河口湖温泉　ホテル湖龍のクチコミ･お客さまの声

御返事が遅くなりまして、申し訳ございません。お部屋お任せ限定プランのご利用ありがとうございました。このぷらんは、リーズナブルな料金設定になっており大変お得なぷらんです。時々エッこの料金？でという時がありますので　楽天トラベルのプラン等を覗いて見てください。
またのご利用をお待ちしております。
御投函ありがとうございました。

御返事が遅くなり申し訳がざいません。
限定7.5畳プランのご利用ありがとうございました。お客様のご指摘の掘り炬燵ですが、滞在中御ふじゅうをおかけいたしまして申し訳ございません。炬燵の位置は、今後のお部屋の検討課題にいたします。機会有りましたらまたのご利用をお待ちしております。御投函ありがとうございました。

先日は、御利用ありがとうございました。
無事に到着していただきありがとうございました。お車での長旅お疲れ様でした。
露天風呂付きのお部屋はまだ改良点が沢山あります。お客様の御指摘等をいただき部屋を改善途中でございます。御指摘ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

先日は、御利用ありがとうございました。
当館からは、全室富士山はご覧になれません。
河口湖でしたら、目の前にご覧になれます。
来年の１月１５日からは、毎週土日に花火大会があります。またのお越しをお待ちしております。返信が遅くなり申し訳ありません。
ありがとうございます。

先日は当館御利用ありがとうございました。
山梨には蟹が無いですけれど、お客様に御満足いただき光栄です。あの価格で十分でございます。
またのお越しをお待ちしております。
返信が遅くなり申し訳ありません。
ありがとうございます。

９月の休前日の御利用ありがとうございました。
大変お褒めのお言葉ありがとうございます。
是非次回も御利用下さい。
返信が遅くなり申し訳ありません。
ありがとうございます。

今年の夏の御利用ありがとうございました。
アットホーム感は、当館の別売りサービスです。
返信が遅くなり申し訳ありません。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

今年の夏の御利用ありがとうございました。
せっかくのお客様の旅行を当従業員の元気過ぎる姿を見せてしまい不愉快な思いをさせて申し訳ありませんでした。返信が遅くなり申し訳ありません。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

先日は、宿泊ご利用ありがとうございました。
お客様の今回ご利用のお部屋、露天風呂付き客室はまだオープンして間もないんですが実際にお客様にご利用していただきいろいろな意見要望等を頂戴いたしまして、改善している途中でございます。皆様に快くご利用いただく様に検討いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
徐々に改善していきたいと思います。河口湖はいろいろなイベントが有りますので、機会ありましたらまたご利用下さい。お待ちしております。
御投函ありがとうございました。

昨年のご宿泊ありがとうございました。大変お返事が遅くなり申し訳ございません。ただ今河口湖では、冬花火（湖上の舞）を毎週土曜日、日曜日の午後８時から２０分間開催しております。その他ハーブフェスティバル等いろいろなイベントがありますので、機会ありましたらご利用下さい。
御投函ありがとうございました。

この度は当館、ホテル湖龍をご利用、大変ありがとうございました。
４階の最上階和洋室はツインベットのお部屋と和室のお部屋となりまして、広々と使っていただくことが可能でございます。ゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。
季節の変わり目に差し掛かった時期にご利用いただきまして、館内の空調の具合により、暖房器具の貸し出しも行っております。またお越しの際も、お気軽にお申し付けください。
次回ご利用の際は、是非とも料理長自慢の夕食朝食のついたプランもお選びいただけたらと思います。またのご予約、お待ちしております。

ホテル湖龍　代表：外川亜希子

　この度は数ある旅館ホテルより、当館ホテル湖龍をご利用いただき誠にありがとうございました。年末年始のため、ご利用料が高めとなっておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
　河口湖の眺めとお風呂をお褒め頂きたいへんありがとうございます。当館自慢のお風呂で御座います。
　富士河口湖エリアはインバウンドのお客さまにも好評の観光地となっており大変な賑わいを頂いております。掘りごたつは冬場の冷え込む河口湖の寒さを凌いで頂くために設置させて頂いておりました。少しでもお楽しみいただけたら幸いで御座います。
　またのおでかけの際にも、当館の再びのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル湖龍
代表：外川　亜希子

先日は数あるホテル・旅館の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
冬の河口湖は冷え込みますので、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
あまりに寒いときにはお部屋にヒーターの貸し出しも可能でございますので、お申し付けいただければよかったのですが、当方のご案内不足で重ねてお詫び申し上げます。
ただ、冬には冬の良さもあるもので、晴天率が高いので河口湖や遠くに見える雪化粧した南アルプスを楽しめるのもポイントです。
また河口湖方面にお出かけの際はお立ち寄りいただけましたら幸いです。

ホテル湖龍
副支配人　秋元

このたびは数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

コロナ禍での久々のご旅行ということでお風呂やお食事にもご満足いただけたご様子で、私たちスタッフも大変嬉しく思います。
お食事会場の件につきましては、当館の課題のひとつとなっておりますので、今回のご意見を今後の改善に繋げてまいります。
そんな中、チェックアウト時の対応につきましては申し訳ございませんでした。
コロナ禍でマスクをつけた状態で皆様に接するが故、表情が見えにくい昨今です。
目を合わせてコミュニケーションを取ることはとても大切ですが、そうしたことが疎かになっていたかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ間でも今回のご意見を共有し、十分に配慮してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。

ホテル湖龍
副支配人　秋元

先日は数あるホテル・旅館の中から、ホテル湖龍にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂（温泉）など、概ねご満足いただけたご様子で、私たちスタッフにとっても大変嬉しいことでございます。
河口湖エリアはただいま紅葉シーズン真っ盛りです。
このあと冬を迎えますが、1月下旬から2月にかけて週末は恒例の冬花火もございます。
空気が澄んだこの時期は富士山が一番きれいにご覧いただけるじきでもあります。
また季節を変えてお越しいただけましたら嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル湖龍
副支配人　秋元