いつも私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋の設備に関しましてはご不便おかけし申し訳ございません。
お客様のご意見は快適な客室をご提供出来るよう今後の検討材料とさせて頂きます。
またの機会がございましたらご宿泊お待ちしております。
ご投稿有難うございました。

ホテルエクレール博多
フロント　平田

ご投稿有難うございます。
この度は、お部屋にて不快なお気持にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室の臭い、湿気に関しては日頃より注意しておりますが、今回換気不十分なままお客様をご案内してしまった事深く反省しております。
今後は清掃スタッフとより連携を深め、お部屋の準備を行って参ります。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　高木

この度は大切なご家族とのご旅行に私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。お部屋の臭いに関しましては皆様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め原因究明と対策に努めております。
ご投稿有難うございました。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　高木

いつも私共ホテルエクレール博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回はせっかくのご宿泊でしたのに、ご不満の残るご滞在になってしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルのご朝食は昨年リニューアルしておりまして、和食・洋食共に手作りの日替りメニューにてご提供しております。またヨーグルトやコーヒーなどご自由にお取り頂けるスペースを設けておりますが、その点で今回ご不便をおかけしたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、スタッフよりフリースペースのご説明を差し上げると共に、必要な物があればお持ちするなど、もう一歩踏み込んだお客様目線でのサービスを目指して改善して参ります。
ご意見頂戴し有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　高瀬

この度は私共ホテルエクレール博多へご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルでは全客室に低反発ベッドマットを採用しており、お疲れの身体をゆっくりと休めて頂けましたなら幸いでございます。
福岡市内はイベント会場が多く、当ホテルも催しがある期間とそうでない期間でご料金が変動致します。
平日などには早割プランなどお得な宿泊プランをご用意しておりますので、またの機会にご検討いただければと思います。
ご投稿頂き有難うございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　フロント高瀬

この度は私共ホテルエクレール博多へご宿泊いただき誠に有難うございます。
浴室の件ではご不便おかけし申し訳ございませんでした。
これからもお越し頂く皆様にご満足いただけるサービスと寛ぎの空間作りに努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　フロント高瀬

この度は私共、ホテルエクレール博多にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
コインランドリーは当館から歩いて３分程の所にございますので、お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、そちらをご案内しております。（営業時間　ＡＭ７：１５～ＰＭ１１：００）
もし次回、ご利用の際は、どうぞフロントにお申し付け下さいませ。
貴重なご意見を頂き、本当に有難うございました。

いつも私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋のご案内につきましてはご要望を伺うことができず、またご案内不足でしたことをお詫び申し上げます。
以前ご利用いただいたお部屋はツインルーム（ベッドが２つあるお部屋）でして、今回のシングルルームの２名様利用プランとは異なるお部屋タイプでございました。
ツインルームはシングルルームよりも広く、ゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。
次回ご予約頂く際にはぜひまたツインルームのご宿泊をご検討下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルエクレール博多へご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながら、パジャマとシャワーカーテンに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンは清掃後の乾燥が不十分だったと考えられます。
パジャマに関しましても、お客様へお部屋をご提供する前に私共が気づくべき点でした。
今後は清掃スタッフと連携をとりこのような事がないよう徹底して参りたいと存じます。
そのような中で、お喜びのお声をいただき大変嬉しく思っております。
チェックインの際にフロントでホッと一息ついて、お部屋でお寛ぎいただければ幸いでございます。
お言葉に甘えることなく、これからもより良いサービスを目指して精進して参ります。
貴重なご意見有難うございました。
またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ホテルエクレール博多
フロント　宮崎

先日は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き有難うございます。
当ホテルには日替わり朝食の他に、パンとコーヒーのお手軽なプチカフェセットなどもございますので、またの機会に是非ご検討くださいませ。
フロント対応に関しましては、皆さまに安心してご滞在頂ける様しっかりと心を込めてお出迎え差し上げるはずが大変失礼致しました。今回戴いたお言葉はスタッフ全員で共有し、今後もスタッフ教育に努めて参る所存でございます。
ご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多
フロント　平田

この度は私共ホテルエクレールにご宿泊頂き誠に有難うございました。
当ホテルのレディースルームは、女性の皆様が安心してお寛ぎ頂けるようレディース専用フロアとなっており、一部屋ずつ壁紙や照明などが全て異なっております。
頂いたお言葉は今後のより良いお部屋作りに参考とさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございます。
またのご利用お待ちしております。

ホテルエクレール博多
フロント　平田

この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋の異音に関しましては現在確認させて頂いております。大変ご不便お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。ご朝食に関しまして、大変嬉しいお言葉を有難うございます。今後もご朝食はさらにご満足頂ける内容となるよう努力して参ります。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

ホテルエクレール博多　高木

この度は私共ホテルエクレール博多へご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回ご利用頂きましたのはシングルルームのセミダブルベッドに２名様でご宿泊頂くお得なプランでございました。当ホテルではこの他にもツインルームなどのご用意もございますので、ぜひまたの機会にご検討下さいませ。
ご投稿頂き有難うございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　高瀬

この度は私共ホテルエクレール博多へご来館いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは中洲にございますので、ちょうど博多と天神の中ほどに位置しております。天神までは地下鉄で１駅隣、バスなどの交通機関もございますので、もし道案内がご必要な際にはご遠慮なくお尋ねくださいませ。
またの機会ございましたらご利用お待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　高瀬

この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。
今回お客様には快適な空間をご提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
空調機に関しましては、定期メンテナンスを行っております。しかし今回のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、設備担当者とも連携をとり改善に努めて参ります。
またお客様をお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

ホテルエクレール博多　高木

この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。お食事に関しましては周辺のご紹介が出来ず申し訳ございませんでした。繁華街までの道中にもホテルおススメの飲食店がございます。福岡の新鮮な魚介類を取り扱うお店や、博多名物の水炊き、もつ鍋のお店などお客様へご紹介したいお店が多くございます。
是非、お食事に悩まれた際はお気軽にスタッフへお声掛け下さい。
ホテル設備に関してお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。今後もお客様皆様へ快適な空間をご提供出来ます様に努めてまいります。
ご投稿有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　高木

いつも私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。
いつでもお客様に心地よくお帰り頂けるよう、前回よりさらに良かった！と思って頂けるよう努めるはずのところ、今回はご不満が残るご滞在になってしまったとのこと、心苦しい思いでいっぱいでございます。
浴室洗面のカバーにつきましては、お客様に見苦しい点がないよう、清掃スタッフとも今一度設備点検を行って参ります。誠に申し訳ございませんでした。
また以前ご利用頂きましたのはレディースルームで、今回は一般客室の禁煙シングルルームでございましたので、お部屋に入った瞬間の雰囲気が違って、驚かれたことと存じます。
また入浴剤などレディースルームのみご用意しているアメニティもございますので、今回は思っていらした設備と違う点があったのかもしれません。
ご案内が足りず失礼いたしました。
当ホテルではシャワーキャップの常備はございませんで、ご必要な方へは恐れ入りますが販売用にてご用意致しております。何卒ご了承下さいませ。
今回頂戴しましたお言葉はスタッフ全員真摯に受け止め、これからよりいっそう心からのおもてなしに努めて参る所存でございます。
ご意見頂き誠に有難うございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルエクレール博多　高瀬

この度は数あるホテルより私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは博多と天神の中間、中洲に程近い場所にございます。暖かい日には歩くと少し距離を感じる程かと存じます。
お疲れのところご来館頂き有難うございました。
今回ご利用頂きましたレディースルームは、お部屋毎に内装が異なりますので、次回はぜひまた違った趣のお部屋でお寛ぎ頂ければと思います。
ルームサービスのご利用もご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
こちらこそまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　高瀬

この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルではお客様のニーズに合わせた幅広いプラン展開を心がけております。
早割プランやエコプラン、ショートステイプランなど、状況に合わせてお得なプランもご用意しておりますので、又の機会に合わせてご検討下さいませ。
当ホテルの近隣にも、老舗のうどん店がございます。飲食店マップなどもフロントでご用意しておりますので、フロントへお尋ねくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクレール博多　フロント高瀬

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
安心してご滞在頂けたとのお言葉を頂戴し私共スタッフも嬉しい限りです。
今回ご予約頂きましたレディース専用フロアは、家具やインテリアにもこだわった人気のお部屋という事も有り、週末は予約が混み合っております。また、予約状況によっても料金が変動致しますのでご了承頂けますと幸いでございます。
早期ご予約に関しましては、早割プランなども受け付けておりますのでぜひご利用下さいませ。
これからもよりお客様に満足して頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、並びに貴重なご意見有難うございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルエクレール博多　フロント　松延