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伊香保温泉 和心の宿 大森のクチコミ･お客さまの声
総合4
1/22に宿泊施設しました。大浴場・露天風呂ともに朝と夜に男女入れ替えて内装の違う浴場に入れたのは嬉しかった!お部屋は清潔を保たれており快適でした。部屋においてあったドライヤーの吹出口が割れていてくっつかなかったのがビックリしましたが…乾かすには問題ありませんでした。食事はアレルギーを持っているので事前に相談しようと思いましたがＨＰを拝見したところアレルギーに対しても取り除くのみ、代替メニューは出来ないとあり、冷たい印象を受け事前に連絡する気になれなかった。案の定、夕食は食べられない食材ばかりで少し残念ホテルの3階にイタリアンレストランがオープンされていて、これもHPはじめどこにも載っていない情報。この情報があったら一泊朝食付のプランにしたのになぁと。外国人スタッフが多いですが皆さんおもてなしの心で接客してくださりとても気持ちが良かったです。このような素晴らしいサービスを提供されるスタッフの方々なら食事のことも事前に伝えればなんとかしてもらえたかもと本当に残念HPや楽天トラベルのサイトを早急に見直されたほうがいいです！せっかくの接客レベルがもったいない！食事以外は満足なので、今度は一泊朝食付プランでとまりにいきたいなあと思います！
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ありがとうございました。お食事につきまして十分なお迎えが出来ませず、失礼を致しました。アレルギー対応につきまして、命にもかかわるアレルギーをお持ちの方もあり、当館では「対応不可」と、表記させて頂いております。調理部も十分に衛生管理を徹底し安全に努めておりますが、アレルギー食材を取り扱うにあたり隔離をしてまでの調理場ではない事もお受けできなり理由のひとつです。また、ご指摘いただきました情報を早急に新しく、メンテナンスも見直しをして参ります。ご親切にありがとうございました。女将 大森典子
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投稿者さんの 伊香保温泉 和心の宿 大森 のクチコミ
1/22に宿泊施設しました。
大浴場・露天風呂ともに朝と夜に男女入れ替えて内装の違う浴場に入れたのは嬉しかった!
お部屋は清潔を保たれており快適でした。
部屋においてあったドライヤーの吹出口が割れていてくっつかなかったのがビックリしましたが…乾かすには問題ありませんでした。
食事はアレルギーを持っているので事前に相談しようと思いましたがＨＰを拝見したところアレルギーに対しても取り除くのみ、代替メニューは出来ないとあり、冷たい印象を受け事前に連絡する気になれなかった。
案の定、夕食は食べられない食材ばかりで少し残念
ホテルの3階にイタリアンレストランがオープンされていて、これもHPはじめどこにも載っていない情報。この情報があったら一泊朝食付のプランにしたのになぁと。
外国人スタッフが多いですが皆さんおもてなしの心で接客してくださりとても気持ちが良かったです。
このような素晴らしいサービスを提供されるスタッフの方々なら食事のことも事前に伝えればなんとかしてもらえたかもと本当に残念
HPや楽天トラベルのサイトを早急に見直されたほうがいいです！
せっかくの接客レベルがもったいない！
食事以外は満足なので、今度は一泊朝食付プランでとまりにいきたいなあと思います！
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ありがとうございました。
お食事につきまして十分なお迎えが出来ませず、失礼を致しました。アレルギー対応につきまして、命にもかかわるアレルギーをお持ちの方もあり、当館では「対応不可」と、表記させて頂いております。調理部も十分に衛生管理を徹底し安全に努めておりますが、アレルギー食材を取り扱うにあたり隔離をしてまでの調理場ではない事もお受けできなり理由のひとつです。
また、ご指摘いただきました情報を早急に新しく、メンテナンスも見直しをして参ります。ご親切にありがとうございました。女将 大森典子