この度は数ある旅館ホテルから当館、ホテル湖龍をご利用いただき大変ありがとうございました。宿泊のみ、ご朝食のみのプランに関しましてはチェックインが遅い時間帯になりましても、ご対応させていただいております。
　遅くまで行楽していただいた後の温泉は格別ですので、お風呂も楽しんでいただけたようで何よりで御座います。
　近隣でのイベントやライブ等でのご利用、お夕食を外で楽しんでからのご利用も多く頂戴しております。気軽にご利用くださいませ。
　またのご利用、心からお待ちしております。

ホテル湖龍　代表：外川亜希子

先日は数あるホテル・旅館の中から河口湖温泉　ホテル湖龍をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
接客、お料理、露天風呂付き客室など、ご満足いただけたようで、私どもも大変うれしく思います。

当日はあいにくの天気になってしまったのが残念でしたが、次回は雄大な富士山とかきれいな河口湖の風景をご覧いただけますようにお祈りしております。
ここホテル湖龍からは富士五湖エリアの観光スポットもアクセス良く、いろいろな楽しみ方ができます。
地元山梨県に住む私も改めて発見したスポットもあったり、見どころには事欠きません。

また河口湖エリアにお出かけの際は、ぜひご利用くださいませ。
次回お会いできますのを心待ちにしております。

ホテル湖龍

ご利用ありがとうございました。
このぷらんの部屋は、7.5畳タイプでシャワールームトイレ付となっております。狭く感じたお部屋で１泊のご利用失礼いたしました。またのご利用をお待ちしております。

令和元旦の日にご利用ありがとうございました。
当ホテルは、新しくリニューアルしては無い為古さを感じますが、お客様の仰るとおり温泉は一押しだと自負しております。河口湖に来る機会が有りましたらお立ち寄りください。お客様の声いごいけんをいただきありがとうございました。

温泉満喫朝食付きプランの御利用ありがとうございました。秋の河口湖を満足できるお手伝いが出来て光栄でございます。河口湖の眺めは四季折々変化いたしまして、冬ですと冬花火大会、雪景色等があります。温泉は１階、２階と有りまして１階は大浴場、庭園付き露天風呂　打たせ湯　歩行湯があります。２階は天然ハーブのスチームサウナ、河口湖、南アルプスが御覧になれる展望露天風呂をご用意いたしておりますので、雪景色、花火が御覧になれます。河口湖に来る機会がありましたら、またご利用ください。ご丁寧な御投函ありがとうがざいました。

お客様の大事な誕生日記念に当館の露天風呂付き和室１０畳ぷらんをご利用戴きありがとうございました。当館自慢の入浴施設を露天風呂の他にご利用いただきありがとうございました。
当館の係までお褒めの御言葉をいただきありがとうございました。（当日担当者）はとんでもありません、お客様の御滞在中は私に責任が有りますので少しでも明るく楽しくが私のモットーです。
料理の件ですが、ご当地ぐるめ、Ｂ級ぐるめが何かと話題になっておりますので、今後の検討課題とささていただき、少しでもお客様にご満足頂ける様に改善したいとおもいます。
河口湖に来ましたら、是非またご利用ください。
とてもご丁寧な御投函ありがとうございました。

お部屋お任せ御泊りプランのご利用ありがとうございました。当館自慢の１，２階の入浴施設をご堪能戴きありがとうございました。富士急ハイランドまでは、お車で１０分のアクセスです。今シーズン富士てんリゾートがオープンしましたので、スキー　スノボーなどでこちらに来た際はご利用ください。御投函ありがとうございました。

先日は、御利用ありがとうございました。
当館からは、全室富士山はご覧になれません。
河口湖でしたら、目の前にご覧になれます。
来年の１月１５日からは、毎週土日に花火大会があります。またのお越しをお待ちしております。返信が遅くなり申し訳ありません。
ありがとうございます。

先日は当館御利用ありがとうございました。
山梨には蟹が無いですけれど、お客様に御満足いただき光栄です。あの価格で十分でございます。
またのお越しをお待ちしております。
返信が遅くなり申し訳ありません。
ありがとうございます。

５月連休の御利用ありがとうございました。
料理のデータありがとうございました。
翌朝のミストサウナは大変申し訳ありませんでした。またのお越しをお待ちしております。
返信が遅くなり申し訳ありません。
ありがとうございました。

年末、年始の大変お忙しい中のご利用ありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ございません。今回お客様がご利用いただいたお部屋は、弊ホテルの中で１番広いお部屋で１部屋しかございません。このプランは通常年末年始楽天トラベル限定で販売しております。本年度からは、年末年始に限らずプランを出しますので、機会ありましたらお知合い様等お誘い合わせの上ご利用ください。今河口湖では、毎週土曜日、日曜日に冬花火（湖上の舞）を開催しております。最終が２月２３日火曜日となります。今年も河口湖はいろいろなイベントがありますので、遊びに来て当ホテルを御指名下さい。御投函ありがとうございました。

昨年のご利用ありがとうございました。返信が大変遅くなり申し訳ございません。年末の富士急ハイランドは、楽しめましたでしょうか？私共ホテルは、平日は、リーズナブルなお値段でご利用できますので機会有りましたらまたご利用下さい。
今河口湖では、毎週土曜日、日曜日に冬花火（湖上の舞）が行われております。これからもいろいろなイベントがありますので、河口湖をヨロシクお願いいたします。御投函ありがとうございました。

昨年のご宿泊ありがとうございました。大変お返事が遅くなり申し訳ございません。ただ今河口湖では、冬花火（湖上の舞）を毎週土曜日、日曜日の午後８時から２０分間開催しております。その他ハーブフェスティバル等いろいろなイベントがありますので、機会ありましたらご利用下さい。
御投函ありがとうございました。

このたびは数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

コロナ禍での久々のご旅行ということでお風呂やお食事にもご満足いただけたご様子で、私たちスタッフも大変嬉しく思います。
お食事会場の件につきましては、当館の課題のひとつとなっておりますので、今回のご意見を今後の改善に繋げてまいります。
そんな中、チェックアウト時の対応につきましては申し訳ございませんでした。
コロナ禍でマスクをつけた状態で皆様に接するが故、表情が見えにくい昨今です。
目を合わせてコミュニケーションを取ることはとても大切ですが、そうしたことが疎かになっていたかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ間でも今回のご意見を共有し、十分に配慮してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。

ホテル湖龍
副支配人　秋元

このたびは数あるホテル・旅館の中からホテル湖龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
『ご飯おいしかったしお風呂気持ちよかったし最高に癒されました！』というお言葉は、宿泊業を生業とする私たちには最高のお褒めのお言葉であり、何よりの励みとなります。
ありがとうございます！

そんな中、ご指摘いただきました清掃について、今後の課題として取り組んでまいる所存でございます。
また富士五湖エリアにお出かけの際は、ぜひホテル湖龍をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル湖龍
副支配人　秋元