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作州武蔵温泉 ホテル作州武蔵 クチコミ・感想・情報

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作州武蔵温泉 ホテル作州武蔵のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:519件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地3.74
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂4.20
  • 食事4.27

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

g612060さんの 作州武蔵温泉 ホテル作州武蔵 のクチコミ

g612060さん [50代/男性] 2019-12-23 14:58:28

施設、食事、風呂はとても良かった。以前此の地域が此の季節雪や道路が凍る等案内があった為ホテルに問い合わすと、物凄く邪魔臭そうに対応され、電話もホテル側から一方的に切られた。かなり嫌な思いを持って行きましたら、食事の際も最初に配膳された卵の量が足らず一つ頂きたいこと伝えると、此の食堂に無いので取りに行ってるとのことで凄く時間がかかり、食事も進み食事が終わる頃に卵一つ追加料金掛かりますとの案内。卵一つ位追加は構わないが、思いっきりの後だしじゃいけんにはらがたちました。媚びへつらえとは思わないが、最低限の対応は必要だと思う。ホテルの男性スタッフは私が話した方全員タメ口でした。二度と行かない。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
作州武蔵温泉 ホテル作州武蔵 2019-12-24 15:13:08

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご旅行、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。せっかく施設、食事、お風呂につきましては良かったと言うご意見をいただいたにも関わらず、スタッフ、担当者が、お客様に対しての気遣い、心遣いができていなかったことは私どもの教育、指導不足以外の何ものでもございません。
このご意見を、重く受け止め一同深く恥じ入っている次第でございます。
今一度、お客様目線に立ち接客態度を改めお客様満足を追求していくよう指導の徹底を行います。
またご利用機会を是非ご検討いただければ幸いでございます。
貴重なご意見のクチコミありがとうございました。
ホテル作州武蔵 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割】冬の癒し鍋プラン本館宿泊「牛すき焼鍋」14日前のご予約で8000円~
ご利用のお部屋
【本館デラックスツイン<2019年4月1日~本館全室禁煙>】
g612060さん
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