大繁盛しており人手不足を感じました。チェックイン時に夕食時の飲み物の注文を聞かれましたが、その時の気分で頼むと言ったら、お時間をいただきますと言われました。このときは、夕食時に生ビールを注文してから来るまでに１５分かかるとは思ってもみませんでした。たしかに「お時間をいただきます」ですね。食事の唯一の不満です。食事の内容は満足できました。上州もち豚はとてもおいしかったです。
玄関から離れた駐車場に従業員が車を運んでくれるのですが、この駐車場は狭くて、勾配がありました。出庫は自分でやらなければならず、慣れないので苦労しました。しかも、サイドブレーキがかけられておらず、とても驚きました。サイドブレーキをかけない人もいますが、かけられた状態でカギを受け取ったら、その状態で駐車すべきだと思います。
ただし、従業員は何事にも親切で一生懸命やっています。一生懸命を好む方にはとてもお勧めできます。しかし、一生懸命という過程は二の次で、適切なサービスを提供するという結果を重視する方にはお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

値段相応のホテルでした。
立地は石段の近くにあり、観光地としても中心あるため便利ではあると思います。
口コミでは、サービスがとても丁寧と書いてあり期待をしておりましたが、スタッフにより差があります。
特に夜の売店のスタッフは無愛想でした。（女将さんや料理の説明をしてくれたふくよかな男性はとても良かったです）
食事は、悪くはなかったですが感動するものはなくデザートは呼ばないと来ないシステムであり分かりづらかったです。
またアイスなどを販売しているためお風呂上がりに食べようと思ったらしまっていたため食べれませんでした。温泉に広告があって楽しみにしていたため残念な気持ちになりました。お金を入れて持っていくシステムやサービスでひとつ持って行ける旅館も多いので改善を希望します。
温泉に関しては露天風呂は素晴らしかったですが、下のお風呂は種類が1つしかなかったので温泉を楽しむには少し物足りなかったかなと感じました。しかしサウナ椅子はとてもよかったです。
もう少しサービスがあればとても満足いく素敵なホテルなのに痒いところに届かないというホテルといった印象を感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お食事、とても美味しかったです。お米が美味しいのでたくさんいただきました。お部屋のポットのお湯が不味かったのでお茶を淹れられなかったのが残念。大抵の旅館のドライヤーは音だけでなかなか乾かないのですが、こちらの旅館のドライヤーは、大満足の風量でした。従業員の方は皆さん親切で居心地が良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

露天風呂が開放的ですごく良かった。
食事やサービスなどは普通という印象。特段良かったというものはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋は普通にキレイ、テレビは大きくて見やすかった、トイレが狭いし便座か小さい、露天風呂の洗い場が無いのが殘念、従業員の方たちは凄く良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

スタッフの対応はすごい丁寧です。
お風呂場に化粧水などが欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

チェックイン時間よりかなり早く到着しましたが、中で待たせていただきました。
お出迎えから最後まで、どのスタッフの方もとてもアットホームな暖かい接客で満足です。
食事も美味しかったです。
部屋や露天風呂からウグイスの鳴き声が聞こえ、雰囲気が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

露天風呂が素晴らしく、部屋も居心地が良かったです。石段も近く伊香保温泉を存分に堪能できました。フロントのかたもとても丁寧で素晴らしかったです。
しかし夕食時、プラン内コース料理の提供に時間がかかり、飲まず食わずで待つ時間が30分以上ありました。テーブルに呼び鈴があったのですが押しても反応がありませんでした。
朝食については不満はありません。
夕食以外ではとても良い時間を過ごすことができたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

まず、予約してから電話がかかってきたが、そういった説明はなかった。その後も数回着信があったが仕事中のため出られず、当日になった。結局、その電話の内容は「最終確認」という、すべてネットに書いてある内容の復唱だった。電話の意味がわからない。
食事もきちんとしてるのに、食器が昭和の旅館のままで古くさい。縁取りが金箔だったであろう食器も、くぼみにその名残がある程度で、見すぼらしくて残念だった。おいしさ半減だと思います。それに、食事の際に声掛けが多過ぎて落ち着かなかった。「おかわりは？」「お茶は？」などと何度も。「ご用の際はベルを鳴らして」と言われてもあれだけ食事中に話しかけられると、もはや「おもてなし」ではなく「お節介」に思える。
掃除も見えるところは行き届いているが、例えば椅子があるところでは座ってみては？？座らないと見えない場所が残念なことになっていたが、そこを綺麗にしてこそ本当の意味での客目線だと思います。
年配の方向けの旅館だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

４泊お世話になりましたが、焼き魚が冷たくて残念、
そなりに工夫をして頂いて、ありがたかったです、
素材も良いのですが、今イチ、おしい！！！
という、所でした。
ただ、スタッフはフレンドリーでとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

駐車場が離れていて、宿の前に車を停めると、宿の方が移動してくれます。また車に戻りたい時はバスで送迎してくれるのですが、一度チェックインしたら気軽に車で散策とかしにくい感じ。
設備的には古い感じで、お部屋のシャワーとかは温度上げても水みたいな冷たさだったし、水量も弱すぎて、大浴場に行けばよかったと後悔しました。部屋のふすまにあった血のようなシミもうーん…。アメニティもシティホテルと比べても少なく、櫛がなかったり、体を拭ける大きさのタオルが一枚しかなかったり。大浴場と露天と楽しんでくださいって言うのに、タオルが無いんだけど？って思いました。その分、人の良さ（接客）で何とかしようとしているんだろうなと思いました。
プラン説明にあった、夕飯で頂けるはずの（上州もち豚の陶板焼き）はどこに出ていたのでしょうか？目の前で火を着けてもらったのは、鶏肉入りの味噌汁みたいな物だったし。いつ出てくるの？って思ってたけど多分なかったです。プランに偽りあり！貸切露天は２人しか入れないような桶型の風呂があるだけで、体とかは洗えません。当日は雨が降っていて、一応傘型の屋根がついているのですが、あまり雨除けになってなくて冷たかったです。
人が魅力、以外には特にないかなーって感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年09月

夜10時前にチェックインしました。中は薄暗く土産やバーもしまってました。近くにコンビニも居酒屋もなく、ただ寝るだけって感じで楽しめませんでした。屋上の露天風呂はすごくぬるかったけど夜中や朝は貸しきり状態でよかった。朝食は野菜が多くバランスの良いお膳で良かったです。おばちゃん達が観光案内のお話してくれて嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

食事の会場が板間ですごく寒かった。風呂上がりで湯ざめした感じです。

【ご利用の宿泊プラン】
もっともリーズナブルな今月の感謝デー　感謝の度合いによって料金が変動！！
お部屋おまかせ(和室又は和洋室）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年09月

設備は古いですが、スタッフの方々が気さくで親切でした。
宿の雰囲気もアットホームです。
露天風呂からの眺めはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

車で行くと宿の玄関前にそのまま入って良いのかわからない作りでしたが、丁寧に案内され無事到着。
受付の方々は外国人従業員で日本語コミュニケーションはそれなり、ただ こちらからのちょっとした問いの理解度は今一歩でした。
５階の部屋へ向かい鍵を開け入り部屋の明かりをつけようと暗い中あっちこっちの壁のスイッチを３分程探すが見つからず。フロントに戻ろうかとしていた時、妻がテーブルの上にテレビ・エアコンと一緒に照明のリモコンがあることを発見。
忙しかったと思いますが、フロントの受付説明時リモコンがテーブルの上にあることを説明をしてほしかったです。もしくは部屋は暗くリモコンが見つけ辛いので、入り口の壁などにリモコンを付けて分かるようにして欲しいです。
他の点は、価格なりの設備・サービスで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

口コミが良かったので宿泊。お料理一品？二品？足らない気がする。お品書きは立派なのに残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

憧れの伊香保温泉、温泉が銀の方だけというのは事前に把握していましたが、それほど特徴がなく、少し物足りなく思いました。金の方はもっと特徴があるのかな？屋上の露天も解放感があって良かったのですが、やはり下の階で洗ってから体を拭いて浴衣を着て…となると、面倒だなぁと思ってしまいます。遮るものがないので、雨が降った時に逃げ場がないのも辛い。笠は被りましたけども。
食事もまぁ普通といった感じです。決して悪くはないですけど、ぜひ再び！というほどの魅力はないかな。
一番気になったのは衛生面です。
売店前の畳で、客が着る浴衣を畳(床)に広げて畳んでいたのにはびっくり。こちらはスリッパのない宿なので、裸足や汚れた足で歩いたかもしれないような所で、肌に直接触れる服を畳むのは私は嫌です。
部屋に乳液等が揃っているのは素敵ですが、ポンプの所が黒ずんでいたり、垂れた液がボトルや台に固まっているのも嫌。部屋の清掃係の人は気がつかないのかしら？
あと、朝食でお冷やが日本酒の空き瓶？に入って提供され、おしゃれ～と思ったら、ふたの内側に黒かび。こうなるとボトルの洗浄自体も怪しいので、お冷やは飲みませんでした。
部屋のベランダ側に簡易な部屋付きのお風呂の設備があるのですが、西日で暑い中、(ブラインドはあるけど)外から丸見え、何か綺麗じゃないし朽ちている、という設備で、利用したいとは思いませんでした。外から見ると、これをみんなが使って床は抜けないのかしら？と不安に襲われるような簡易な設備です。
スタッフもあまり洗練された感じではなく、地方のひなびた旅館のスタッフという感じ。伊香保温泉への期待値が高すぎたかな？フロントや食事会場でのスタッフ同士の私語がどうしても目についたし、給仕もバタついている。その中でおかみさんは素敵でした(さすが)。
立地的に仕方ないですが、車を他所に持っていかれるのもやはり不便。狭い仮止め場が混雑するので、急き立てられるようです。車の扱いもちょっと気にかかる所がありました。
トイレットペーパーが薄すぎて切れて巻けないのも初めての経験。シングルでももう少し質の高い物はないのかと。
石段の中腹でアクセスしやすいことと、部屋鍵を入れるのに可愛い和柄のポシェットを使っていたのは◎。ポシェットは、お父さん世代も可愛く使用していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2023年5月18日に宿泊しました。
部屋には生花が生けられておりサービス面は良かった。
水回りのリニューアルがしてあり、トイレ・洗面台は新しい物でした。
ただ、部屋の臭いが気になった。空気清浄機があると良かった。私達が泊まった部屋は全く景観は良くなかったが、最上階にある露天風呂からは、山々が立ち並びリラックス出来て良かったです。片方の露天風呂は目の前に高い廃館があってちょっと景観を邪魔していた。食事面は、地元の食材を使用しておりとても健康的なメニューでした。ご飯が美味しく主人は3杯もおかわりをしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

姉妹で初めての温泉旅行で利用させて頂きました。従業員のみなさん
親切で丁寧な接客した。
温泉も露天風呂は開放感があって
素晴らしいかったですが、内風呂のアメニティが馬油製品ばかりでアレルギーのある私は使えませんでした。他の物もあればうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年01月

坂道の角に玄関があり狭く車が入りにくい。
内風呂のコーナーにトイレがあり、ブラインドで仕切られているだけなので落ち着かない。
食事は朝夕とも美味しく、屋上にある見晴らしのいい露天風呂と良いもてなしがあっただけに惜しまれる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月