この度は旅館あけぼのにご宿泊頂き、また当館をお褒め頂き誠にありがとうございます。

仰る通り、エレベーターがございませんので、お客様にはご不便をおかけしてしまいますが、できる限りフタッフでお荷物の移動や付き添いもしておりますので、お気軽にお申し付けいただけますと幸いです。

またのご宿泊をあけぼのにてお待ち申し上げております。

この度は、あけぼのにご宿泊頂き、ありがとうございました。
せっかくお選びいただきましたが、お客様には、大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
清掃は当然できているべきことで、ご指摘はお恥ずかしい限りでございます。
お部屋の臭いに関しましても、1晩マスクを着用してお休みになられたとのこと
大変心苦しく思っております。

お泊まり頂いたお部屋は、有明ルームといい、
有明海で取れる赤貝の貝殻を焼いて漆喰に混ぜたものを使用しております。
この貝灰漆喰は空気を浄化すると言われておりますので、コロナ禍で数部屋リニューアルを致しました。

お客様が、カビの臭いと思われましたのは、
多分この漆喰のにおいではないかと思います。
貝灰をまぜ、固めるための糊に海藻を使用しているらしく、一般には、磯のにおいとも言われておりますが雨で湿気も多く、普段よりも強くにおっていたかもしれません。

また、たしかに独特なにおいで、苦手な方もいらっしゃると言うことを私共ももっと認識し、事前にお客様にお伝えするなどするべきであったと
深く反省致しております。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことのないように
従業員一同、努めてまいります。
この度の不手際を重ねてお詫びを申し上げますとともに、お知らせを頂きましたことに、感謝申し上げます。

旅館あけぼの
フロント支配人
田中亮子

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
また、このようにお声をお寄せ頂き感謝申し上げます。

おっしゃる通り、あけぼのから佐賀城や美術館などは近いのですが、佐賀駅からは徒歩で15分から17分ほどかかりますので、ご不便をおかけしたことと思います

それにも関わらず、スタッフをお褒め頂き大変恐縮でございます

色々と至らない点やご不便をおかけすることもあるかと思いますが、丁寧なおもてなしを目指して
スタッフ一同頑張ってまいります

またのお越しをお待ちいたしております

旅館あけぼの
田中　亮子

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ここしばらくお客様には館内の工事でご迷惑をお掛け致しますが、お泊りいただいた日は気になられない程度だったとのこと、安心いたしました。

颯爽とお着物を着こなされ、佐賀を満喫して頂いているご様子に私達も嬉しい気持ちにさせていただいております。

次回のご予定もあられる様子
スタッフ一同またお待ちいたしております！

お声を寄せていただきましたことにも
重ねてお礼を申し上げます。

フロント支配人
田中

この度のご宿泊、誠に有難うございました

小城の羊羹や酒蔵見学、白石の有名なお寿司屋さんと、佐賀を満喫いただけましたご様子、何よりでございました
しかも、和装姿で散策をしていただいたとの事、私たちも大変嬉しく思いました


佐賀県は一見、何もないところのように見えますが、外海と内海を併せ持ち、豊かな食材がございます

地元の食材を用い、日本らしい朝ごはんをご提供したいとの女将の想いが、あけぼのの朝食には込められております
喜んでいただけましたなら、幸いです

頂戴しました過分なお言葉を励みに、スタッフ一同頑張ってまいります
又のお越しをお待ちいたしております
ありがとうございました

旅館あけぼの
フロント　田中

この度のご宿泊、誠に有難うございました

駅からは徒歩で15分ほどと離れており、ご不便をお掛けしましたこと、申し訳なく思います

当館は創業133年になる旅館でございます
その歴史を生かしていけたらと、思っておりますので、お褒めいただき本当にうれしく思います
また、ご朝食もお口に合いましたようで幸いです

またのご来館をお待ちいたしております
お声を寄せて頂き感謝申し上げます

旅館あけぼの
フロント田中

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました
遅いお時間でしたので、お風呂の対応ができませんで、申し訳なく思っております

前回お泊りいただいて、とてもお風呂を気に入って下さったというお話をお伺いし、嬉しゅうございました
またどうぞ、お越しくださいませ
お待ちいたしております

旅館あけぼの
女将　音成　洋子

なめ犬こっちゃん　様

この度は、あけぼのにご宿泊いただきまして、ありがとうございました
お風呂をご利用の際は、ご心配をおかけしましたようで申し訳ございません

当館のお風呂は、お客様の多い時は共同風呂となり、ほかのお客様もご利用になられますので鍵をつけてはおりません
その旨をフロントできちんとご説明するべきであったと思っております

今後の参考にさせていただきます
貴重なご意見をありがとうございました

脱衣場の床敷きをおほめ頂き、ありがとうございます
朝食も、日本の正統朝ごはんをお泊りの皆様に！との女将のこだわりがございます
おいしく召し上がっていただけたとのこと、
大変うれしく思っております

また、ご来館頂きますことをスタッフ一同お待ち申しあげております

旅館あけぼの
フロント支配人
田中　亮子

この度は旅館あけぼのにご宿泊頂きありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご宿泊、また、このようなお声をお寄せ下さいましたこと、誠に有難うございます

当館は明治22年創業、133年目になる旅館でございます

日本文化を残してゆきたいとの社長の想い、またお客様に美味しい日本の朝ごはんをお食べ頂きたい・・との女将の想いをお汲みいただけた気がして、大変嬉しゅうございました

また、頂戴したご意見を今後反映させていけるようにスタッフ一同頑張ってまいります

またのご来館をお待ちいたしております


旅館あけぼの
フロント　田中亮子

この度はあけぼのにご宿泊いただきまして、ありがとうございました
せっかくお越しいただきましたのに、ご不快な思いをされたこと、大変申し訳なく思っております

アメニティの歯ブラシですが、すぐに何本も封を切り、確認をいたしましたが、歯磨き粉のにおい以外に異臭と思われるものは感じられませんでした

とはいえ、そういったことがあったという事を
納入業者の方にも伝えて、確認をお願いしております

お風呂掃除に関しましては、お客様のチエックイン前に再度確認をするように致します
高低差につきましても、早急に何か対策を考えたいと思います

沢山の貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました

接客に関してのお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同　精勤致します

旅館あけぼの
フロント支配人　田中　亮子

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございました

折角ご来館頂きましたのに、設備面でご不便をお掛けしまして誠に申し訳ありません
当館の1階のお風呂には、タオル類はおいておりますが、浴衣はお部屋よりお持ちいただいております
ご案内が不足しておりましたことを、お詫び申し上げます
また、テレビや椅子に関しましても、対応を考えてまいります
貴重なご意見をお寄せ下さり、感謝申し上げます


フロント支配人　田中 亮子