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黒部川明日温泉元湯 バーデン明日(あけび) クチコミ・感想・情報

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黒部川明日温泉元湯 バーデン明日(あけび)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:152件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.88
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.75
  • 食事4.50
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風呂5

じゅんぺい5211さんの 黒部川明日温泉元湯 バーデン明日(あけび) のクチコミ

じゅんぺい5211さん [40代/男性] 2019年01月12日 20:10:50

年末に利用2連泊で宿泊させていただきました。
フロントの従業員様のご接客など 素晴らしいものでした。
とても残念だったのは、二日目の中居さんの接客態度です。
初日の中居さんは素晴らしいサービスでしたが、二日目の中居さんは
心を込めておもてなそう!という事を感じない接客態度で非常に残念でした。
お風呂、ほかの従業員様の接客、部屋、素晴らしいものだったのに非常に残念でなりません。

・料理を出すという自分の都合だけが感じられ、こちらの食事のペースを理解しようとしていない
・19時から食事を始め20時に近くなり、(19:45ごろお食事はいかがですか?と一回打診有り)「お食事はいかがですか?そろそろ20時になりますので!」と言われる
→時間指定をされるのであれば そもそも食事時間は何時までですと冒頭にお客様へ説明をすべき
・お吸い物が美味しかったので おかわりをだし汁だけでも頂戴できませんでしょうか?と相談したところ、その場で「それはできません」と即答で回答
→前日の中居さんは、子供達がもっと食べたいというので 「何か一品料理を作っていただけないでしょうか?」と無理を承知で相談したところ、「難しいかと思いますが、一度厨房に聞きに行ってきます!」と聞きに行く態度だけでも見せてくれた。(結果は難しいと言われたが、そのわざわざ聞きに行ってくれた行動で十分だった)
・まだお皿にお刺身が残っているのにも関わらず、自分の配膳の回収の都合なのであろう「こちらをお下げしても。。。」と言われることが多数
→自分の都合も大事なのもわかるが、お客様の食事の都合も見てもらいたい

食事の内容は朝ごはん含めて素晴らしく
また お風呂も素晴らしいので
次回は ある意味期待してまた伺わさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
黒部川明日温泉元湯 バーデン明日(あけび) 2019年01月15日 15:16:00

この度はバーデン明日をご利用いただきありがとうございます。

家族で過ごす年末の楽しいご旅行を、仲居の心無い接客態度によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご要望は、相手の立場に立って考え、誠意をもって対応するよう指導しておりますが、その指導が徹底されていなかったこと、深く反省しております。
担当の仲居と全従業員にこの事実を伝え、今後は自己中心的な考え方を改め、もっとお客様のご要望にお応えする姿勢を大切にするよう厳しく指導いたしました。

厳しいご指摘と共に、お褒めの言葉もありがとうございました。
次回ご利用いただいた際に少しでも成長を感じていただけるよう、日々の積み重ねを大切にして参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
バーデン明日 支配人

ご利用の宿泊プラン
お料理も豪華!バーデン明日の基本プランです【当館人気】 ~翁プラン~
ご利用のお部屋
【ゆったりと落ち着きのある和室★禁煙】

風呂2

TAI10KGさんの 黒部川明日温泉元湯 バーデン明日(あけび) のクチコミ

TAI10KGさん [50代/男性] 2015年10月01日 20:23:21

評価が高かったので利用させて頂きました。
到着して駐車場がいっぱいで近くへ止められず少し遠くへ止めたのですが、朝出発するときは、がら空きでした。
食事は、普通でした。お風呂は、露天風呂が内風呂から遠いので行くまでに体が冷えてしまいます。
Wi-Fiのパスワードを教えてもらったのですが、結局接続できなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
~富山の幸と美人の湯を超豪華に堪能★~1泊2食付『宴』プラン【豪華】
ご利用のお部屋
【純和風和室10畳 宴】

風呂2

tamonetさんの 黒部川明日温泉元湯 バーデン明日(あけび) のクチコミ

tamonetさん [30代/男性] 2012年05月03日 11:51:02

プランに謳われている蟹を期待して行ったが中身がスカスカでがっかりさせられた。確か1000円位の追加だがその価値はなかったと思います。温泉に入っていてもうるさいカラオケの音で台無しでした。
部屋はきれいで蟹以外の食事はおいしく、また、係りの人の応対は良かったですが、インターネットのイメージと一部異なり、多分2回目はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年04月

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