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伊香保温泉 和心の宿 大森のクチコミ･お客さまの声
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
総合的に見て不満の残る所が何点か有り。不満な点1；利用料金に入湯税が含まれておらず、現地精算請求され、その支払いの際もクレジットカードが使えない。→温泉に泊まりに行く以上、利用者側は宿泊料金に入湯税も含まれていると考えるのが普通であり、現地に着いてから現金で精算請求されるのは（それがいかに安価であっても）ダマシウチみたいで気分が悪い。 不満な点2チェックイン時に夕食の際飲み物のオーダーをいきなり聞かれた。 →唐突で不自然。飲み物などは食座に付いてからオーダーしても（しなくても）良いわけで、このように入館直後に聞いてくるのは利用者の都合と言うよりは宿屋の都合であり、宿屋の都合でこちらの行動が誘導されているようで不愉快。 不満な点3、お風呂が体の洗えるお風呂と露天風呂が別々な点、まず第一に不便だし、百歩譲って露天風呂を別に設置するのであれば洗い場も作るべきではないか？ 洗い場がない温泉というのは「尻も洗わず露天風呂に入っても良い」と言うことなのか？ 不満な点4、朝食時も食座に就いたときに、すでに主菜の鍋の火が消えていた。つまり客の着席前に、すでに見込みで鍋の火を入れており当方到着時はすでに冷めてきていて、美味しく食せ無かった → 私たちのプランは食事を重視しており、そのために高い金を払っている。その客に対して幻滅させるような行為であり不愉快。 不満な点5、他の方の投稿にも見られるが、夕食の際の焼き魚が出されてきた時点で冷めていた点、この点も以前の方の投稿後に改善されていないのであろうと思われる。 以上の点、宿側は客の立場で今一度考えてみてほしい。お客様の視点で見てみると不自然な点が多いかわかるだろう。 宿屋側はおもてなしを標榜してはいるが、結局は宿屋側の都合で時間なり都合なりを押しつけてきている感じで不愉快。 こちらの宿は安宿ではないのだからこそこのようなコメントをさせていただくし、現状のサービスが続くようならば、こちらの宿を人に勧めることは出来ない。
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ご来館、ありがとうございました。十分なおもてなしが出来ませず、不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。入湯税につきましては、楽天さんや他のサイトでも、事前決済の折、各観光地入湯税の違いもあり、現地にてご精算いただく事となっており、今後につきましても、より強化しご案内をすすめて参ります。また、チェックイン時の飲み物伺いにつきましては、ご指摘いただきましたようにお食事の際、スムーズにお出しできればとの思いでお伺いしておりますが、宿側の都合なのかもしれません。今後の対策は検討を致します。露天風呂に洗い場が無く、ご不自由をおかけしてしております事、時折ご指導いただく当館の課題です。かけ湯、上がり湯にシャワーをご利用いただく方法にて今のところご容赦いただいておりますが、引き続き、考えて参ります。ご朝食の蒸し野菜の火加減につきましても、およそ１５分蒸し時間を要し、かつては着座頂いてからの着火でしたが、スムーズにご朝食をお召し上がりいただければと、お客様のご予定時間の１０分前に着火しております。こちらも着火のタイミングを徹底して参ります。焼き魚の件につきましては、誠に申し訳ありませんでした。お後からお運びするお料理は数回に分け、より温かくご用意しておりますがその様では無かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。不快な思いをおかけする中、お心広くご指導頂き、ありがとうございました。女将 大森典子
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投稿者さんの 伊香保温泉 和心の宿 大森 のクチコミ
総合的に見て不満の残る所が何点か有り。不満な点1；利用料金に入湯税が含まれておらず、現地精算請求され、その支払いの際もクレジットカードが使えない。→温泉に泊まりに行く以上、利用者側は宿泊料金に入湯税も含まれていると考えるのが普通であり、現地に着いてから現金で精算請求されるのは（それがいかに安価であっても）ダマシウチみたいで気分が悪い。 不満な点2チェックイン時に夕食の際飲み物のオーダーをいきなり聞かれた。 →唐突で不自然。飲み物などは食座に付いてからオーダーしても（しなくても）良いわけで、このように入館直後に聞いてくるのは利用者の都合と言うよりは宿屋の都合であり、宿屋の都合でこちらの行動が誘導されているようで不愉快。 不満な点3、お風呂が体の洗えるお風呂と露天風呂が別々な点、まず第一に不便だし、百歩譲って露天風呂を別に設置するのであれば洗い場も作るべきではないか？ 洗い場がない温泉というのは「尻も洗わず露天風呂に入っても良い」と言うことなのか？ 不満な点4、朝食時も食座に就いたときに、すでに主菜の鍋の火が消えていた。つまり客の着席前に、すでに見込みで鍋の火を入れており当方到着時はすでに冷めてきていて、美味しく食せ無かった → 私たちのプランは食事を重視しており、そのために高い金を払っている。その客に対して幻滅させるような行為であり不愉快。 不満な点5、他の方の投稿にも見られるが、夕食の際の焼き魚が出されてきた時点で冷めていた点、この点も以前の方の投稿後に改善されていないのであろうと思われる。 以上の点、宿側は客の立場で今一度考えてみてほしい。お客様の視点で見てみると不自然な点が多いかわかるだろう。 宿屋側はおもてなしを標榜してはいるが、結局は宿屋側の都合で時間なり都合なりを押しつけてきている感じで不愉快。 こちらの宿は安宿ではないのだからこそこのようなコメントをさせていただくし、現状のサービスが続くようならば、こちらの宿を人に勧めることは出来ない。
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ご来館、ありがとうございました。
十分なおもてなしが出来ませず、不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。入湯税につきましては、楽天さんや他のサイトでも、事前決済の折、各観光地入湯税の違いもあり、現地にてご精算いただく事となっており、
今後につきましても、より強化しご案内をすすめて参ります。また、チェックイン時の飲み物伺いにつきましては、ご指摘いただきましたように
お食事の際、スムーズにお出しできればとの思いでお伺いしておりますが、宿側の都合なのかもしれません。今後の対策は検討を致します。露天風呂に洗い場が無く、ご不自由をおかけしてしております事、時折ご指導いただく当館の課題です。かけ湯、上がり湯にシャワーをご利用いただく方法にて今のところご容赦いただいておりますが、
引き続き、考えて参ります。ご朝食の蒸し野菜の火加減につきましても、およそ１５分蒸し時間を要し、かつては着座頂いてからの着火でしたが、スムーズにご朝食をお召し上がりいただければと、お客様のご予定時間の１０分前に着火しております。こちらも着火のタイミングを徹底して参ります。焼き魚の件につきましては、誠に申し訳ありませんでした。お後からお運びするお料理は数回に分け、より温かくご用意しておりますが
その様では無かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。不快な思いをおかけする中、お心広くご指導頂き、ありがとうございました。
女将 大森典子