この度は星野リゾート界出雲をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜りありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。
お食事の内容につきましては改善の参考にさせていただきます。
玉造温泉は保湿性に優れており、お湯につからないお顔にも温泉水を
お使いいただけるようにとフェイスマスクシートを提供しております。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は星野リゾート界出雲をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をいただきありがとうございます。
ご滞在中にご不便をお掛けいたしました点もあったようで申し訳ございませんでした。
スタッフサービスの質のバラつきはしっかりと改善を進めてまいります。
全てのスタッフがお客様の立場に立った接客ができるように努力精進してまいります。
次回、ご来館の際は更にご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は星野リゾート界出雲をご利用いただき誠にありがとうございました。
奥さまとの記念のご旅行とのことでしたがご満足いただけたようで何よりでございます。
また貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂の引き紐に関しましては確認いたしまして修繕を行います。
お忘れ物を届けていただきありがとうございます。大浴場でのお忘れ物ですのでお客様が特定できておりませんがこちらはしっかりお預かりしております。
来春には当館、目の前の玉湯川の桜並木がお楽しみいただけます。
また7月には出雲大社周辺で「神話博しまね」も開催されます。季節を変えてのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、１０月１日に「星野リゾート有楽」から「星野リゾート界出雲」へ屋号を改名しリニューアルオープンした私どもの宿をご宿泊場所としてお選び頂き誠にありがとうございました。ご友人との西日本３泊５日のご旅行、とても素敵ですね。島根はいかがでしたでしょうか。出雲大社をはじめ世界遺産の石見銀山、日本庭園が有名な足立美術館。ゲゲゲの女房で人気に水木しげるロード、そして宍道湖からみる水の都松江、日本で最古の美肌の湯と言われる玉造温泉、お越し頂くとわかると思うのですが、見どころ満載の島根県です。日本各地それぞれに見どころがあって本当に素敵ですよね。ご滞在に関しても、ご満足頂けたとのお言葉にスタッフ一同とても喜んでいます。界出雲として今まで以上におもてなしの心で臨んでまいります。四季折々表情を変える島根にぜひまた足を運んで下さい。

この度は、玉造温泉内でも私ども星野リゾート有楽でのご宿泊誠にありがとうございました。一人旅での宿に私どもをお選び頂けた事、とても嬉しく重ねてお礼申し上げます。また、ご滞在に関してご満足頂けたとのお声にスタッフ一同とても喜んでいます。ご滞在のお声を励みにさらにおもてなしの心に努めてまいります。１点ご指摘のお煙草の件に関しては、貴重なご意見として活かしてまいります。現状では、完全な禁煙ルームが無い中でお煙草を吸わないお客様とわかった時点で灰皿を除き消臭の徹底を行い限りなく禁煙ルームに近付けられるよう努めています。お煙草をはじめ、１組１組のお客様のニーズに全力でお応えできるようスタッフで話し合い精進してまいります。１０月１日から「星野リゾート界出雲」と屋号を新たにし歩んでまいります。ぜひ次回のお越しをスタッッフ一同心からお待ち申し上げています。

この度は、八百万の神々が集う出雲の地へようこそお越し下さいました。ありがとうございます。その中でご滞在を私ども星野リゾート有楽でお選び頂けた事、重ねてお礼申し上げます。今年は、台風の上陸が多く大変ですが、ご宿泊の際に影響が無くてなりよりでした。ご滞在中のご感想もお褒めのお言葉に全スタッフで喜び、さらなる高みを
目指して臨んで行こうという思いでいっぱいです。ご滞在のお部屋、料理長が心を込めたお口へお届けする料理、日本で最古の美肌の湯と言われる泉質、ライブラリーラウンジではお気に入りの本と湧き水で落したコーヒーや紅茶に癒され、ONSENスパ「一止」での匠の技とオイルトリートメントでの寛ぎ等々、ご滞在をいかに日々の喧騒を忘れてご満足いただけるかを、スタッフでアイデアを出し合い臨んでいます。星野リゾート界出雲に改め、今までの経験を活かしさらに我々１人１人成長してまいります。次回、お越しの際には、今回以上にご満足をお届け出来るようにスタッフ一同お待ち申し上げています。少しずつ朝晩涼しくなる季節体調にはお気を付け下さいませ。

この度は夏空の広がる中、私ども星野リゾート有楽へのご宿泊誠にありがとうございました。この夏も暑さが厳しそうですね。ちょうどご宿泊頂いた日から玉造温泉内も夏祭りが始まり８月の末日まで毎晩、夜店とタマステージで盛り上がり、ご宿泊のお客様を街中みんなでお待ちしています。ご宿泊のご感想そしてスタッフをはじめ食事へのお褒めの言葉と、明日への励みになります。のんびりとお寛ぎ頂けたご様子に全スタッフ心から嬉しく思っています。お客様１組１組ご宿泊の日は他の何にも変えられない大切な日であると思います。日々、私どもスタッフ１人１人、その大切な日・時間に最大限のおもてなしの心と食をお届け出来るよう、スタッフ同士意見を出し合い臨んでいます。次回お越し頂いた際にも今回同様、いえ今回以上の癒しの空間がご提供出来るよう精進して行きます。旧暦の１０月は八百万の神が集まる神在月。来年は古事記編纂１３００年、その翌年はいよいよ出雲大社の平成大遷宮が完了する年で、イベント盛りだくさんの島根県です。ぜひまた足をお運びください。スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げています。

この度はご両親様の還暦のお祝い、そして父の日のお祝いを兼ねてのご宿泊に私ども星野リゾート有楽でのご宿泊誠にありがとうございました。記念日にご家族様でご旅行されたりと、とても素敵ですよね。その瞬間に私どももご一緒出来た事とても嬉しく思います。その大切な日に私どもで出来る事は何かを常に考えながら臨んでいます。その中で、今回頂いたお褒めの言葉にスタッフ全員で喜んでいました。今後も満足することなく常に１つ２つ上を目指して臨んでまいります。例年より早く梅雨が明け、夏本番です。玉造温泉内でも今月16日（土）から8月末日まで縁日が開催されます。日本で最古の美肌の湯と言われる玉造温泉、次回のお越しを楽しみにしながら常に盛り上がっていきます。暑い日が続くと思いますので、お体にはお気を付け下さい。

この度はホタルの飛び交う季節に玉造温泉でのご宿泊誠にありがとうございました。ホタルの光は本当に幻想的で時間を忘れて心から癒されますよね。今回、地元の方にご宿泊頂けた事は、いつもと違う喜びがあります。また、ご滞在のご感想でこれとないお褒めのお言葉に重ねてお礼申し上げます。ご滞在中にお会いする事の出来たスタッフはもちろんの事、厨房で料理に心を込めお届けしている料理長はじめ厨房スタッフ全員で笑顔になりました。時には厳しいお言葉も頂戴する事もありますが、皆様のお言葉を励みにさらに上を目指し精進してまいります。有楽の玄関をくぐってからご出発までの時間の中で、五感で出雲文化を感じる事の出来る存在であったら良いなとスタッフで日々アイデアを出し合っています。お声にあった行燈も、出雲の和紙を用いてスタッフが手作りしました。ラウンジでのコーヒー・紅茶に使用しているお水も花仙山（勾玉の原料となるメノウが採掘されていた山）の湧き水をスタッフが毎日汲みに行って用意しています。飲む事で何か古来のパワーがもらえるかもしれませんね。美肌の湯と言われる玉造温泉の源泉と生姜や白檀・わさび等を使用したオリジナルオイルと匠の技で癒されるＯＮＳＥＮスパ「一止」お部屋でもほっかほかの温泉饅頭、長さと素材にこだわった温泉タオルなどもご好評頂いています。「おもてなしの心」言葉では簡単ですが、追求すればするほど奥の深く難しいですが、だからこそ楽しくやりがいがあります。ご宿泊の皆様の１日１日を大切にし有楽スタッフのチームワークで今後も臨んでまいります。次回のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げています。

この度は結婚記念日のお祝いもかねてのご宿泊に私ども星野リゾート有楽へお越し頂き誠にありがとうございます。素敵な記念日に私どもスタッフも同じ時を過ごせた事ただただ嬉しい限りです。また、ご滞在の感想にある「久しぶりに休養できた。チェックアウトが１２時というのが大変良かった。スタッフの人達の笑顔、おもてなしに感謝している。ありがとう！」これとないお言葉にスタッフ一同とても喜んでいます。玄関をくぐってからご出発のお時間の中で、いかにごゆっくりとお過ごし頂けるかをスタッフで日々アイデアを出し合い臨んでいます。チェックアウトのお時間が１２時までと言うのもその１つで大変ご好評頂いています。私どもスタッフ１人１人の笑顔とおもてなしの心に関しては、追求してもしきれないものであり、時にはお叱りのお言葉も頂きますが、妥協せず１歩１歩上を目指し今回頂いたお声を励みに今後も精進して行きます。いつお越し頂いた際も、今回同様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げています。

この度はご家族様でのご宿泊に玉造温泉内でも私ども星野リゾート有楽へのご宿泊まことにありがとうございました。お子様とご一緒にご滞在をご満足頂けたとのお言葉にスタッフ一同喜んでいます。ご宿泊の皆様からのひと言ひと言が私どものおもてなしの心を日々成長させていると実感しています。時には厳しいご指摘も受ける時がありますが、ご宿泊の皆様の大切なその日は何にも変える事の出来ない大切な日であると言う思いで日々精進し臨んでまいります。創業昭和１３年以来時代の流れで形を変えながら現在の総客室数２４部屋に露天風呂がついた佇まいで宴会場も無い事から個人のお客様を中心にごゆっくりとお寛ぎ頂いています。お子様とのご宿泊にもご利用しやすいのではないでしょうか。時々、温泉デビューのお子様もいたりし私どももその笑顔に癒されます。食に関しても大和しじみをはじめとした宍道湖の七珍・島根・隠岐牛、日本海の幸、山の幸と四季を通して富んでいます。その食材に料理長が心を込め皆様のお口へお届けさせて頂いています。今回も喜んで頂けたとのお言葉に料理長はじめ厨房でおもてなしに努めるスタッフとても喜んでいました。これからの時季は温泉街の川を上流に少し行くとホタルの見れる場所があり、温泉街から送迎のバスが出ます。７月の中旬から８月末にかけては毎晩縁日が開催され大変な賑わいを見せます。四季折々魅力満載に島根県にぜひまたお越し下さい。楽しみにお待ち申し上げています。

この度はご主人様とのご旅行に玉造温泉をお選び頂きありがとうございます。ご滞在にご満足されたとのお声に有楽スタッフ一同心から喜んでいます。ご夕食に関しても冬の山陰の味覚である隠岐の松葉蟹を料理長の素材への心とともにご堪能頂く内容に重ねてのお褒めのお言葉にさらなる高みを目指して行く力を頂きました。楽しんで頂いた松葉蟹も今年の漁も残すところ数日となりました。これからの季節も日本海の幸をはじめ宍道湖の七珍、島根・隠岐牛、山菜。。。四季を通して食材が豊富な島根県です。総客室数24部屋全てに露天風呂がついている事で、お部屋から出ずに入りたい時にいつでもお風呂に入れるのも１つの魅力かと思います。また、お部屋に露天風呂がある事からか大浴場も時間帯によっては貸し切り状態で利用出来好評頂いています。ご主人様もお部屋の露天風呂でゆっくして頂けたみたいでなによりです。お部屋でのお寛ぎの空間、食事の楽しみ、温泉の魅力そして私どもスタッフのおもてなしの心と妥協することなく今後も精進してまいります。今回お越し頂きました玉造温泉は神々が見つけた温泉とも言われ、出雲国風土記や古事記に記される日本で最古の美肌の湯として有名です。また、温泉の由来の通り古来勾玉を作っていた土地でもあります。玉湯川を挟み温泉旅館が並び足湯が３か所ほどあったり、上には玉作湯神社があり最近賑わいをみせています。昔ながらの駅舎の周りには飲食店は少ないのですが、焼き物の窯元があったり、温泉街も路地を入ると地の物を楽しめる食事場所があります。今後も温泉街全体で盛り上がって行きますのでぜひ次回はお子様とご一緒にお越し下さい。かわいい赤ちゃんに会える事をスタッフ一同楽しみにしています。

この度は玉造温泉内でも私ども星野リゾート有楽でのご宿泊誠にありがとうございました。雪の中でのご宿泊、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊のお声からご滞在にご満足頂けたとの事、全スタッフで喜んでいます。この冬は例年以上に寒さの厳しい冬ではありますが、出来る限り暖をとれるようにしお迎えいたしています。エアコンが当たり前になっていますが、その中でストーブはどこか懐かしさもあり季節感を感じれる１つのアイテムではなかったでしょうか？（ストーブが無くても暖かいのが一番良いのでしょうが）お食事に関してもこれとないお褒めの言葉に料理長はじめ、厨房のスタッフ、お食事をご提供させて頂いたスタッフとこれからのさらなる励みになりました。季節の和食会席の中でも揚げ物・煮物・台の物（メインのお料理）・デザートに関してはそれぞれに料理長が幾つか用意したお料理の中から１人ずつお好きなものをお選び頂く事で、オリジナル会席でご用意させて頂き大変好評頂いています。また、プランによっては今が旬の山陰の隠岐松葉蟹をご堪能頂ける食事もありこちらもお勧めです。各お部屋に設けている露天風呂に関しては入りたい時にいつでも入れ、お部屋毎に保温と清潔を保つために循環させる事で喜ばれています。と同時に大浴場もご宿泊が混み合っている日でも時間帯によっては貸し切り状態で入れる事や、入浴法には気を付けながらですが、月見（雪見）酒で風情を味わったり、出雲大社のお社をモチーフにした湯口からあふれる温泉に包み込まれるのは１つの至福の時と感じます。星野リゾートの運営する宿に幾つかお泊り頂き本当にありがとうございます。その土地土地にそれぞれ魅力を出した宿で皆様をお迎え致していますので、ぜひ次回のご旅行の地で私どもの宿があるようでしたら、楽しみにご利用頂けましたら幸いです。もちろん魅力満載の山陰！玉造温泉にもぜひまたお越し下さいませ。

この度は、冬の山陰へのご旅行に私ども星野リゾート有楽をお選び頂きまして誠にありがとうございます。この冬は全国ニュースにもなるくらい数十年振りの大雪に見舞われた中で、多くのお客様にお越し頂けている事、とても嬉しく思います。毎日のように雪かきから始まっていたのが嘘かのように、春がすぐそこまで来ているかの日が多くなってきて雪の影響は全く無くなりました。今回、ご宿泊頂いたように土曜日など混み合っている日でも総客室数24部屋で宴会場も無い事から、のんびりとした空間の中でご滞在頂ける事も私どもの1つの魅力であると思います。その中で、最大限のおもてなしの心で努めさせて頂いますが、今回ご指摘頂いた幾つかの点に関し、ご不便をお掛けした事、お詫び申し上げるとともに、全スタッフで共有反省し気持ち新たに臨んで行く事をお約束いたします。お部屋の露天風呂に関しては、スタッフの伝え方とお部屋の循環器の確認が不足していた事が原因と考えられ、お部屋案内の徹底を改善致します。本来であればいつでもご入浴できるようお部屋毎に循環器を設けて保温状態と清潔を保っています。ぜひ次回お越しの際には、お部屋の露天風呂もお好きなお時間にお楽しみ下さい。ドライヤーに関しては、女性の大浴場から早速台数を増やす取り組みをしてみました。大浴場の巡回も、行き過ぎは無いので行ける時は今以上に回数を増やし、整える気持ちを強くしてまいります。ご指摘と同じく、お褒めのお言葉それもまたお越し頂けるお声に大変嬉しく思っています。今回のご宿泊プランでは今が旬の山陰、隠岐の活松葉蟹を使用したご夕食でご満足の声に料理長はじめ提供で同じ時間を過ごさせて頂いたスタッフも喜んでいました。常に今より１つ２つと上を目指し精進してまいります。四季折々見どころ満載、そして縁結びパワースポットの地でもある出雲・山陰にぜひまたお越し下さいませ。まだまだ寒い日が続きますがお体にはお気を付け下さいませ。

この度は、冬のご家族様でのご旅行に玉造温泉内でも私ども星野リゾート有楽をお選び頂き誠にありがとうございます。ご滞在もご満足頂けたとのお言葉にスタッフ一同心から喜ぶとともにますます元気を頂きました。今回お召し上がり頂いた蟹のコースは一番お手頃のものでご用意させて頂きました。それとは別に、仕入れたての隠岐の島の松葉蟹をまるまる１杯使ったコース、２杯使ったコースとご用意致していますが、お手頃なコースでも大きさ等、ご希望にそえなかった点は、料理長と話し料理構成を検討し少しでもご満足頂けるよう精進いたします。創業昭和１３年から７０年余りの時を経て来た当館ですが、時代の移り変わりの中で佇まいを変え、現在の総客室数２４部屋全ての部屋に露天風呂を設けた造りとなっています。また、宴会場もない事からご夫婦やカップル、気の合うお仲間、ご家族様でのご旅行、そして一人旅と個人のお客様を中心にご利用頂き喜ばれています。ご滞在の時間の中で、ご利用頂きましたブックスカフェではお気に入りの本を片手に、湧き水で落したコーヒーや紅茶を存分にお楽しみ頂けます。また日本で最古の美肌の湯と言われる玉造温泉の源泉や生姜・わさび・白檀・・・バラの精油をオリジナルにブレンドしたオイルを用い匠の技で癒される「ONSENスパ一止」もお寛ぎの時間として好評です。松江城７代藩主松平不昧公によって広められたお茶の文化松江、館内でも三斎流のお点前と有楽オリジナル季節の和菓子をご堪能頂けます。そして一番はやはり温泉ですかね。お部屋の露天風呂でのんびりはもちろん、大浴場では出雲大社のお社をモチーフにした湯口から湧き出るお湯に身をゆだね目を閉じれば、日々の喧騒を忘れる事が出来ます。お部屋の蒸したて温泉饅頭、温泉茶楽、、、常に妥協することなくスタッフでアイデアを出し合いお客様のご滞在をより快適にお届け出来るよう今後も精進してまいります。四季折々表情を変える玉造温泉、そして島根県。ぜひまた皆様でゆっくりと足を運んで頂けましたら幸いです。スタッフ一同心からお待ち申し上げています。

この度は、クリスマス時期に玉造温泉でのご滞在誠にありがとうございます。ご到着時は、電車の遅れもあり大変でございましたね。昔ながらの趣のある玉造温泉駅ではございますが、時間帯によっては寂しさの漂う駅になってしまう為、お迎えにあがれて私どもも安心いたしております。古事記や出雲国風土記に記される様に日本で最古の美肌の湯と言われる玉造温泉、当館の内湯は出雲大社のお社をモチーフにした湯口からあふれるお湯に包まれ、さらに癒され度も増したのではないでしょうか？露天風呂では入浴法に気を付けながらも日本酒発祥の地と言われる島根県の地酒で月見（雪見）酒もお楽しみ頂けご堪能頂けたとのお声に嬉しく思っています。ご滞在中の魅力作り、スタッフでアイデアを出し合い、今後も精進していきます。ぜひまたのお越しを心からお待ち申し上げます。

この度は、師走の玉造温泉でのご宿泊ありがとうございました。また楽天トラベル様の口コミをご参考に私ども華仙亭有楽をお選び頂き、さらにお褒めのお言葉とこれと無い嬉しさ全スタッフ重ねてお礼申し上げるとともに、これからの励みとしさらにおもてなしに精進してまいります。隠岐松葉蟹の美味しいこの時期、私どもの名物料理の１つでもある松葉蟹を出雲大社の注連縄にちなみ海水に浸した注連縄で生きた蟹をぐるぐる巻きにし蒸し上げる注連縄蒸しを会席とともにご堪能頂きました。私も大好きでお勧めの１品です。今回巡られた観光スポットに関しても、パワースポット・縁結びが強く出てしまう出雲ではありますが、違った目線で見て宍道湖・松江城を囲むお堀から見れる様に「水の都松江」かつて国宝であった松江城も見応えがあったのではないでしょうか。そして松江城７代藩主松平不昧公が広めたお茶の文化、有楽でも創業ながらの客室で炉を切り不昧公も学んだと言われる三斎流のお点前の者が毎日15:30～18:30で旅館オリジナルの季節の和菓子とともにご宿泊の皆様をお迎えいたしています。今回は時間が合わずにお楽しみ頂けなかったようですが、ぜひ次回出雲へお越しの際には、お茶を楽しむ事も旅の1つの目的として足を運んで頂けましたら幸いです。古事記や出雲国風土記からみるように神々の集う出雲、神社仏閣をはじめ世界遺産の石見銀山・庭園と横山大観をはじめとした美術品の貯蔵が見事な足立美術館、境港の海の幸に水木しげるロード・・・見所があげ切れない島根県、ぜひまたお越し頂ける事を有楽スタッフはもちろんのこと島根県民全員でお待ち申し上げています。口コミは1つの評価とし、我々スタッフ一同おもてなしの心はもちろんの事、ご滞在の魅力作りと妥協することなく意見・アイデアをお互いに出し合い今後も精進し上を目指して臨んで行きます。次回のお越しを楽しみにお待ち申し上げます。寒さの厳しくなるこれからの季節お体にはお気を付け下さいませ。

この度は、古事記や出雲国風土記などに記載される様に日本で最古の美肌の湯玉造温泉でのご宿泊まことにありがとうございました。泉質もナトリウム・カルシウム-硫酸塩化物泉で湯冷めのし難くお肌にとても優しいお湯ですよね。大浴場内湯は出雲大社のお社をモチーフにした湯口から湯が湧き出し、枕木を使って浮遊浴をして頂くとより一層の癒しが得られると思います。露天風呂では、星空を眺めたり、木々の会話を聞いたり自然からの癒しの提供もあります。月見酒（入浴法には気を付けて）も風情を楽しめます。源泉パックは、「日本の温泉旅館の良さ原点を見つめ直そう」のもと１つ１つではありますが、ご滞在を通してアイテムを増やしており、そのうちの１つです。他にもタオルの長さと素材にこだわった「オリジナル温泉タオル（お部屋に用意）」や「温泉茶楽」と称しご滞在の時間帯に合わせてお楽しみ頂く島根県のお茶（３種類）もご好評頂いています。お部屋にご用意した温泉饅頭（お茶処松江にちなみ抹茶のお饅頭）はいかがでしたでしょうか？楽しみの１つである食事に関しても、季節の決まり切った会席ではなく、お品書き途中「揚げ物」「煮物」「台の物（メインのお料理）」「甘味」の４つはそれぞれに料理長が幾つかご用意したお料理の中から１人ずつ好きなものをその場で選んで頂く事でオリジナルの会席でお楽しみ頂け大変好評頂いています。また、今回お子様とご一緒のご宿泊で、お子様に楽しんで頂けたことは我々スタッフ一同大変嬉しく思っています。ご宿泊の目的はそれぞれに違うとは思いますが、その中で皆様の思い出の１ページ作りが出来る事が何よりの励みになります。先代から引き継いできた建物（ハード）と我々のおもてなしの心をこれからも精進し上を目指して努めてまいります。ぜひまた出雲の地へご家族様で遊びに来て下さい。