値段相応のホテルでした。
立地は石段の近くにあり、観光地としても中心あるため便利ではあると思います。
口コミでは、サービスがとても丁寧と書いてあり期待をしておりましたが、スタッフにより差があります。
特に夜の売店のスタッフは無愛想でした。（女将さんや料理の説明をしてくれたふくよかな男性はとても良かったです）
食事は、悪くはなかったですが感動するものはなくデザートは呼ばないと来ないシステムであり分かりづらかったです。
またアイスなどを販売しているためお風呂上がりに食べようと思ったらしまっていたため食べれませんでした。温泉に広告があって楽しみにしていたため残念な気持ちになりました。お金を入れて持っていくシステムやサービスでひとつ持って行ける旅館も多いので改善を希望します。
温泉に関しては露天風呂は素晴らしかったですが、下のお風呂は種類が1つしかなかったので温泉を楽しむには少し物足りなかったかなと感じました。しかしサウナ椅子はとてもよかったです。
もう少しサービスがあればとても満足いく素敵なホテルなのに痒いところに届かないというホテルといった印象を感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

露天風呂が素晴らしく、部屋も居心地が良かったです。石段も近く伊香保温泉を存分に堪能できました。フロントのかたもとても丁寧で素晴らしかったです。
しかし夕食時、プラン内コース料理の提供に時間がかかり、飲まず食わずで待つ時間が30分以上ありました。テーブルに呼び鈴があったのですが押しても反応がありませんでした。
朝食については不満はありません。
夕食以外ではとても良い時間を過ごすことができたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

バス停、ロープウェイが目の前で、立地は大変便利なところにありました。大浴場、露天風呂も満足ですが、大浴場は、1階、露天風呂は8階。露天風呂には洗い場はなく、一度着替えてから行き来することになります。そのくせバスタオルは部屋つきの薄く小さなものが1枚だけ。部屋には小さなタオルかけが一つあるだけのため、風呂場に持ち込むフェイスタオルをかけるとバスタオルは部屋の調度品に掛けておくことになり、残念な感想です。また部屋に檜の展望風呂がついていましたが、なんと風呂とトイレが同じ空間にあり、洗面所の中扉はガラス張り。3世代での利用だったため、せめてトイレは別空間、扉は普通の扉がよいのではと思いました。檜の強烈な香りのためトイレとしてはよいのですけどね。

また、部屋とフロア全体が、タバコ臭く、寝具にもタバコの匂いがついていたような気がしました。また、夜中に雨が降り始めたせいか、雨垂れの音でしょうか、クローゼット奥の配管からポンポンと音がして、一晩中気になってしまいました。
接客はチェックイン、チェックアウトの対応はたいへん感じのよい対応でした。ただ、今回は記念が重なったため、少し贅沢な食事を部屋食でというプランにしました。チェックイン時にビールをお願いしましたが、開始時に用意がなく、フロントに聞くと冷蔵庫から自分で取れとのこと。瓶ビールをお願いしたからかもしれませんが、聞いたからには開始時に用意していただきたいものです。またはそのように伝えてください。部屋食では、終わったものを下げていただけず、下げてほしいと伝え、床に下ろしたものも最後まで置かれたままでした。部屋に最初に用意されていたお菓子の包み紙のゴミもそのまま置かれたままでした。
食事を運んでくれる際に、玄関の扉もその先の襖も全開で、突き当たりの部屋だったため廊下を歩く人から部屋が丸見(食べているところが丸見え)。閉めてほしいと伝えると、言い訳されました。
またチェックインで部屋に通された時は最初くらいはお茶を入れてくれたらよいのにと思いました。ちなみにお茶はパックでしたので、基本はセルフなのでしょうが。。
「お支払になった金額に対して」の感想とのことなので気になった点を述べてみました。部屋のタイプもプランも様々あるようなので。。展望風呂は大変素敵でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

お食事、とても美味しかったです。お米が美味しいのでたくさんいただきました。お部屋のポットのお湯が不味かったのでお茶を淹れられなかったのが残念。大抵の旅館のドライヤーは音だけでなかなか乾かないのですが、こちらの旅館のドライヤーは、大満足の風量でした。従業員の方は皆さん親切で居心地が良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

露天風呂が開放的ですごく良かった。
食事やサービスなどは普通という印象。特段良かったというものはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

大繁盛しており人手不足を感じました。チェックイン時に夕食時の飲み物の注文を聞かれましたが、その時の気分で頼むと言ったら、お時間をいただきますと言われました。このときは、夕食時に生ビールを注文してから来るまでに１５分かかるとは思ってもみませんでした。たしかに「お時間をいただきます」ですね。食事の唯一の不満です。食事の内容は満足できました。上州もち豚はとてもおいしかったです。
玄関から離れた駐車場に従業員が車を運んでくれるのですが、この駐車場は狭くて、勾配がありました。出庫は自分でやらなければならず、慣れないので苦労しました。しかも、サイドブレーキがかけられておらず、とても驚きました。サイドブレーキをかけない人もいますが、かけられた状態でカギを受け取ったら、その状態で駐車すべきだと思います。
ただし、従業員は何事にも親切で一生懸命やっています。一生懸命を好む方にはとてもお勧めできます。しかし、一生懸命という過程は二の次で、適切なサービスを提供するという結果を重視する方にはお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夕飯替わりの物を運ぶ際に、鍵を開けて入って来られたが、事前にチェックインの際に教えてほしかったです。お部屋に入り、ドアの後ろに説明書きはあったが、気付きにくいので、勝手に入ってきたと思いビックリしました。
また、アメニティで髭剃りがないのはビックリしました。
ご飯は美味しかったです。
ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2021年12月

スタッフの対応はすごい丁寧です。
お風呂場に化粧水などが欲しかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

建物が古く壁紙の剥がれやシミが気になった。夜食として稲荷寿司が出てくるが、いつもより夕食を沢山食べた後では入らない。多量に出るフードロスが気になってしまった。希望を聞いて出すのがよいが。従業員の対応は最高に良いと思います。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

チェックイン時間よりかなり早く到着しましたが、中で待たせていただきました。
お出迎えから最後まで、どのスタッフの方もとてもアットホームな暖かい接客で満足です。
食事も美味しかったです。
部屋や露天風呂からウグイスの鳴き声が聞こえ、雰囲気が良かったです

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

3月10日に泊まらせて頂きました。食事を付けておらず、ホテルの方が、案内してくれたお店は、全くやっておらず、外での食事が、出来ずに戻って、ルームサービスをお願いしました。
そのマグロのお刺身が、固く、スジで、ひどかったです。
一度、ホテルの方も食べてみた方が良いのでは？
従業員の方々は、みなさん
素敵な対応で、良かったので
残念でなりません。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

期待していただけにチョット残念なところが多々あったかなと感じております。スタッフの対応は素晴らしかったです。部屋も納得です。お風呂がチョット・・・食事がチョット・・・物足りない感じがしました。サウナ好きとしてはサウナが一番ガッカリでしたね。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

まず、予約してから電話がかかってきたが、そういった説明はなかった。その後も数回着信があったが仕事中のため出られず、当日になった。結局、その電話の内容は「最終確認」という、すべてネットに書いてある内容の復唱だった。電話の意味がわからない。
食事もきちんとしてるのに、食器が昭和の旅館のままで古くさい。縁取りが金箔だったであろう食器も、くぼみにその名残がある程度で、見すぼらしくて残念だった。おいしさ半減だと思います。それに、食事の際に声掛けが多過ぎて落ち着かなかった。「おかわりは？」「お茶は？」などと何度も。「ご用の際はベルを鳴らして」と言われてもあれだけ食事中に話しかけられると、もはや「おもてなし」ではなく「お節介」に思える。
掃除も見えるところは行き届いているが、例えば椅子があるところでは座ってみては？？座らないと見えない場所が残念なことになっていたが、そこを綺麗にしてこそ本当の意味での客目線だと思います。
年配の方向けの旅館だと思いました。

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同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

一利用の部屋がとても狭かったです。、
ビジネスで安上がりなので文句は言えませんが、
仕方ないですかね！

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年08月

４泊お世話になりましたが、焼き魚が冷たくて残念、
そなりに工夫をして頂いて、ありがたかったです、
素材も良いのですが、今イチ、おしい！！！
という、所でした。
ただ、スタッフはフレンドリーでとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

石段にも近く立地は良かったです。
素泊まりだったため、食事関してはコメントできません。
スタッフの皆様の対応は丁寧で良かったです。
ただ、利用したお部屋の障子の内戸が破れたままでした。
ん～、実に残念でした。
お風呂も昭和の残り香が複雑に入り混じった感じで・・・・した。
再訪は・・・・です。

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一人

宿泊年月

2017年11月

お部屋は広くゆったり過ごせてよかったのですが、入室してすぐ髪が３本落ちているのに気付きました。
こんなことは今まで一度も経験が無く、何となくいやな気分に。
朝食の時も、スタッフが配膳するすぐそばのテーブルで、スタッフ同士のドタバタが丸見えで落ち着きませんでした。
ただ一点、夫が夕食の時に箸を落としたら、その場に居なかったのに音で気付いてすぐ替えを持ってきてくださったのには感心しました。こんなスタッフばかりなら、もう少し印象も違ったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

記念日に宿泊させていただいた20代の夫婦です。
口コミ通りスタッフの方の対応は非常に良かったです。お風呂も良かったです。
お部屋が狭いのを承知で宿泊いたしましたが、ユニットバスになっていた部屋のトイレがありえないほど狭すぎ、ゆっくり用を足すことができませんでした。扉が一般家庭のお風呂と一緒の物で施錠できずとても残念でした。
良いことばかりでなく、こういう細かいところまで記載していただきたかったです。スタッフの方の対応がとても良かっただけに残念です。
きっとお値段が高い部屋はそれなりのお手洗いがあるかと思いますが、私たちもそこそこの料金を払っての宿泊ですので値段からすると普通の評価とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

伊香保温泉ベスト８、ホームページ・クチコミ評価から初めて宿泊させていただきました。期待が大きかっただけに、残念な点が多々目立ってしまいました。比較的小さな温泉旅館で、建物には歴史を感じました。従業員さんの応対には満足しましたが、廊下等のジュータンも古く、スリッパくらいは必要かなと思いました。食事もそれなりで、特に気になったのが、仲居さんが咳きをしながら鼻水をすすって料理を出してきたことです。せっかくの料理も台無しですよね。
トイレの電気も暗く、鏡も外されたまま。厳しい経済状況がひしひしと感じられ残念な宿泊となりました。
伝統ある伊香保温泉での生き残りの為、さらに特徴を出して頑張ってください。
今後に期待して厳しい評価とさせていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月