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伊香保温泉 和心の宿 大森のクチコミ･お客さまの声
総合3
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良い宿だと思いますが、口コミに皆さんが揃って書かれているほど、「素晴らしい！」とは思いませんでした。まず、料理。味付けは好きでした。ただ、一度に全ての料理を持ってきてしまうので冷めてしまい、食べる頃には味が落ちます。勿体ないです。スタッフの人数などで、難しいことだとは思いますが、天ぷらなどは揚げたてを途中で持ってきていただけると感想が全く違うだろうと思います。牛しゃぶは美味しかったのですが、固形燃料コンロなので、あっという間に火が消えてしまい、ほとんどシャブシャブできずに食べました。（赤いまま…）白米は美味しくて残さず食べました。スタッフの方々。親切で良い人達なのですが、旅館の仲居、としては教育が徹底されていないと感じました。例えば、担当の仲居さん、ドアをノックしてこちらがどうぞと言う前にズカズカ部屋に入ってきて、私達夫婦が温泉に行く前の着替え中で、揃って下着一枚なのを見ても「あら、ごめんなさいね」と中に入ってきて、驚きました。「どうぞ」と言われてから開けるべきだと思うし、着替え中だとわかったら、終わるまで外で待つべきだと思います。あと、到着後、玄関で出迎えてくださった女性の方、何か暗い感じがしてもう少し明るく笑顔で出迎えてほしかったです。女将さんはどの方かわかりませんでしたが、この方でしょうか？お風呂は男女入れ替え制ですが、到着日の女性の湯は内湯・露天共に普通でした。朝、暖簾が入れ替わり、内湯も露天も格段良いと思いました。特に露天は広さにかなり差があります。必ず朝も入ることをお勧めします。館内は古くて、部屋もやはり古いです。テレビはブラウン管です。トイレのウォッシュレットが、立ち上がる度にスゴイ音を立てるので嫌でした。でも部屋は綺麗に掃除してありました。エステはとても良かったです。担当の方の「ゆっくり疲れを取ってくださいね」の言葉が温かく、とても嬉しかったです。癒されました。口コミが良すぎて、期待が大きかった分、いろいろ書いてしまいましたが、コストパフォーマンスで言えば、良いほうだと思います。赤ちゃん連れに全体的に優しいので、その点お勧めできると思います。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理の件につきましては温かい物がすぐにお出しできず申し訳ございませんでした。固形燃料のサイズを変更し同じことが発生しないよう改善いたします。接客係りの教育につきましては、女将を中心に再度、徹底いたします。玄関でのお出迎えは女将ではございませんでしたが、心地よいお出迎えができますよう徹底いたします。お部屋のテレビにつきましては、現在、順次地デジＴＶに変更しておりますのでご了承下さい。いろいろとご指摘いただきまして、ありがとうございました。ご指摘いただきましたことを真摯に受け止めさせていただき改善してまいります。ありがとうございました。
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投稿者さんの 伊香保温泉 和心の宿 大森 のクチコミ
良い宿だと思いますが、口コミに皆さんが揃って書かれているほど、「素晴らしい！」とは思いませんでした。
まず、料理。味付けは好きでした。ただ、一度に全ての料理を持ってきてしまうので
冷めてしまい、食べる頃には味が落ちます。勿体ないです。スタッフの人数などで、難しいことだとは思いますが、天ぷらなどは揚げたてを途中で持ってきていただけると感想が全く違うだろうと思います。牛しゃぶは美味しかったのですが、固形燃料コンロなので、あっという間に火が消えてしまい、ほとんどシャブシャブできずに食べました。（赤いまま…）白米は美味しくて残さず食べました。
スタッフの方々。親切で良い人達なのですが、旅館の仲居、としては教育が徹底されていないと感じました。
例えば、担当の仲居さん、ドアをノックしてこちらがどうぞと言う前にズカズカ部屋に入ってきて、私達夫婦が温泉に行く前の着替え中で、揃って下着一枚なのを見ても「あら、ごめんなさいね」と中に入ってきて、驚きました。
「どうぞ」と言われてから開けるべきだと思うし、着替え中だとわかったら、終わるまで外で待つべきだと思います。
あと、到着後、玄関で出迎えてくださった女性の方、何か暗い感じがしてもう少し明るく笑顔で出迎えてほしかったです。
女将さんはどの方かわかりませんでしたが、この方でしょうか？
お風呂は男女入れ替え制ですが、到着日の女性の湯は内湯・露天共に普通でした。
朝、暖簾が入れ替わり、内湯も露天も格段良いと思いました。特に露天は広さにかなり差があります。必ず朝も入ることをお勧めします。
館内は古くて、部屋もやはり古いです。テレビはブラウン管です。
トイレのウォッシュレットが、立ち上がる度にスゴイ音を立てるので嫌でした。
でも部屋は綺麗に掃除してありました。
エステはとても良かったです。担当の方の「ゆっくり疲れを取ってくださいね」の言葉が温かく、とても嬉しかったです。癒されました。
口コミが良すぎて、期待が大きかった分、いろいろ書いてしまいましたが、コストパフォーマンスで言えば、良いほうだと思います。
赤ちゃん連れに全体的に優しいので、その点お勧めできると思います。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理の件につきましては温かい物がすぐにお出しできず申し訳ございませんでした。固形燃料のサイズを変更し同じことが発生しないよう改善いたします。接客係りの教育につきましては、女将を中心に再度、徹底いたします。玄関でのお出迎えは女将ではございませんでしたが、心地よいお出迎えができますよう徹底いたします。お部屋のテレビにつきましては、現在、順次地デジＴＶに変更しておりますのでご了承下さい。いろいろとご指摘いただきまして、ありがとうございました。ご指摘いただきましたことを真摯に受け止めさせていただき改善してまいります。ありがとうございました。