ご投稿有難うございます。
この度は、お部屋にて不快なお気持にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室の臭い、湿気に関しては日頃より注意しておりますが、今回換気不十分なままお客様をご案内してしまった事深く反省しております。
今後は清掃スタッフとより連携を深め、お部屋の準備を行って参ります。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　高木

この度は私共ホテルエクレール博多にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルでは女性のお客様に喜んで頂けるよう、アメニティの充実に力を入れており、大変ご好評頂いております。
エアコンの件に関しましては、お客様にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
風向きの微調整が出来ないため、エアウィングの設置などを前向きに検討中でございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、設備点検を徹底して参ります。
またお布団につきましても、定期的に専門業者によるクリーニングを行っておりますが、日々の清掃の際にも注意して参ります。
この度は貴重なご意見有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は私共ホテルエクレール博多にご宿泊頂き誠に有難うございました。
当ホテルは地下鉄の駅やバス停、天神・中洲エリアへのアクセスが良いかと存じます。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

ホテルエクレール博多
河野

いつも私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋の設備に関しましてはご不便おかけし申し訳ございません。
お客様のご意見は快適な客室をご提供出来るよう今後の検討材料とさせて頂きます。
またの機会がございましたらご宿泊お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

ホテルエクレール博多
フロント　平田

この度は私共ホテルエクレール博多へご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルでは全室に低反発マットを採用しております。ごゆっくりお休み頂けたご様子で嬉しく拝読いたしました。
ご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　高瀬

この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。お食事に関しましては周辺のご紹介が出来ず申し訳ございませんでした。繁華街までの道中にもホテルおススメの飲食店がございます。福岡の新鮮な魚介類を取り扱うお店や、博多名物の水炊き、もつ鍋のお店などお客様へご紹介したいお店が多くございます。
是非、お食事に悩まれた際はお気軽にスタッフへお声掛け下さい。
ホテル設備に関してお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。今後もお客様皆様へ快適な空間をご提供出来ます様に努めてまいります。
ご投稿有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　高木

この度は私共ホテルエクレール博多へご宿泊頂き誠に有り難うございます。お客様のご期待にお応え出来ず残念です。より良いホテルを目指しお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、従業員一同精進して参ります。
ご投稿有難うございました。

ホテルエクレール博多　高木

この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルのチェックイン時間は１５時からのご案内でして、もちろんお部屋のご準備が整い次第ご案内できるようにとは努めておりますが、お待たせしてしまったようで大変失礼いたしました。
今回はシングルルームのセミダブルベッドのお部屋を２名様でご利用頂くという、お得なプランでございましたので、お部屋は多少手狭だったことと思います。当ホテルではツインルームやDXルームのご用意もございますので、またの機会ございましたらご検討下さいませ。
ご投稿有難うございました。

ホテルエクレール博多　高瀬

この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き有難うございました。
当ホテル専用駐車場は建物のすぐ真裏に確保しており、もちろんお車でお越しのお申し出があったお客様へは、スペースを確保してご用意差し上げております。
しかしながら事前にお客様へご連絡差し上げておりました通り、当日は既にご予約で満車の状況でございました。
その場合には少し離れた提携先駐車場、もしくはお客様の便利の良い一般のコインパーキングをご利用頂けるよう、地図をご用意してご案内差し上げております。
どうしても台数制限のあることですので、直前のご予約等で駐車場確保致しかねる場合もございます。お客様へはご不便をお掛け致しますがご理解の程お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

ホテルエクレール博多　高瀬

いつも私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。
ご朝食の件ではご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。せっかくのお申込みでしたのに、結局ご朝食をお召し上がりになれないままご出発されたとのこと、そのまま研修のお忙しい一日をお過ごしになられたかと思いますと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
ご朝食会場の混む時間は予測が難しい状況ではございますが、ご利用が多い時にはその旨一言お客様へご案内できるよう、今後のご案内に注意して参ります。
ご指摘いただき有難うございました。
またぜひ福岡へお越しの際にはご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　高瀬

この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルではお客様のニーズに合わせた幅広いプラン展開を心がけております。
早割プランやエコプラン、ショートステイプランなど、状況に合わせてお得なプランもご用意しておりますので、又の機会に合わせてご検討下さいませ。
当ホテルの近隣にも、老舗のうどん店がございます。飲食店マップなどもフロントでご用意しておりますので、フロントへお尋ねくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　フロント高瀬

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
安心してご滞在頂けたとのお言葉を頂戴し私共スタッフも嬉しい限りです。
今回ご予約頂きましたレディース専用フロアは、家具やインテリアにもこだわった人気のお部屋という事も有り、週末は予約が混み合っております。また、予約状況によっても料金が変動致しますのでご了承頂けますと幸いでございます。
早期ご予約に関しましては、早割プランなども受け付けておりますのでぜひご利用下さいませ。
これからもよりお客様に満足して頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、並びに貴重なご意見有難うございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルエクレール博多　フロント　松延

この度は私共ホテルエクレール博多へご宿泊いただき誠に有難うございます。
浴室の件ではご不便おかけし申し訳ございませんでした。
これからもお越し頂く皆様にご満足いただけるサービスと寛ぎの空間作りに努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　フロント高瀬

この度は私共ホテルエクレール博多にご宿泊いただき誠に有難うございます。
貴重なご意見を多数いただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました「スーペリアレディースルーム」は女性目線で考案した設備となっており、その点をお気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。
ですが、マッサージ師の手配の件ではこちらの配慮が足りず大変失礼いたしました。
トレーナーの男性女性などご要望をお伺いすることも可能ですがご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様の立場から考えたサービスにスタッフ一丸となって努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は私共ホテルエクレール博多をご利用いただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
確かに当ホテルのバスルームにはタオル掛けのフックはございますが、干せるようなロープタイプではございません。ご宿泊のお客様が快適にご滞在いただけるよう、今後の改善課題とさせていただきます。
またお部屋の換気に関しましては、浴室の換気扇をご利用いただく以外に、台数に限りはございますが、空気清浄器のご用意もございます。
ご希望の方へはお貸出しも可能ですので、どうぞお申し付け下さいませ。
これからも頂いたご意見から、お客様目線でのサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は私共ホテルエクレール博多にご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご指摘の通り、当ホテルでは安全対策のため、お部屋の窓は予め施錠いたしており、窓のカギはフロントにて管理致しております。もしご希望があれば解錠して開けることも出来ますので、どうぞフロントへお申し付け下さいませ。
【早割】プランに関してですが、もともと当ホテルでは喫煙室、禁煙室、いずれもプラン販売致しております。ですが今回ご利用いただきました日程につきましては、禁煙室が先に満室状況となりましたので、インターネット販売も完売していたのではないかと存じます。
その後禁煙室に空室が出ましたので、ご宿泊当日にご希望通り禁煙室にお振り替えさせて頂いた次第でございます。
もし事前にご要望をお伺いできればリクエストとしてお伺いし、優先的にご用意させていただきますので、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘頂きましたシャワーカーテンの件につきましては濡れて水分を含みますとどうしても肌にまとわりつき易い性質があるようでございます。
誠にご不便をおかけ致しております。
改善の一つとして今後の課題にさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き本当に有難うございます。

この度は、私共、ホテルエクレール博多にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
この度のご宿泊では、エアコンの件で大変、不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認いたしましたところ、特に不具合は、見つかりませんでしたが、風向きの位置によっては、お客様に直接、エアコンの風があたっていたのかと存じます。
どんな些細な事でも迅速に対応・お伺いできる体制を整えておりますので、ぜひ、何かお気付きの点がございましたら、お申し付け下さいませ。
今後とも私共、ホテルエクレール博多を宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

先日はホテルエクレール博多へご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながら、パジャマとシャワーカーテンに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンは清掃後の乾燥が不十分だったと考えられます。
パジャマに関しましても、お客様へお部屋をご提供する前に私共が気づくべき点でした。
今後は清掃スタッフと連携をとりこのような事がないよう徹底して参りたいと存じます。
そのような中で、お喜びのお声をいただき大変嬉しく思っております。
チェックインの際にフロントでホッと一息ついて、お部屋でお寛ぎいただければ幸いでございます。
お言葉に甘えることなく、これからもより良いサービスを目指して精進して参ります。
貴重なご意見有難うございました。
またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ホテルエクレール博多
フロント　宮崎

先日はホテルエクレール博多へご宿泊いただき誠に有難うございます。
地下鉄の他にもバス停博多五町からは徒歩１分にございます。
当ホテルは数年前に一部改装工事も行っておりますが、２０００年のオープン以来、日々の清掃を徹底し、お越しいただくお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りました。
これからもお客様目線での改善に努めて参りますので、お気づきの点ございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お近くにお越しの際は是非またご宿泊ください。
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき有難うございました。

ホテルエクレール博多
フロント　宮崎