先日は数あるホテル・旅館の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
冬の河口湖は冷え込みますので、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
あまりに寒いときにはお部屋にヒーターの貸し出しも可能でございますので、お申し付けいただければよかったのですが、当方のご案内不足で重ねてお詫び申し上げます。
ただ、冬には冬の良さもあるもので、晴天率が高いので河口湖や遠くに見える雪化粧した南アルプスを楽しめるのもポイントです。
また河口湖方面にお出かけの際はお立ち寄りいただけましたら幸いです。

ホテル湖龍
副支配人　秋元

このたびは数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

コロナ禍での久々のご旅行ということでお風呂やお食事にもご満足いただけたご様子で、私たちスタッフも大変嬉しく思います。
お食事会場の件につきましては、当館の課題のひとつとなっておりますので、今回のご意見を今後の改善に繋げてまいります。
そんな中、チェックアウト時の対応につきましては申し訳ございませんでした。
コロナ禍でマスクをつけた状態で皆様に接するが故、表情が見えにくい昨今です。
目を合わせてコミュニケーションを取ることはとても大切ですが、そうしたことが疎かになっていたかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ間でも今回のご意見を共有し、十分に配慮してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。

ホテル湖龍
副支配人　秋元

先日は数あるホテル・旅館の中から、ホテル湖龍にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂（温泉）など、概ねご満足いただけたご様子で、私たちスタッフにとっても大変嬉しいことでございます。
河口湖エリアはただいま紅葉シーズン真っ盛りです。
このあと冬を迎えますが、1月下旬から2月にかけて週末は恒例の冬花火もございます。
空気が澄んだこの時期は富士山が一番きれいにご覧いただけるじきでもあります。
また季節を変えてお越しいただけましたら嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル湖龍
副支配人　秋元

このたびは数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
『ご飯おいしかったしお風呂気持ちよかったし最高に癒されました！』というお言葉は、宿泊業を生業とする私たちには最高のお褒めのお言葉であり、何よりの励みとなります。
ありがとうございます！

そんな中、ご指摘いただきました清掃について、今後の課題として取り組んでまいる所存でございます。
また富士五湖エリアにお出かけの際は、ぜひホテル湖龍をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル湖龍
副支配人　秋元

先日はホテル湖龍をご利用いただき有り難うございました。弊ホテルは、残念ながら富士山はご覧いただけませんが、河口湖に面しており展望露天風呂と殆どのお部屋から河口湖がご覧いただけます。花火大会等は好評でございます。弊ホテルのご利用をお待ちしております。貴重なご意見有難うございました。

ご利用ありがとうございました。
このぷらんの部屋は、7.5畳タイプでシャワールームトイレ付となっております。狭く感じたお部屋で１泊のご利用失礼いたしました。またのご利用をお待ちしております。

７．５畳朝食付きぷらんのご利用ありがとうございました。２階露天風呂からの眺望は、残念ですがご婦人利用の為限界に達してるのが、現状でございます。更に入浴しながらの眺望でしたら、露天風呂付き１０畳和室のご利用をお勧めいたします。朝食もお客様にご満足戴き感謝しております。機会有りましたらまたのご利用をお待ちしております。御投函ありがとうございました。

お部屋お任せ御食事付きぷらんのご利用ありがとうございました。予約の際に詳細を前もってご連絡戴き大変感謝しております。おみ足のご不自由なお客様が御滞在する事が当日チェックイン時に解ったと想像すると、お客様をロビーでお待たせするお時間　お部屋の変更、食事場所の変更など
今考えましたら正直　ゾッとします。本当に事前連絡ありがとうございました。
ご家族旅行で当館を御指名戴き感謝しております。機会ありましたら、またのご利用をお待ちしております。御投函ありがとうございました。

宝刀鍋付きお部屋お任せぷらんのご利用ありがとうございました。お客様がお選びになった宝刀鍋でご満足いただけず、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。調理担当に確認をし早速対応いたします。
河口湖にいらしたら、お立ち寄りください。
御投函ありがとうございました。

洋室ミニステーキプランのご利用ありがとうございました。食事の際の釜飯の炊き上がるタイミングが会わなくてご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。確かにお客さんのおっしゃる通りです。お酒を飲まないお客様は直ぐにでも食べたいと思います。お客様のご意見をいただき大変ありがたく思います。早急に検討いたしまして、対処いたします。御投函ありがとうございました。

御返事が遅くなりまして、申し訳ございません。
露天風呂付き部屋食限定プランのご利用ありがとうございました。御食事がお客様にはご満足いただけなく申し訳ございませんでした。当館の自慢は河口湖の眺望です。露天風呂から夕陽を御覧いただけてお褒めの御言葉を戴き幸いでございます。河口湖の眺望は、季節により様々変化いたします。冬花火を露天風呂から御覧になったらいかがでしょうか？　次回のご利用をお待ちしております。御投函ありがとうございました。

今年の夏の御利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
返信が遅くなり申し訳ありません。
ありがとうございました。

昨年のご利用ありがとうございました。返信が大変遅くなり申し訳ございません。年末の富士急ハイランドは、楽しめましたでしょうか？私共ホテルは、平日は、リーズナブルなお値段でご利用できますので機会有りましたらまたご利用下さい。
今河口湖では、毎週土曜日、日曜日に冬花火（湖上の舞）が行われております。これからもいろいろなイベントがありますので、河口湖をヨロシクお願いいたします。御投函ありがとうございました。