河口湖温泉　ホテル湖龍のクチコミ･お客さまの声

先日は年度末のお忙しい中御利用ありがとうございました。お客様の感じたままですが、研修生がようやく皆様のおかげで日本の仕事に慣れてきまして、更にもう一歩サービスする体制で頑張ってきております。温かい感想ありがとうございます。今月のイベントは１月１５日から毎週土曜日日曜日に冬花火大会を予定しております。お時間が有りましたら、お立ち寄り下さい。
御投函ありがとうございました。

先日は御利用ありがとうございました。
当館にお褒めのお言葉ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
返信が遅くなり申し訳ありません。
ありがとうございます。

今年の夏の御利用ありがとうございました。
朝食をお褒めいただきありがとうございます。
次回御利用の際は夕食を御指名下さい。
またのお越しをお待ちしております。
返信が遅くなり申し訳ありません。
ありがとうございました。

今年の夏の御利用ありがとうございました。
当館から富士山は見えませんが、河口湖はご覧になれます。またのお越しをお待ちしております。
返信が遅くなり申し訳ありません。御投函ありがとうございました。

今年の夏の御利用ありがとうございました。
お客様のご要望に当館を御指名ありがとうございました。次回の御利用の際は、夕食または朝食をお付けになっていただければありがたいと思います。またのお越しをお待ちしております。返信が遅くなり申し訳ありません。

今年の夏の御利用ありがとうございました。
当旅館をお褒めいただきありがとうございます。
富士登山は、今年もチャレンジする登山者が一段と増加して、あの登山道は常に渋滞していました。（わたしも何度か登りました）
来年の富士登山の時、お待ちしております。
返信が遅くなり申し訳ありません。

５月連休の御利用ありがとうございました。
料理のデータありがとうございました。
翌朝のミストサウナは大変申し訳ありませんでした。またのお越しをお待ちしております。
返信が遅くなり申し訳ありません。
ありがとうございました。

４月の御利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
返信が遅くなり申し訳ありません。
ありがとうございました。

先日は、２月のお寒い中ご宿泊いただき誠にありがとうございました。湖上の舞冬花火はどうてしたか？今の時期は大変空気が澄んでおりますので、天気さえ良ければ夏花火とは違い鮮明に眺める事と思います。お部屋が若干狭く申し訳けありませんでした。しかし２階展望露天風呂からの夕日をご覧できたそうで、なかなか気象条件が整わないと南アルプス付近に沈む夕日は見る事が出来ないんです。お客様は本当にラッキーでした。２月の花火は、あと５回開催する予定です。１３日、１４日、２０日、２１日、最終２３日でございます。今の時期平日はお風呂等貸し切り状態でご利用になれると思いますので河口湖に来ましたらお立寄りください。ご丁寧な感想ありがとうございました。

年末、年始の大変お忙しい中のご利用ありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ございません。今回お客様がご利用いただいたお部屋は、弊ホテルの中で１番広いお部屋で１部屋しかございません。このプランは通常年末年始楽天トラベル限定で販売しております。本年度からは、年末年始に限らずプランを出しますので、機会ありましたらお知合い様等お誘い合わせの上ご利用ください。今河口湖では、毎週土曜日、日曜日に冬花火（湖上の舞）を開催しております。最終が２月２３日火曜日となります。今年も河口湖はいろいろなイベントがありますので、遊びに来て当ホテルを御指名下さい。御投函ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございました。
お泊りの日に浴場の不備が重なってしまい、大変申し訳ありませんでした。今現在、緊急工事も終了し、大浴場は復旧しております。
スタッフの対応に温かいお言葉を頂きありがとうございます。
とても励みになります。次の機会には、是非大浴場もご利用ください。またのお越しをお待ちしております。

ホテル湖龍　代表：外川亜希子

この度は当館ホテル湖龍をご利用大変ありがとうございました。
お天気がよろしくない日にお泊りいただいたようですが、温泉などで元気を取り戻していただけたようで大変良かったです。
お風呂のお時間ですが、事故防止の為に少し早めのご利用時間となっております。
お部屋の方を広々と使っていただけたようで大変ありがとうございます。施設は古いですが、清掃に力を入れております。またご利用頂いた時に気持ちよく過ごしていただくためスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

ホテル湖龍
代表　外川亜希子

先日は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました至らぬ点の数々、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
頂戴致しましたご感想、ご意見をもとに改善に努めてまいります。

そんな中でも「温泉のお風呂は気持ちよかったです」と仰っていただけたのが救いです。

古く老朽化の進んだ施設、高齢化の進んだスタッフなど、現在の日本の宿の多くが抱える課題に正面から取り組み、日々お越しくださるお客様に真摯に向き合い、少しずつでも改善を施してまいります。

ホテル湖龍
副支配人　秋元　達也

先日は数あるホテル・旅館の中から、河口湖ホテル湖龍をご予約頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
『ゆっくりとした時間が過ごせました』とご満足のご様子に私たちスタッフもとても嬉しく思います。

全国旅行支援割引の期限が1週間延長され、12月27日までの宿泊が対象となりました。
クリスマスや早めの冬休みにも活用できますので、ぜひこの機会にまたご利用いただけましたら幸いでございます。
次回はぜひお食事付きでのご予約をお待ちしております。
このたびはありがとうございました。

ホテル湖龍
副支配人　秋元

先日は数あるホテル・旅館の中から河口湖温泉ホテル湖龍をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またご満足のお声を頂き、私どもも大変うれしく思います。
創業43年を迎え、建物の古さは否めない当館ですが、古き良き（？）昭和の空気を感じさせる宿としてお楽しみいただければ幸いです。
山梨には数多くのワイナリーが点在しております。この河口湖にも先日初めてワイナリーが出来ました。
お好みのワインをお買い求めいただき、旅の味としてお部屋で嗜むのも贅沢ですよね。
また季節を変えて山梨へお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル湖龍
副支配人　秋元

先日は数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

県民割につきましては、分かりづらい内容もありご迷惑をおかけいたしました。
早く普通に旅行を楽しめる世の中が戻ってくることを切に願います。

さてご指摘のお部屋に付いてですが、お部屋は和室・ツイン・和洋室…と、タイプや広さも様々なご利用シーンに合わせてお選びいただけます。
今回はコンパクトな造りと価格のリーズナブルさから、観光・レジャーを主な目的にお選びいただく方が多い、和室7.5畳（バスタブなしシャワーブースのみ）のお部屋でしたので、ちょっと狭めでしたね。こちらのお部屋は距離を近くに感じることができると、若いカップルの方にも実は人気です。
当館には上記のほか広めの和室や和洋室、ツイン、バリアフリー客室など様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、次回は露天風呂付き客室などもお選びいただけましたら、よりゆったりとお寛ぎ頂けるかもしれません。

お風呂は1Fと2F、さらに貸切風呂もご用意しており、お風呂好きの方々にも好評をいただく、当館きっての人気施設です。
また富士五湖方面へお出かけの際は、ホテル湖龍をご利用くださいませ（日帰り入浴も承り中です）。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル湖龍
副支配人　秋元