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2.0
投稿日：2019-05-26 16:14:59
4.0
投稿日：2019-03-16 20:07:02
1.0
投稿日：2019-02-25 11:50:42
設備・アメニティ3
ジェット3611さんの 作州武蔵温泉 ホテル作州武蔵 のクチコミ
これまで6回以上宿泊しています。今回出張のついでに温泉も堪能しようと思い、2食付きのプランにて申し込みました。夕食は18時30分スタートにてお願いしました。
時間前に伺い、案内された席は会場奥の畳に机を配置した席。すでに複数のグループが
宴会をスタートされていました。そｍの一つのグループが8名程度でしたが、酒の席にて
騒がしく、静かに夕食を摂りたかった当方としては、大変気分の悪い夕食となりました。
他の夫婦連れも同様に感じていたようでした。その場で進言すればよかったのですが
場の雰囲気を壊すことにもなりかねず、遠慮しましたが、帰り際に他の席が空いているのを
見るにあたり、大きく後悔することになりました。安価なプランかもしれませんが、食事をする宿泊者の立場にたって考えていただきたいと感じました。二度と使わないと思った日でした。
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いつもご利用ありがとうございます。
この度はご満足のゆくご滞在となりませんでした事心よりお詫び申し上げます。
お食事の際、ご気分を害しご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
気遣い・心遣いができていなかったこと私どもの配慮不足以外の何ものでもございません。
この件を、重く受け止め一同深く恥じ入っている次第でございます。
すべて私共の指導不足でございます。
早速この件に関しまして、フロントスタッフ・レストランスタッフ・接客部門の責任者で会議を行いました。
今一度、お客様目線に立ち自己の接客態度を改めお客様満足を追求していくよう指導の徹底を行い今後二度とこのようなことのないよう今一度気を引き締め“おもてなしの心”をもった行動ができるよう努めてまいります。
今回、残念なお気持ちのままご帰宅されたこと私どもも心が痛む思いでございます。
お時間さいて貴重なご意見のクチコミありがとうございました。
ホテル作州武蔵