　フロント　飯田　雅

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル春日居にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またご感想・ご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
皆さまから頂くこうしたご感想やご意見が、ホテルをより快適な空間へと改善する良いきっかけとなります。
これからも皆さまのご期待にお応えできるよう、日々サービスの向上に努めてまります。
また山梨へお越しの際はぜひホテル春日居へ遊びにお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

WEB担当兼フロント主任　秋元

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

このたびは私どもの不手際により、多大な不快感やご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

ご感想をお寄せいただくまでこうした事実を把握することができておらず、私どもといたしましても残念な気持ちでいっぱいです。

すぐに対応いたしました係に詳細を報告させましたが、このたびの件は全く申し開きのできないことでございました。

改めて注意をいたしましたところ、本人も今回の件につきまして深く反省しております。

このたび、こうしてご感想をお寄せいただきましたことにより、改善を図る良いきっかけとなりました。
今後はこのような不遜な応対のないよう、従業員教育を改めて徹底して参る所存でございます。

このたびは本当に申し訳ございませんでした。

フロント主任　秋元

山梨はもとより、全国にもたくさんのお宿様があるなか、この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
ご満足のいくおもてなしがご提供できず大変申し訳ございませんでした。今後は数々の貴重なご意見を参考にさせていただきながら、目標向かって漸進できるよう努めて参ります。
この度は配慮に欠けるおもてなし、大変申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
ホテル春日居　フロント　飯田　雅

　山梨はもとより、全国にもたくさんのお宿様がある中、今回も当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　今回は夕食の味付けがお口に合わなかったようで、とても残念でなりません。また、夕食後の片づけを従業員が怠ってしまったがために、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心から反省いたしております。ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。今後、他のお客様にも同様の過ちを犯さぬよう、当日担当いたしました従業員には、すぐさま注意を喚起いたしました。当日はお気を悪くさせてしまいましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
ホテル春日居　フロント　飯田　雅

　山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、今回はワインブッフェプランで再度、当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
　ワインブッフェプランは、１２種類の甲州産のワインが飲み比べできる特典が付いた、お得で人気のプランなのですが、それぞれのワインの一杯の量が少なく、あまりお楽しみいただけなかったようで、とても残念でなりません。今回いただきましたご意見に関しましては、今後の課題としてしっかりと考え、お客様の立場に立ったおもてなしを子心掛けて参ります。
　また山梨へ来る機会がございましたら、当館にもお出掛けいただけたらとても嬉しく感じます。寒い日が続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。従業員一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ホテル春日居　フロント　飯田　雅

　この度は大切な方とのご旅行に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
　今回は、２０１３年にリニューアルいたしました和モダンツインにご宿泊くださいましたが、昨年の３月に誕生したエグゼティブツインも広々とした空間、落ち着いた色彩ですのでゆっくりお寛ぎいただけます。ベッドはダブルベッドをご用意しておりますので、寝相が悪くても落ちることなく快適にお過ごしいただけます。次回は是非エグゼクティブツインをご検討くださいませ。
　私自身も温かいお料理はもちろん夏でも温かいものが食べたいです。今回はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。朝食を担当する係にはしっかりと伝え改善いたします。
　また泊まりたいというお言葉が我々の今後の励みになります。従業員一同、またのお帰りをお待ち申し上げております。
ホテル春日居　フロント　飯田　雅

　この度は、ご家族の貴重なお時間を私共ホテル春日居でお過ごしいただきまして、誠にありがとうございます。
　クチコミで頂きました貴重なご意見には大変感謝しております。特徴がなければ印象に残らない、全くその通りでございます。我々にはまだまだ成長の余地が沢山あると心に受け止め、今後は従業員一同で目標をしっかりと定め、お客様の心に残るようなおもてなしや魅力ある商品を届けて参ります。
　次回ご利用していただけるのであれば、最高の思い出作りのお手伝いをさせていただきます。
　またのお越しを従業員一同、心より心より心よりお待ち申し上げております。

ホテル春日居　フロント　飯田　雅

このたびはホテル春日居をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
これからもお客様のご期待にお応えできるホテルとなるように、日々勉強と努力を重ねてまいります。

そんな中、今回はお好みのワインを見つけることができなかったことは、大変残念に思います。
山梨の勝沼地域にはまだまだたくさんのワイナリーがございます。
当館のワインブッフェも季節によってリストも変えております。
時季によっては新酒ワインやスパークリングワインなどがラインナップに加わることもあります。
私たちスタッフがお気に入りのワイン探しをお手伝いいたしますので、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

また山梨へお越しの際は是非ホテル春日居へお出かけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

接客係　ワインバー担当　古屋　文紀

先日は数あるホテル・旅館の中から、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回は最もご期待されていたというお食事が、ご期待に副うことができず、大変申し訳ございませんでした。
せっかく奮発してご利用いただきましたのに、このような結果になってしまい、私どもと致しましても残念でなりません。
今後は調理場と共に、お料理の質の改善に努めてまいります。
そんな中『清潔な宿、お部屋も大満足』『嵐の湯、大満足』とご満足のご様子でホッとしております。

今回頂戴いたしましたご感想を、今後のホテル運営のために活かし、より一層のサービス向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひホテル春日居へお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

WEB担当兼フロント主任　秋元　達也

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

岩盤浴の係の不手際、心よりお詫び申し上げます。
お客様に対する配慮の欠如と取られても言い訳が出来ない状況だと、真摯に受け止め改善を図ってまいります。

そんな中、フロントや仲居の接客やお食事については、大変ご満足いただけたご様子で、私たちもホッとしております。

これからも皆様方のご期待にお応えできるよう、より一層サービスの向上とより快適な空間作りを目指してまいります。

このたびは誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひホテル春日居へ骨休めにお出かけくださいませ。

WEB担当兼フロント主任　秋元　達也

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

『お部屋は広くきれいで、設備・サービスは結構良かった』と、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。
ただ、お食事がご期待にそうことができず、大変申し訳ございませんでした。
こうしたご意見を参考に、今後は皆様方のご期待にお応えできるよう、改善を図ってまいります。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

WEB担当兼フロント主任　秋元　達也

先日は2年ぶりのご利用、誠にありがとうございました。
せっかく前回の思い出を期待してお越しいただきましたのに、ご期待にお応えできず私どもといたしましても非常に残念に思います。
ご指摘のご予約内容の確認やスタッフの対応、お料理につきましては早急にミーティングを開催し、改善を図ります。
このたびこうしてご感想をいただきましたことにより、改善を図ることができます。
本当にありがとうございます。
これからも皆様のご感想やご意見、ご要望をいただきながら、より一層サービスの向上に努めてまいります。
次回以降はご期待にお応えできるサービスをご提供させていただきます。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。
またご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
WEB担当　秋元

先日はホテル春日居をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事と山梨産のワインをお楽しみいただけたようですね。
せっかくオーダーいただいた追加料理を係の粗相でタイミング良くご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
旅の思い出の一つと仰っていただけて、救われる思いです。
今後サービス係の教育と再発防止に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひホテル春日居をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
WEB担当　秋元

先日は数あるホテル・旅館の中から、ホテル春日居にご宿泊いただき、本当にありがとうございました。
今回はお父様のお誕生日のプレゼントでのご宿泊ということでしたが、従業員の対応にもご満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。
『今度は、エステプラン中華コースで行く予定です』と、次回のご宿泊をすでにご計画されているようですね。
こうした皆様のご満足のお声が、私たち従業員には何よりの活力源となります。
皆様の温かい励ましをいただきながら、これからもサービスの向上に努めてまいります。
次回のエステプラン中華コースでのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　秋元

この度は、お誕生日という大切な記念日にホテル春日居にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また嬉しいお言葉と貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
ご夕食時のお献立の間違い、大変申し訳ございませんでした。本来でしたら口頭で訂正後に、内容を訂正してお渡しするべきでした。もちろん間違いなく、お出しするのがベストですが、今後の対策として徹底して参ります。
また、ケーキと花束につきましてはお持帰りまでサービスが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。せっかくの記念日でのご宿泊に、ご満足いただけなかったことが、とてもとても残念でなりません。貴重なご意見として受け止め、今後はより多くの方にご満足いただけるようなサービスを目指し、精進して参ります。
最後にスタッフの対応について、”一番心に残った”とご感想をいただき、ほっとしております。
今後は、形で表すサービスと心で表すサービス、どちらも多くの方にお届けできるよう努力して参ります。
また、ぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約　佐藤