この度は、旅館あけぼのにご宿泊いただき、誠に有難うございました
当館も現在は、禁煙室しかご準備出来ずにご不便をお掛け致しましたが、ご理解いただきましたこと感謝申し上げます
どうぞ、またお越しいただけます様スタッフ一同でお待ち申し上げております

フロント
田中

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございました

折角ご来館頂きましたのに、設備面でご不便をお掛けしまして誠に申し訳ありません
当館の1階のお風呂には、タオル類はおいておりますが、浴衣はお部屋よりお持ちいただいております
ご案内が不足しておりましたことを、お詫び申し上げます
また、テレビや椅子に関しましても、対応を考えてまいります
貴重なご意見をお寄せ下さり、感謝申し上げます


フロント支配人　田中 亮子

この度のご宿泊、誠にありがとうございました

また、お褒めの言葉をお寄せ頂き大変嬉しく思っております

佐賀は御茶どころ・・という事で、女将の一つのこだわりとして、お部屋には葉茶をご準備致しております
佐賀のお茶をお楽しみいただけたのでしたら、幸いです

どうぞ、次回は、女将のこだわりの朝ごはんを
お召し上がりいただければと思います

又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております

旅館あけぼの
フロント支配人　田中　亮子

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました
遅いお時間でしたので、お風呂の対応ができませんで、申し訳なく思っております

前回お泊りいただいて、とてもお風呂を気に入って下さったというお話をお伺いし、嬉しゅうございました
またどうぞ、お越しくださいませ
お待ちいたしております

旅館あけぼの
女将　音成　洋子

leijik様

この度はご利用、又貴重なご意見ありがとうございます。
今後施設の充実とサービスに相勤めていきます。

旅館あけぼの
フロント支配人　田中

この度は、あけぼのにご宿泊頂き、ありがとうございました。
せっかくお選びいただきましたが、お客様には、大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
清掃は当然できているべきことで、ご指摘はお恥ずかしい限りでございます。
お部屋の臭いに関しましても、1晩マスクを着用してお休みになられたとのこと
大変心苦しく思っております。

お泊まり頂いたお部屋は、有明ルームといい、
有明海で取れる赤貝の貝殻を焼いて漆喰に混ぜたものを使用しております。
この貝灰漆喰は空気を浄化すると言われておりますので、コロナ禍で数部屋リニューアルを致しました。

お客様が、カビの臭いと思われましたのは、
多分この漆喰のにおいではないかと思います。
貝灰をまぜ、固めるための糊に海藻を使用しているらしく、一般には、磯のにおいとも言われておりますが雨で湿気も多く、普段よりも強くにおっていたかもしれません。

また、たしかに独特なにおいで、苦手な方もいらっしゃると言うことを私共ももっと認識し、事前にお客様にお伝えするなどするべきであったと
深く反省致しております。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことのないように
従業員一同、努めてまいります。
この度の不手際を重ねてお詫びを申し上げますとともに、お知らせを頂きましたことに、感謝申し上げます。

旅館あけぼの
フロント支配人
田中亮子

この度はあけぼのにご宿泊いただきまして、ありがとうございました
せっかくお越しいただきましたのに、ご不快な思いをされたこと、大変申し訳なく思っております

アメニティの歯ブラシですが、すぐに何本も封を切り、確認をいたしましたが、歯磨き粉のにおい以外に異臭と思われるものは感じられませんでした

とはいえ、そういったことがあったという事を
納入業者の方にも伝えて、確認をお願いしております

お風呂掃除に関しましては、お客様のチエックイン前に再度確認をするように致します
高低差につきましても、早急に何か対策を考えたいと思います

沢山の貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました

接客に関してのお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同　精勤致します

旅館あけぼの
フロント支配人　田中　亮子

この度は旅館あけぼのにご宿泊頂きありがとうございました。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋のご移動のご案内ができなかったこと、お帰りの際に担当スタッフよりお声がけができなかったこと、深く反省しております。
水回りの設備の古さにつきましては、非常に大きな課題として当館側でも重く受け止めており、早急な改修は難しいものの、お客様が快適にお過ごしいただけるよう今後より一層努力いたします。

ご多忙の中、お言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
　折角、当館をお選び頂きましたのに、設備の面で不快な思いをされたことを心よりお詫び申し上げます。
本館の設備の劣化には私共も日頃より頭を痛めている事でもあり、出来る範囲で改善をして行きたいと思います。
もし次の機会を頂けましたら、1階の檜のお風呂をご利用下されば幸いでございます。
　朝食やスタッフの対応に対してのお褒めのお言葉を励みに、スタッフ一同、お客様のご満足のために精進をしたいと思います。

　この度はご宿泊、貴重なご意見を有難うございました。

旅館あけぼの
フロント支配人　田中　亮子

y－moro 様

この度のご宿泊、誠にありがとうございました
繁華街に近い割には静かな環境ではないかと思っております
ゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？

お食べ頂いたご朝食は
皆様に美味しい日本の朝ごはんを！と女将のこだわりがございます
佐賀産米や出汁にこだわったお味噌汁など、気に入って頂けたのでしたら嬉しゅうございます

又のご来館をお待ちいたしております

旅館あけぼの
フロント支配人　田中亮子

この度は旅館あけぼのにご宿泊頂きありがとうございます。

スタッフの接客について、お褒め頂きありがとうございます。

また、階段移動や門限の時間についてご不便をおかけして、大変申し訳ございません。

大きな荷物をお運びする際は、男性スタッフが対応するようにしたり、門限時間を事前に過ぎることがお分かりの場合は、できる限り対応させて頂きますので、次回お泊りの際はお声がけ頂けますと幸いです。

またのご利用お待ちしております。

この度のご宿泊、誠に有難うございました

駅からは徒歩で15分ほどと離れており、ご不便をお掛けしましたこと、申し訳なく思います

当館は創業133年になる旅館でございます
その歴史を生かしていけたらと、思っておりますので、お褒めいただき本当にうれしく思います
また、ご朝食もお口に合いましたようで幸いです

またのご来館をお待ちいたしております
お声を寄せて頂き感謝申し上げます

旅館あけぼの
フロント田中