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伊香保温泉 和心の宿 大森のクチコミ･お客さまの声
総合4
8月27日に宿泊しました。お部屋も広く、食事もおいしく、屋上露天風呂も気持ち良かったです。そして、なにより従業員さんがみんな感じが良くて、家族全員が満足しています。・・・が、私も精算するときにうっかりしてましたが、「マイ箸を持参するとユア箸をプレゼント」という宿泊プランだったはずなのに、ユア箸をいただけませんでした。出発してから気づき、その点だけがマイナスです。
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この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。いろいろとお褒めのお言葉をいただきながら、宿泊プランの特典であります「ユア箸」のプレゼントがもれてしまったとのことですね。大変申し訳ございませんでした。チェックイン時にマイ箸をご持参いただいたことを確認させていただき、夕食、朝食時にご持参いただきましたマイ箸をご利用いただいたお客様にお帰りの際、「ユア箸」をプレゼントしておりますが、チェックアウト時の担当者がお渡しするのをもらしてしまった事が判明いたしました。大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。遅くなりましたが、チェックイン時にご記入いただきましたご住所へユア箸をお人数分お送り申し上げます。ご指摘をいただきましてありがとうございました。同じミスを繰り返さぬよう担当部門に徹底いたしました。また、機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。
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投稿者さんの 伊香保温泉 和心の宿 大森 のクチコミ
8月27日に宿泊しました。お部屋も広く、食事もおいしく、屋上露天風呂も気持ち良かったです。そして、なにより従業員さんがみんな感じが良くて、家族全員が満足しています。・・・が、私も精算するときにうっかりしてましたが、「マイ箸を持参するとユア箸をプレゼント」という宿泊プランだったはずなのに、ユア箸をいただけませんでした。出発してから気づき、その点だけがマイナスです。
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この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。いろいろとお褒めのお言葉をいただきながら、宿泊プランの特典であります「ユア箸」のプレゼントがもれてしまったとのことですね。
大変申し訳ございませんでした。チェックイン時にマイ箸をご持参いただいたことを確認させていただき、夕食、朝食時にご持参いただきましたマイ箸をご利用いただいたお客様にお帰りの際、「ユア箸」をプレゼントしておりますが、チェックアウト時の担当者がお渡しするのをもらしてしまった事が判明いたしました。大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。遅くなりましたが、チェックイン時にご記入いただきましたご住所へユア箸をお人数分お送り申し上げます。ご指摘をいただきましてありがとうございました。同じミスを繰り返さぬよう担当部門に徹底いたしました。また、機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。