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伊香保温泉 和心の宿 大森のクチコミ･お客さまの声
総合3
車で行くと宿の玄関前にそのまま入って良いのかわからない作りでしたが、丁寧に案内され無事到着。受付の方々は外国人従業員で日本語コミュニケーションはそれなり、ただ こちらからのちょっとした問いの理解度は今一歩でした。５階の部屋へ向かい鍵を開け入り部屋の明かりをつけようと暗い中あっちこっちの壁のスイッチを３分程探すが見つからず。フロントに戻ろうかとしていた時、妻がテーブルの上にテレビ・エアコンと一緒に照明のリモコンがあることを発見。忙しかったと思いますが、フロントの受付説明時リモコンがテーブルの上にあることを説明をしてほしかったです。もしくは部屋は暗くリモコンが見つけ辛いので、入り口の壁などにリモコンを付けて分かるようにして欲しいです。他の点は、価格なりの設備・サービスで良かったです。
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ありがとうございました。外国人スタッフの教育につきましてご不便をお掛けし失礼を致しました。仲間として、お客様の旅のお手伝いがスムーズにできます様、共に努めて参ります。また、照明のリモコンにつきまして、あると便利とリモコンを導入致しましたが、ご案内が不十分にてかえってご不便をお掛けしてしまいました。申し訳ございませんでした。注意徹底して参ります。ご意見、ありがとうございました。女将 大森典子
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投稿者さんの 伊香保温泉 和心の宿 大森 のクチコミ
車で行くと宿の玄関前にそのまま入って良いのかわからない作りでしたが、丁寧に案内され無事到着。
受付の方々は外国人従業員で日本語コミュニケーションはそれなり、ただ こちらからのちょっとした問いの理解度は今一歩でした。
５階の部屋へ向かい鍵を開け入り部屋の明かりをつけようと暗い中あっちこっちの壁のスイッチを３分程探すが見つからず。フロントに戻ろうかとしていた時、妻がテーブルの上にテレビ・エアコンと一緒に照明のリモコンがあることを発見。
忙しかったと思いますが、フロントの受付説明時リモコンがテーブルの上にあることを説明をしてほしかったです。もしくは部屋は暗くリモコンが見つけ辛いので、入り口の壁などにリモコンを付けて分かるようにして欲しいです。
他の点は、価格なりの設備・サービスで良かったです。
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ありがとうございました。
外国人スタッフの教育につきましてご不便をお掛けし失礼を致しました。仲間として、お客様の旅のお手伝いがスムーズにできます様、共に努めて参ります。また、照明のリモコンにつきまして、あると便利とリモコンを導入致しましたが、ご案内が不十分にてかえってご不便をお掛けしてしまいました。申し訳ございませんでした。注意徹底して参ります。ご意見、ありがとうございました。女将 大森典子