Ｔ様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「海の前で散歩が楽しかった」とのご感想ありがとうございます。当館目の前は、海水浴場になりますのでお散歩するにはもってこいだと思いますよ。ぜひ、皆様に散策してほしい海岸です。このたびは、まことにありがとうございました。

I様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お孫さんとのご旅行はいかがでしたでしょうか。楽しい旅行をお過ごしいただけたのでしたらうれしくおもうのですが・・・。また、当館の貸切露天風呂もご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お料理もご期待に沿えず、お部屋のお湯がなかなか出ずにご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。このたびいただきましたご意見を今後の旅館運営に生かしてまいります。このたびは、ご宿泊ならびに貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊の際にご期待に添えず残念な気持ちでございます。お食事の量につきましては、当館の量でも多かったとのお声も頂戴いたしますし、お客様のように量がもう少しあれば・・・。とのお声もございます。お食事の量が物足りないという場合は、追加料理のメニューもご用意しておりますので、別料金はかかりますが、そちらもご利用いただけますと幸いでございます。また、貸切風呂につきましても、当館の貸切風呂は２種類ございます。檜と漆塗りの湯桶がある「ゆらら」と、ひとつの大きめの浴槽の「きらら」がございます。貸切風呂につきましては、大変人気の施設でございますので、ご希望のお時間やお風呂がお取りできない場合がございますので、ご宿泊予約後にお電話にて事前予約を受け付けております。次回は貸切風呂の事前予約もご検討いただきますようお願い申し上げます。このたびは、誠にありがとうございました。

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館のお部屋につきましては、１０畳タイプ、袖ヶ浜を一望する１２畳タイプ、輪島港を一望する和洋室「うるし」、オーシャンスイート「HOKUTO」とご広さ、ご利用人数‥等によりいろんなタイプがございます。お部屋につきましてもリニューアルしたお部屋や少々古く感じられる雰囲気なお部屋など、ご予算やご利用シーンなどでご予約時に選択いただけますと幸いでございます。また、お食事をお褒めいただきありがとうございます。施設につきましては少々古く感じられる箇所もございますでしょうが、快適にお過ごしいただけますようスタッフで知恵を絞ってまいります。この度は誠にありがとうございました。

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食時に別注文で蟹がご期待に添えず残念に思います。また、当館スタッフが愛想がなく感じられたとお聞きいたしました。現在はコロナウイルス感染拡大防止の観点からガイドラインに沿う形で複数スタッフで担当以外のお客様との接触機会をあまり多くならないようにと気を付けて接客しております。そのため以前のような接客ができず試行錯誤している状態でございます。不愛想だと感じさせてしまい申し訳ない気分でいっぱいでございます。また、当館は全てが最新の設備が揃っている旅館はでございませんので、古く感じられる箇所も多いかと思います。また、当館は自然豊かな場所に立地しておりますので露天風呂に蚊をはじめ虫が寄ってくることもございます。露天風呂だけに外にあるお風呂ですので、どう対処してよいかとても困難な問題でもございます。ご滞在中ご不便をおかけし大変申し訳なく思います。この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のお風呂場の脱衣場の件でございますが、早速、水道設備屋さんに点検修理の手配をし、原因ではないかと思われる箇所を修繕させていただきました。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、当館のコロナ対策やお食事などをお褒め頂大変うれしく思います。まだまだ、試行錯誤は続きますが皆様に安心安全にご滞在いただけますようスタッフ一同頑張ってまいります。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事の際に割りばしがきれいに割れずご不便をおかけいたしました。年間たくさんの割り箸を使用していますがその中にはどうしても割れにくいお箸がございます。スタッフに代わりのお箸をとお伝えいただければすぐに代わりの物をご用意いたしましたのにと思うと申し訳なく思います。また、バスタオルにつきましてお書きいただきましたような１０年も使っているということはございません、バスタオルとクリーニングさせていただいたときの乾燥時のプレスなどで目が詰まってしまうこともありご希望いただきましたようなバスタオルをお出しすることができず申し訳なく思います。皆様に快適にご滞在いただきたいと思っておりますが、様々な面でご期待に沿えないこともあるかと存じます。スタッフ一同少しずつでも改善できるところは改善できるよう頑張ってまいります。この度は誠にありがとうございました。

Ｆ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。「従業員の方が、どの方も皆さん丁寧な接客態度でとても好感が持てました。おかげさまで、大変リラックスした時間を過ごすことができました。」とのあたたかいお言葉をいただき大変うれしく思います。また、楽天トラベルのオンラインクーポンの件でございますが、お支払がクレジットカードをご利用でしたのでご利用代金の変更処理をさせていただきました。クレジット決済のタイミングもございますので変更処理が完了するまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。また、今回のご夕食は当館名物の「鯛しゃぶ」をご用意させていただきました。「とても美味しくいただけました」とのご感想もいただけ大変うれしく思います。また、当館はすべて最新の施設というわけではございません。空調につきましても順次変更できるよう今後進めていきたいと思っております。ぜひ、また輪島にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。この度は誠にありがとうございました。

Ｈ様
このたびは、女子旅で当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。輪島までの道中、能登半島には観光名所がたくさんございます。ついつい寄り道をしているとご到着が予定よりも遅れてしまうお客様もいらっしゃいます。そういう時は途中から一本お電話を入れていただけましたら当館も安心いたします。また、冬の日本海はとても荒れていることが多いです。当館前の海も「ＴＨＥ日本海」という景色のお日にちも多く、夏が海水浴場になるほど穏やかな海というのも信じられないくらいです。また、お食事の鯛しゃぶの鍋の位置が奥の方に置いてありご自身でご移動いただきましたとお聞きいたしました。鯛しゃぶ会席には、鯛のしゃぶしゃぶの鍋、鯛しゃぶのお皿、他にも鯛の姿造りなどどこに置いても皆様から均等に置くことが難しくそのような場所に置いてしまいました。今後研究を重ねて置き場所につきましても改善していきたいと思います。なにはともあれ、皆様が楽しい旅の思い出になられたお手伝いができましたこと大変うれしく思います。また、輪島に遊びにお越しいただけますことをスタッフ一同お待ちしております。このたびは誠にありがとうございました。

Ｋ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。３世代のご旅行に当館をご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。今回は楽天スーパーセールの「うるしの間　半額　鯛しゃぶ会席」プランと他のプランをお申込みいただきました。スーパーセール時の半額プランはお日にちによってはすぐに完売してしまいます。また、お料理も通常プランを思い切って半額で提供しておりますので、その他の安価にご宿泊できるプランとはお料理内容が違います。誠に申し訳なく思いますが通常プランとの違い感じさせてしまいました。また、スタッフに「宿の方々みなさん笑顔で、お部屋も清潔、居心地はとても良かったです。お世話になりました。」とあたたかいメッセージをいただけ大変うれしく思います。ぜひ次回は、スーパーセール時はもちろんでございますが、その他の時期にも能登・輪島・当館にお越しいただけましたら幸いでございます。このたびは誠にありがとうございました。

Ｔ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。輪島市観光協会主催の御陣乗太鼓実演会は、９月１０月は毎日、１１月は土日を中心に「ふらっと訪夢」特設会場にて開催しております。御陣乗太鼓は本当に大迫力の太鼓ですので、開催時にお越しの際はお出かけいただきご覧いただけましたら幸いです。（開催予定は輪島市観光協会のＨＰでご確認くださいね）また、鯛しゃぶ会席につきましてご期待を上回ることができず申し訳なく思います。それでも多くのみなさまから「鯛のしゃぶしゃぶが美味しかったよ！」というお声をいただくお料理でございます。あまり期待しすぎずにお召し上がりいただければ幸いです。これからも皆様からのご期待にお応えできますようスタッフ一同頑張ってまいります。このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

Ｎ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館のお風呂は、輪島港が見える露天風呂が併設した大浴場と眺望がない露天風呂を併設した大浴場の２か所を朝夕の男女入替制でご利用いただいております。そのため、男女どちらかが朝と晩で景色が見えないお風呂をご利用いただくことになります。施設の構造上、現在はこのような形式でのご利用いただくのが、心苦しく思いますが、皆様に輪島港が見えるお風呂をご利用いただける方法かと思い、男女入替制にてご利用いただいております。次回は朝夕の２回ご入浴いただき２つの違いをお楽しみいただけましたら幸いです。このたびは、誠にありがとうございました。

Ｋ様
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事の件でご期待にお答えできず残念に思います。また、スタッフからお料理の説明も不足し申し訳なく思います。今後どのようにお料理をお出しする方法や、お料理がわかりにくくならないかをスタッフで協議したいと思います。ありがとうございました。またお部屋から海が見えてよかったと当館からの眺望をお褒めいただけありがとうございます。今後もより良い旅館になるようスタッフ一同頑張ります。ありがとうございました。