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河口湖温泉 ホテル湖龍のクチコミ・お客さまの声
食事4
河口湖湖畔で迷わず到着出来ました。長いコロナ禍久々の旅でしたが、目の前の河口湖を眺めながら過ごす時間、お風呂、食事等等満足でした。今後、より歳をとって伺う際には、椅子席でない食事が辛くなるかも!です。最後に一つだけ。チェックアウトの際の男性の対応が、目も合わせずそっけない感じで残念な後味でした。(気にし過ぎかもですが)
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このたびは数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。コロナ禍での久々のご旅行ということでお風呂やお食事にもご満足いただけたご様子で、私たちスタッフも大変嬉しく思います。お食事会場の件につきましては、当館の課題のひとつとなっておりますので、今回のご意見を今後の改善に繋げてまいります。そんな中、チェックアウト時の対応につきましては申し訳ございませんでした。コロナ禍でマスクをつけた状態で皆様に接するが故、表情が見えにくい昨今です。目を合わせてコミュニケーションを取ることはとても大切ですが、そうしたことが疎かになっていたかもしれません。大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフ間でも今回のご意見を共有し、十分に配慮してまいります。このたびは誠にありがとうございました。ホテル湖龍副支配人 秋元
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投稿者さんの 河口湖温泉 ホテル湖龍 のクチコミ
河口湖湖畔で迷わず到着出来ました。長いコロナ禍久々の旅でしたが、目の前の河口湖を眺めながら過ごす時間、お風呂、食事等等満足でした。
今後、より歳をとって伺う際には、椅子席でない食事が辛くなるかも!です。
最後に一つだけ。チェックアウトの際の男性の対応が、目も合わせずそっけない感じで残念な後味でした。(気にし過ぎかもですが)
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このたびは数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍での久々のご旅行ということでお風呂やお食事にもご満足いただけたご様子で、私たちスタッフも大変嬉しく思います。
お食事会場の件につきましては、当館の課題のひとつとなっておりますので、今回のご意見を今後の改善に繋げてまいります。
そんな中、チェックアウト時の対応につきましては申し訳ございませんでした。
コロナ禍でマスクをつけた状態で皆様に接するが故、表情が見えにくい昨今です。
目を合わせてコミュニケーションを取ることはとても大切ですが、そうしたことが疎かになっていたかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ間でも今回のご意見を共有し、十分に配慮してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
ホテル湖龍
副支配人 秋元