大繁盛しており人手不足を感じました。チェックイン時に夕食時の飲み物の注文を聞かれましたが、その時の気分で頼むと言ったら、お時間をいただきますと言われました。このときは、夕食時に生ビールを注文してから来るまでに１５分かかるとは思ってもみませんでした。たしかに「お時間をいただきます」ですね。食事の唯一の不満です。食事の内容は満足できました。上州もち豚はとてもおいしかったです。
玄関から離れた駐車場に従業員が車を運んでくれるのですが、この駐車場は狭くて、勾配がありました。出庫は自分でやらなければならず、慣れないので苦労しました。しかも、サイドブレーキがかけられておらず、とても驚きました。サイドブレーキをかけない人もいますが、かけられた状態でカギを受け取ったら、その状態で駐車すべきだと思います。
ただし、従業員は何事にも親切で一生懸命やっています。一生懸命を好む方にはとてもお勧めできます。しかし、一生懸命という過程は二の次で、適切なサービスを提供するという結果を重視する方にはお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

口コミが良かったので宿泊。お料理一品？二品？足らない気がする。お品書きは立派なのに残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

建物が古く壁紙の剥がれやシミが気になった。夜食として稲荷寿司が出てくるが、いつもより夕食を沢山食べた後では入らない。多量に出るフードロスが気になってしまった。希望を聞いて出すのがよいが。従業員の対応は最高に良いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

チェックイン時間よりかなり早く到着しましたが、中で待たせていただきました。
お出迎えから最後まで、どのスタッフの方もとてもアットホームな暖かい接客で満足です。
食事も美味しかったです。
部屋や露天風呂からウグイスの鳴き声が聞こえ、雰囲気が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

まず、予約してから電話がかかってきたが、そういった説明はなかった。その後も数回着信があったが仕事中のため出られず、当日になった。結局、その電話の内容は「最終確認」という、すべてネットに書いてある内容の復唱だった。電話の意味がわからない。
食事もきちんとしてるのに、食器が昭和の旅館のままで古くさい。縁取りが金箔だったであろう食器も、くぼみにその名残がある程度で、見すぼらしくて残念だった。おいしさ半減だと思います。それに、食事の際に声掛けが多過ぎて落ち着かなかった。「おかわりは？」「お茶は？」などと何度も。「ご用の際はベルを鳴らして」と言われてもあれだけ食事中に話しかけられると、もはや「おもてなし」ではなく「お節介」に思える。
掃除も見えるところは行き届いているが、例えば椅子があるところでは座ってみては？？座らないと見えない場所が残念なことになっていたが、そこを綺麗にしてこそ本当の意味での客目線だと思います。
年配の方向けの旅館だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

館内は古いなりに小綺麗にして清潔感があり良かった。
接客も積極的に声をかけてもらえ心地よく過ごせた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

石段にも近く立地は良かったです。
素泊まりだったため、食事関してはコメントできません。
スタッフの皆様の対応は丁寧で良かったです。
ただ、利用したお部屋の障子の内戸が破れたままでした。
ん～、実に残念でした。
お風呂も昭和の残り香が複雑に入り混じった感じで・・・・した。
再訪は・・・・です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

値段相応のホテルでした。
立地は石段の近くにあり、観光地としても中心あるため便利ではあると思います。
口コミでは、サービスがとても丁寧と書いてあり期待をしておりましたが、スタッフにより差があります。
特に夜の売店のスタッフは無愛想でした。（女将さんや料理の説明をしてくれたふくよかな男性はとても良かったです）
食事は、悪くはなかったですが感動するものはなくデザートは呼ばないと来ないシステムであり分かりづらかったです。
またアイスなどを販売しているためお風呂上がりに食べようと思ったらしまっていたため食べれませんでした。温泉に広告があって楽しみにしていたため残念な気持ちになりました。お金を入れて持っていくシステムやサービスでひとつ持って行ける旅館も多いので改善を希望します。
温泉に関しては露天風呂は素晴らしかったですが、下のお風呂は種類が1つしかなかったので温泉を楽しむには少し物足りなかったかなと感じました。しかしサウナ椅子はとてもよかったです。
もう少しサービスがあればとても満足いく素敵なホテルなのに痒いところに届かないというホテルといった印象を感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

設備は古いですが、スタッフの方々が気さくで親切でした。
宿の雰囲気もアットホームです。
露天風呂からの眺めはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

車で行くと宿の玄関前にそのまま入って良いのかわからない作りでしたが、丁寧に案内され無事到着。
受付の方々は外国人従業員で日本語コミュニケーションはそれなり、ただ こちらからのちょっとした問いの理解度は今一歩でした。
５階の部屋へ向かい鍵を開け入り部屋の明かりをつけようと暗い中あっちこっちの壁のスイッチを３分程探すが見つからず。フロントに戻ろうかとしていた時、妻がテーブルの上にテレビ・エアコンと一緒に照明のリモコンがあることを発見。
忙しかったと思いますが、フロントの受付説明時リモコンがテーブルの上にあることを説明をしてほしかったです。もしくは部屋は暗くリモコンが見つけ辛いので、入り口の壁などにリモコンを付けて分かるようにして欲しいです。
他の点は、価格なりの設備・サービスで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

憧れの伊香保温泉、温泉が銀の方だけというのは事前に把握していましたが、それほど特徴がなく、少し物足りなく思いました。金の方はもっと特徴があるのかな？屋上の露天も解放感があって良かったのですが、やはり下の階で洗ってから体を拭いて浴衣を着て…となると、面倒だなぁと思ってしまいます。遮るものがないので、雨が降った時に逃げ場がないのも辛い。笠は被りましたけども。
食事もまぁ普通といった感じです。決して悪くはないですけど、ぜひ再び！というほどの魅力はないかな。
一番気になったのは衛生面です。
売店前の畳で、客が着る浴衣を畳(床)に広げて畳んでいたのにはびっくり。こちらはスリッパのない宿なので、裸足や汚れた足で歩いたかもしれないような所で、肌に直接触れる服を畳むのは私は嫌です。
部屋に乳液等が揃っているのは素敵ですが、ポンプの所が黒ずんでいたり、垂れた液がボトルや台に固まっているのも嫌。部屋の清掃係の人は気がつかないのかしら？
あと、朝食でお冷やが日本酒の空き瓶？に入って提供され、おしゃれ～と思ったら、ふたの内側に黒かび。こうなるとボトルの洗浄自体も怪しいので、お冷やは飲みませんでした。
部屋のベランダ側に簡易な部屋付きのお風呂の設備があるのですが、西日で暑い中、(ブラインドはあるけど)外から丸見え、何か綺麗じゃないし朽ちている、という設備で、利用したいとは思いませんでした。外から見ると、これをみんなが使って床は抜けないのかしら？と不安に襲われるような簡易な設備です。
スタッフもあまり洗練された感じではなく、地方のひなびた旅館のスタッフという感じ。伊香保温泉への期待値が高すぎたかな？フロントや食事会場でのスタッフ同士の私語がどうしても目についたし、給仕もバタついている。その中でおかみさんは素敵でした(さすが)。
立地的に仕方ないですが、車を他所に持っていかれるのもやはり不便。狭い仮止め場が混雑するので、急き立てられるようです。車の扱いもちょっと気にかかる所がありました。
トイレットペーパーが薄すぎて切れて巻けないのも初めての経験。シングルでももう少し質の高い物はないのかと。
石段の中腹でアクセスしやすいことと、部屋鍵を入れるのに可愛い和柄のポシェットを使っていたのは◎。ポシェットは、お父さん世代も可愛く使用していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2023年5月18日に宿泊しました。
部屋には生花が生けられておりサービス面は良かった。
水回りのリニューアルがしてあり、トイレ・洗面台は新しい物でした。
ただ、部屋の臭いが気になった。空気清浄機があると良かった。私達が泊まった部屋は全く景観は良くなかったが、最上階にある露天風呂からは、山々が立ち並びリラックス出来て良かったです。片方の露天風呂は目の前に高い廃館があってちょっと景観を邪魔していた。食事面は、地元の食材を使用しておりとても健康的なメニューでした。ご飯が美味しく主人は3杯もおかわりをしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

坂道の角に玄関があり狭く車が入りにくい。
内風呂のコーナーにトイレがあり、ブラインドで仕切られているだけなので落ち着かない。
食事は朝夕とも美味しく、屋上にある見晴らしのいい露天風呂と良いもてなしがあっただけに惜しまれる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

露天風呂が開放的ですごく良かった。
食事やサービスなどは普通という印象。特段良かったというものはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋は普通にキレイ、テレビは大きくて見やすかった、トイレが狭いし便座か小さい、露天風呂の洗い場が無いのが殘念、従業員の方たちは凄く良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

眺望良しの部屋だけど目の前の汚いホテルで半分が見えない、食事も質、量も物足りない、屋上の露天風呂は眺めがいいけど体を洗う場所がなくそのまま入る人ばかりで気持ちのいいものではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ゆっくりさせていただきました。
何事もちょうどいいお宿でした。
アメニティも、設備も、ちょうどよく、広すぎず、狭すぎず、お風呂やお食事会場に行くのも、ちょうどいい距離でした。お食事や、お酒はたくさん頂きました。夕食の赤だしのお味噌汁と、朝のお味噌汁がすごく美味しかったです。お出汁を丁寧にとってあるのでしょうね。
お味噌汁から、お宿の一生懸命な姿勢を感じました。ごちそうさまでした。
お部屋の設備等、気になったところはおかみさんあての、アンケートに書きました。届くといいな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

自分が悪いです。喫煙可の文字を見落として予約してしまいました。

タバコの臭いが気になって気になって
しまい、気持的に楽しくなかったです。

次は予約する時に、気をつけます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夕飯替わりの物を運ぶ際に、鍵を開けて入って来られたが、事前にチェックインの際に教えてほしかったです。お部屋に入り、ドアの後ろに説明書きはあったが、気付きにくいので、勝手に入ってきたと思いビックリしました。
また、アメニティで髭剃りがないのはビックリしました。
ご飯は美味しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

食事は美味しくて、ロビーから見える景色も最高だったのですが、部屋がちょっと狭かった（分かってはいましたが・・）
風呂は白金の湯で単純泉なので、黄金の湯に入りに階段の湯に行ったら第二火曜日でお休みでした。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月