評価はこの通りです。ただ、料金が予約時と違っていた（支払後に判明）。
４名で利用したが、よく確認しておかないと3500円（４名共）余分に支払うはめになっていた。なぜ、こんなことが起こったかの説明がなかったです。このホテルはもう10回以上近く利用していたのですが。。。
今後、このような事がないよう十分教育してほしいです。

今まで友人、職場仲間等にも勧めていたので非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

夕食時の生ビールや瓶ビールでジョッキやグラスの提供がないのは残念だった。
コロナ下で使い捨てのプラスチックにしているらしいが、料理の器は使い捨てのものではないので、理由としてはちぐはぐな感じが否めない。
他のホテルでは凍らせたビアジョッキに注がれた生ビールのサービスがあるし、居酒屋であってもジョッキやグラスでの提供となっている。
例えば、温泉に入った後の湯上がりビールのサービス提供ならば使い捨てプラスチックカップでもよいと思うが、楽しめるはずの夕食時に使い捨てプラスチックカップでの提供がサービスと考えられているならば、あまりにも客軽視ではないかと感ずる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

食事会場で飲み物やご飯とかのセルフでお客がマスクやナイロン手袋の着用を徹底させてなくコロナ対策不足！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

１拍　ゴルフ　1Ｒ　1.5Ｒ　　予約時に1.5Ｒ値段を２回確認しました¥7000との事でしたが¥10300請求　　　翌日、疑問に思い電話しましたら0.5Ｒ¥3300を確認しなかったこちらが悪いと　総支配人からきつく言われました。①お客様の内容をまず、聞く。②どのような思いをしてるのか③スタッフの対応には問題がなかったのか　★９月の連休にゴルフｏｒ宿泊　３組行こうと思ってましので納得のいく答えと対応を聞きたかっただけでした。¥3300返金が嫌だっのでしょうが、私は御社のスタッフの対応が良くとても気にいって電話してるのにこちらの話を聞かずに一方的に言い訳は、ホテルマンとしてはどうなのでしょう？大きなグループ会社みたいですが会社の方針がそう思いもう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年07月

コロナ感染防止対策のために食事が部屋食になったのは仕方ないとしても、フードテナーに入れたままで、朝食に至ってはお弁当にインスタント味噌汁（自分でお湯を沸かして入れる）。ホテルに居る気持ちになれなかった。絨毯には汚物のシミが残っていて、渡り廊下の手すりは触れないほど汚れてて、濡らしたティッシュで拭いてやっと手すりを使えるようになった。よく目でみても清潔感はない。団体でゴルフに使う施設なのかもしれないが、温泉で癒されたい私には料金もさほど安くはないので、期待外れだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

オフにも出来ない部屋の空調の音で全く眠れなかった。まるで飛行機の中のような（飛行機のほうがましですね）。部屋を変えてくれたが隣のちっちゃな和室でもあまり変わらず。ゆっくりと体を癒やそうと泊まったホテルなのに、ワウンワウンと響く空調の音と振動で一睡も出来なかった。こんな経験は初めてですよ。翌朝駐車場からホテルの構造を確認して納得。ほぼ宿泊した3階の部屋の真下にでっかい空調施設。朝フロントが言うには音の問題で５階は工事が終わったが、4階と3階はまだとのこと。そんなことが分かっていて、満室にはほど遠い中、あんな部屋に泊めたのかと……。最悪の旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

施設、食事、風呂はとても良かった。以前此の地域が此の季節雪や道路が凍る等案内があった為ホテルに問い合わすと、物凄く邪魔臭そうに対応され、電話もホテル側から一方的に切られた。かなり嫌な思いを持って行きましたら、食事の際も最初に配膳された卵の量が足らず一つ頂きたいこと伝えると、此の食堂に無いので取りに行ってるとのことで凄く時間がかかり、食事も進み食事が終わる頃に卵一つ追加料金掛かりますとの案内。卵一つ位追加は構わないが、思いっきりの後だしじゃいけんにはらがたちました。媚びへつらえとは思わないが、最低限の対応は必要だと思う。ホテルの男性スタッフは私が話した方全員タメ口でした。二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

７月下旬に別館に宿泊。チェックインのため別館フロントに行くも無人。本館フロントに電話しても出ない。百メートル離れた本館まで往復。部屋にMサイズの浴衣あり。サイズ合わないが、また本館フロントまで往復するのが面倒なので諦め。チェックイン時に聞いて欲しい。部屋にコンセント少ない。ベッド近くに欲しい。別館に泊まったのは大失敗。他のホテルにすべきだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

別館ツインは、最悪
朝食は、従業員は少なく、欠品も多く高齢で気が利かない（ご当地では普通？）（動くのが苦な様子）
安い悪いは
楽天サイトだからでしょうか？
今後予約サイトをよく確認します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

予約時点の部屋の広さが本当にあるのか疑問です。また、別館＝35年以上も前に建てられた老館で夜、気味が悪いほど玄関外側が暗く部屋にいても不安でした。
本館までは、300mほどの外廊下（虫が自由に住み着いている）を歩き大浴場までの移動で
大変でした。
楽天サイトだからでしょうか？
2部屋も取ったのに最悪、同別館へは二度と宿泊したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

値段と場所だけで選んだんですが、まずフロントと部屋が離れていて、チェックインから面倒でした。また、シャワーがほとんど出ない、という最近は経験のないトラブルに見舞われました。発覚したのは夜中だったので、連絡はしていません。バスルームの清掃も不十分でした。ウォシュレットが故障していたのは、まぁ、他愛のないことでしかないですね。喫煙室ではあったんですが、部屋全体がヤニ臭くて、ちょっとイマイチ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

これまで6回以上宿泊しています。今回出張のついでに温泉も堪能しようと思い、2食付きのプランにて申し込みました。夕食は18時30分スタートにてお願いしました。
時間前に伺い、案内された席は会場奥の畳に机を配置した席。すでに複数のグループが
宴会をスタートされていました。そｍの一つのグループが8名程度でしたが、酒の席にて
騒がしく、静かに夕食を摂りたかった当方としては、大変気分の悪い夕食となりました。
他の夫婦連れも同様に感じていたようでした。その場で進言すればよかったのですが
場の雰囲気を壊すことにもなりかねず、遠慮しましたが、帰り際に他の席が空いているのを
見るにあたり、大きく後悔することになりました。安価なプランかもしれませんが、食事をする宿泊者の立場にたって考えていただきたいと感じました。二度と使わないと思った日でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

家族でお世話になりました。
チェックインまでは良かったのですがお部屋に入った瞬間
タバコの凄い臭いが。。
子供と一緒に部屋の探索するとお風呂の前で床がキュッキュッと言いながら
上下に揺れてました。
お風呂は問題無いですが朝も男女のお風呂が一緒でした。
1番気になったのは弾性スタッフの質の悪さ。
お食事の時に女性スタッフさんは愛想も良く
手際よく出してくれましたが
男性スタッフは雑。。
食器はナナメに出したり見た目など無視
最後のご飯は出るのが遅くて待ってるところ
そろそろ出しても良いですか？って
出て来ればご飯はお盆の中へ
お味噌汁と漬け物はテーブルの上へ置く始末。
お会計を済ませると「ありがとうございました」も無ければ
「お気を付けて」もなし。
ゴルフをしない客にはそんな対応なんでしょうか？
これほど酷い接客は初めてなので総合評価１に初めてしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

とても不快な思いをして帰るはめになった。まず１つ目は掃除ができていない。ぱっと見は綺麗に思うが、お風呂の天井も部屋のエアコンの吹き出し口もカビだらけとそれを見てカビを吸わされているようでとても不快だった。２つ目は食事だ。私たちが申し込んだプランは、洋食コースだったが、周りの客は全員和食コースで、その時点で嫌な予感はした。最初のオードブルは至って普通だったが、じゃがいものスープが酸っぱかったため、スープには何の材料を使われているか聞いてみたところ、「セロリが入っているためその苦さだと思います。」と言われた。私たちが聞いたのは酸味の原因なのに酸味のでるような材料は入っていなかったし、痛んでいるのではないかと不安になり飲めなかった。またネットの予約画面に載っていた情報と全然違う食事内容だった。おしながきには本日のパスタと書いてあり、パスタが好きなのでこのホテルを予約したが、茶色いチャーハンがでてきた。ホテルの人にパスタが好きでこのコースを選んだこと、ネットに書いていた情報と違う旨を伝えると、ネットに載っているおしながきはただの例、パスタが食べたかったのならそれを事前に申し上げていただけると。。。と言われた。当日おしながきもいただいてないし、多少の変更はあるとしても、パスタがご飯になるとは思っていなかったので、そのようなこといつ言えばいいのか不思議だった。特別に。とパスタを作ってくれましたが、何も具が入っていないトマトソースのパスタを３人前を１つのお皿に入れて持ってこられて、余計に気分を害された。何よりホテル側の対応が悪く、遅かった。朝食のバイキングについても、スープに髪の毛が入っており、前日スープについて言ったばかりだったのに驚いた。夕食の帰りに、このことは朝礼でしっかりと支配人に伝えておきます。と言っていたが、フロントでも何も触れてこず、謝罪の一言もなかった。久しぶりの旅行でとても楽しみにしていたのに非常に残念なものになってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夕食は味付けもよく大変美味しく戴きました。ただ部屋の衛生面が気になりました。使用済の汚れたガラスコップに蓋が被せられた状態で並べられており、交換してもらった後も使用する気になれなかった。部屋内の設備の老朽化も気になった。チェックアウトの際にもお詫びの一つもなく、上席にも報告されていないのだと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

１月12日に宿泊しました。雪の関係で一日前倒しで宿泊しました。
４回か５回?めの宿泊で、食事を期待して、朝のバイキングも・・・・。
しかし夕食のなにが悪かったのか?午前３時頃から妻と２人で、下痢・・水のような便が続き、妻が朝まで５回、自分は３回３時頃から一睡も出来ず、大変な朝を迎えました。
フロントへその旨を伝えましたが、十分な回答、返事はなく　ノロウイルスの心配もあり、
期待していた朝食のバイキングはおかいを主にほどほどに、朝食後も３回トイレへ２人とも少し落ち着いて、早々に帰宅しました。さいわいノロウイルスではなく、自宅に帰り翌日安静にして、なんとか回復しましたが、腹の具合は、未だにすっきりしません・・・。
最悪の旅行で、観光も出来ず　非常に残念な初旅行になってしまいました・・(;_;)・・。





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旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

チェックイン時待っていても、横から割り込みが優先？フロントの対応は、最低。
料理は間違って出てくる、アワビはトコブシ！料理の味付けはいまいち、客室が
広くて良い程度で、２度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今、チェックアウト最悪でした。謝る事の知らない自分達の意見のみの恥知らずのホテルマン。仕事がら色々なホテルに泊まりますが、最悪ですね。
こんな辺鄙な場所なのに晩飯予約制とかチェックイン時に普通言うやろ？
晩飯他にないですか？聞いたらコンビニ行けって？はぁ？なんなん？
客にお願いする態度ちゃうやろ？
客を動かしといて礼もしくは詫びなし？
黙って領収書？はよ帰れってか？
晩飯無いやったら朝食ぐらいゆっくり食わせろや。
とても客商売のホテルマンの対応と違うな。
月の２０日以上ホテル暮らしですがここが間違いなく最低のホテルです。(自分のなかでは)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月