この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事の際に割りばしがきれいに割れずご不便をおかけいたしました。年間たくさんの割り箸を使用していますがその中にはどうしても割れにくいお箸がございます。スタッフに代わりのお箸をとお伝えいただければすぐに代わりの物をご用意いたしましたのにと思うと申し訳なく思います。また、バスタオルにつきましてお書きいただきましたような１０年も使っているということはございません、バスタオルとクリーニングさせていただいたときの乾燥時のプレスなどで目が詰まってしまうこともありご希望いただきましたようなバスタオルをお出しすることができず申し訳なく思います。皆様に快適にご滞在いただきたいと思っておりますが、様々な面でご期待に沿えないこともあるかと存じます。スタッフ一同少しずつでも改善できるところは改善できるよう頑張ってまいります。この度は誠にありがとうございました。

Ｍさま
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。「立地は海が見え、静かで最高です。部屋からも海岸が見えて落ち着けます。」とのお褒めのお言葉をありがとうございます。また、お風呂は少々手狭に感じられたかもしれません。本来ならば大浴場をもう少し大きくしたりしたいのですが、施設の構造上すぐに改善できません。本格的な改築、改装ができるまではこのままの大浴場、露天風呂となります。何卒、ご理解の程をお願いしたく思います。この度は、誠にありがとうございました。

Ｗ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館の正面玄関からは袖ヶ浜海水浴場の日本海、ロビー側からは輪島港の風景と海がご覧いただけます。お部屋からも海の景色がお楽しみいただけます。冬の時期ですと日本海に沈む夕日というよりは、幻想的な夕焼けがみれるシーズンとなります。そんな季節ですが雲が多く出てしまいますとせっかくの夕焼けもお楽しみいただけないこともございます。風光明媚な景色も自然の摂理には勝つことは難しいですね。また、冬は、外気温の関係もあり安全上のため露天風呂営業を短縮する場合ややむなく中止しする場合もございます。大浴場も輪島港が見えるお風呂とそうではないお風呂を朝夕で男女入替制でご利用いただいておりますので朝夕２回お風呂をご利用いただくことをおススメしております。また、ポーラ社製のシャンプー・トリートメントも大変好評いただいております。ぜひ次回は違う季節にお越しくださいね。お待ちしております。

Ｈ様
このたびは、女子旅で当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。輪島までの道中、能登半島には観光名所がたくさんございます。ついつい寄り道をしているとご到着が予定よりも遅れてしまうお客様もいらっしゃいます。そういう時は途中から一本お電話を入れていただけましたら当館も安心いたします。また、冬の日本海はとても荒れていることが多いです。当館前の海も「ＴＨＥ日本海」という景色のお日にちも多く、夏が海水浴場になるほど穏やかな海というのも信じられないくらいです。また、お食事の鯛しゃぶの鍋の位置が奥の方に置いてありご自身でご移動いただきましたとお聞きいたしました。鯛しゃぶ会席には、鯛のしゃぶしゃぶの鍋、鯛しゃぶのお皿、他にも鯛の姿造りなどどこに置いても皆様から均等に置くことが難しくそのような場所に置いてしまいました。今後研究を重ねて置き場所につきましても改善していきたいと思います。なにはともあれ、皆様が楽しい旅の思い出になられたお手伝いができましたこと大変うれしく思います。また、輪島に遊びにお越しいただけますことをスタッフ一同お待ちしております。このたびは誠にありがとうございました。

Ｔ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。輪島市観光協会主催の御陣乗太鼓実演会は、９月１０月は毎日、１１月は土日を中心に「ふらっと訪夢」特設会場にて開催しております。御陣乗太鼓は本当に大迫力の太鼓ですので、開催時にお越しの際はお出かけいただきご覧いただけましたら幸いです。（開催予定は輪島市観光協会のＨＰでご確認くださいね）また、鯛しゃぶ会席につきましてご期待を上回ることができず申し訳なく思います。それでも多くのみなさまから「鯛のしゃぶしゃぶが美味しかったよ！」というお声をいただくお料理でございます。あまり期待しすぎずにお召し上がりいただければ幸いです。これからも皆様からのご期待にお応えできますようスタッフ一同頑張ってまいります。このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

Ｆ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回ご宿泊いただきましたうるしの間はいかがでしたでしょうか？輪島港が一望できる眺望と紅柄調の壁、そして、拭き漆で仕上げた柱が特徴のお部屋です。「特別室のわりに・・・」とのご感想をいただきましたが、実は、うるしの間が特別室というわけではなく、別に特別室、貴賓室がございます。特別室、貴賓室は客室数が少なく楽天トラベルさんでは販売していないんです。楽天トラベルでは販売していないお部屋ですので楽天トラベルでご案内できず申し訳なく思います。また、お食事場所に関しまして「食事処での食事がゆっくりできて、私どもは部屋食より良かったです。」とのお言葉をいただけ大変うれしく思います。当館のお食事処は個室タイプになっていますので、Ｆ様のようにお食事処でのお食事をみなさまに喜んでいただいております。また、ご宿泊日は、輪島市観光協会主催の御陣乗太鼓実演日でしたので迫力ある輪島の太鼓をご堪能いただけたのではないでしょうか？夏休み期間中は、ほぼ毎日実演会が予定されています。実演日程に関しましては、事前にお問い合わせいただけましたら幸いです。ぜひ、また輪島にお越しの際は当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。このたびは、誠にありがとうございました。

Ｎ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館のお風呂は、輪島港が見える露天風呂が併設した大浴場と眺望がない露天風呂を併設した大浴場の２か所を朝夕の男女入替制でご利用いただいております。そのため、男女どちらかが朝と晩で景色が見えないお風呂をご利用いただくことになります。施設の構造上、現在はこのような形式でのご利用いただくのが、心苦しく思いますが、皆様に輪島港が見えるお風呂をご利用いただける方法かと思い、男女入替制にてご利用いただいております。次回は朝夕の２回ご入浴いただき２つの違いをお楽しみいただけましたら幸いです。このたびは、誠にありがとうございました。

Ｋ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事の件でご期待にお答えできず残念に思います。また、スタッフからお料理の説明も不足し申し訳なく思います。今後どのようにお料理をお出しする方法や、お料理がわかりにくくならないかをスタッフで協議したいと思います。ありがとうございました。またお部屋から海が見えてよかったと当館からの眺望をお褒めいただけありがとうございます。今後もより良い旅館になるようスタッフ一同頑張ります。ありがとうございました。

Ｓ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お母様との能登、輪島のご旅行はいかがでしたでしょうか。輪島には朝市や千枚田、輪島塗のほかにもたくさんの見所がございます。また、お風呂の温度の件や露天風呂が小さく・・・との御意見をいただきました。このたびいただきましたご意見を参考にお風呂の温度につきましても心地よい温度でご入浴いただけるよう再度確認をさせていただきます。このたびは、誠にありがとうございました。

Ｎ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかく温泉（大浴場）をお楽しみお越しいただきましたのに、当館の大浴場がご期待に沿えずに申し訳なく思います。施設、設備の問題は、すぐに解決できるものではないのですが、次回大幅なリニューアルが可能になりましたら、どうにかして改善できるようにして参りたいと思っております。また、お食事の味付けでございますが、能登、輪島の方は地域の特性なのかどうしてもからめの味付けが多くなっております。皆様に美味しくお召し上がりいただけますように板場ともども研究を重ねて参りたいと思います。このたびは、誠にありがとうございました。

Ｋ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回の能登、輪島のご旅行はいかがでしたでしょうか？クチコミにも頂きましたように当館は、目の前が袖ヶ浜海岸という立地にございます。冬には、正面の日本海から潮風が当館にあたりまして、窓も清掃をしておりますが、潮が付いてしまうことがございます。ご宿泊頂きましたお日にちなどは丁度風が強い日で、窓に潮が付いてしまいせっかくの景色が半減してしまったことを大変残念に思います。また、お料理につきましてお口に合いませんで、大変申し訳ございませんでした。このたびのご意見を調理スタッフに伝えまして今後の参考にさせていただきます。ありがとうございます。このたびは、ご宿泊並びに、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。今後とも当館をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

Ｍ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。このたびは、お料理当館お任せのプランでございましたので、鯛しゃぶ会席をご用意させていただきました。おいしく召し上がりいただけたとお聞きし大変うれしく思います。また、鯛の姿造りの頭の調理代につきましては、当館スタッフの説明不足により大変申し訳ございませんでした。今後このような説明不足が内容に徹底してまいりたいと思います。また、御陣乗太鼓もお出かけになりご覧いただけましたようですが、いかがでしたでしょうか？迫力ある太鼓にご覧いただきました皆様は、感動しましたというお言葉を頂戴いたします。開催日は、輪島市観光協会のＨＰなどでご確認の上、もし、ご宿泊日が開催日になっている場合は、ご覧いただきたい太鼓でございます。このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。次回も輪島にお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お待ちしております。

K様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、遠いところ輪島までお越しくださいまして、重ねて感謝申し上げます。さて、大浴場の電気でございますが、大浴場内に電気のスイッチがあるため、節電に気を付けていらっしゃるお客様がご自身のご入浴後に電気を消される方もいらっしゃいます。（また、夜中の１２時～朝５時までは、大浴場を示させていただいておりますので電気がつかなくなっております。）早速、大浴場内の電気のスイッチに関しましてお客さまで操作いただかないようにという注意書きを付け加えさせていただきます。また、景観やお料理をお褒めいただきありがとうございます。ぜひ、遠い輪島かもしれませんが、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。このたびは、誠にありがとうございました。