お世話になりました。今後の改善を期待して辛口で失礼します。
(悪かった点)
・客室に案内するオバサンが早口で事務的な説明で旅行気分が冷めた。
心がこもっていないのが分かる。
唯一この方の接客は気になった。
・部屋に無数の髪の毛とゴミが落ちてて、明らかに掃除機をかけてない。
・部屋の給湯ポットが壊れていた。
ポットを置くおぼんも割れていた。
・部屋はとても古く、壁の汚れ、カビが気になった。
・女性用の浴衣は破けていた。
・男性用の浴衣も色褪せており、着るのをやめた。
・大浴場、露天風呂の脱衣場に髪の毛が沢山落ちていた。清掃頻度を増やしてほしい。
・背中全面に入れ墨した客がいた。子供が怯えていた。入れ墨の客は、宿泊させないでほしい。
・部屋の布団、枕から大量の埃？ワタ？が出て夜中に咳が出た。
・部屋の清掃漏れ、給湯ポットの不備を伝えて以降、事あるごとに沢山の従業員に謝られた。謝罪は一回で十分です。帰りの見送りの際にも旦那様から謝罪を受け、何度も嫌なことを思い返すことになった。

(良かった点)
・若い従業員はみな、きびきびして好感がもてました。
・食事は最高に美味しかった。食事中の気配りが行き届きていた。
・お風呂は、露天も大浴場も気持ちよく入れたので疲れがとれた。　

(総評)
設備が古いのは仕方ないが、基本的な清掃や設備のチェックの不備、浴衣や布団が古いままなど、明らかに残念な部分がありました。
GoToでお得に宿泊できましたが、正規の値段では泊まる価値はありません。
100周年おめでとうとコメントしたかった心情をお察し下さい。

評価

• 総合2
• サービス4
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月