素直な感想です。　詳しく書くと営業妨害になりかねないので書きません。
大森さんの方に、直接メールで意見を言いました。女将さんはじめ、スタッフさんは、今一度メールをお読みいただけると幸いです。

１つだけ書かせていただきます。チェックアウトの時、車のキーを渡され、車の置き場所も知らされないまま、83歳の母と共に寒空の下放置されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

【電波がないので要注意】
建物は古いですが部屋は改装されていてきれいです。お部屋についている、ひのきのお風呂もとても良かったです。ひのきのお風呂とトイレが同じスペースにあるので、布カーテンはありますがお部屋から見えそうです。家族で利用したのでそこまで気になりませんでしたが、一緒に宿泊する方との関係性によっては気になるかもしれません。
未就学児を2人つれて宿泊しましたが、フロント近くにおもちゃスペースあって、そこで遊ぶこともできますし、お食事処やお部屋におもちゃ持ってってもいいとのことでした。未就学児連れと事前にお知らせしていましたが、お部屋に入ると、熱湯の入った給湯ポットが床に置いてあったので要注意です。
従業員さんはみなさんとっても優しかったです。お食事処は個室ではなく大部屋でしたので、子供が少し騒いで迷惑かけてしまいましたが、子供達にもとても優しかった。
食事は可もなく不可もなくです。量は一般的な温泉旅館と比べると少なめです。女性にはちょうどいいかもしれません。楽天の1万円引きクーポンを利用して宿泊したので、妥当な宿泊料金かなと感じましたが、正規の料金では少し高く感じます。(平日宿泊)
ひとつとても気になったのがWi-Fiやdocomoの4Gがほぼないことです。空いた時間に仕事をすることもできず、食事に飽きた子供達にスマホをいじらせることもできず、LINEも受信できなかったのは伊香保周辺の温泉旅館では初めてのことで大変驚きましたし、とても残念でした。早く改善されることを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お出迎えから気持ちが良く、スタッフの方の対応も良かったのですが、お部屋の冷蔵庫を開けると冷蔵庫に前の人の物であろう飲みかけのペットボトルが入っていました、、冷蔵庫から出して部屋の隅に置いておいたのですが、なんだか気持ちが悪かったです。お料理も美味しかったので、そこだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

食事は普通に美味しいです
残念なのが部屋からの眺望が駄目ですね
ロビーからの眺望は素晴らしいのに
泊まるときは眺望の良い部屋を希望してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

お世話になりました。今後の改善を期待して辛口で失礼します。
(悪かった点)
・客室に案内するオバサンが早口で事務的な説明で旅行気分が冷めた。
心がこもっていないのが分かる。
唯一この方の接客は気になった。
・部屋に無数の髪の毛とゴミが落ちてて、明らかに掃除機をかけてない。
・部屋の給湯ポットが壊れていた。
ポットを置くおぼんも割れていた。
・部屋はとても古く、壁の汚れ、カビが気になった。
・女性用の浴衣は破けていた。
・男性用の浴衣も色褪せており、着るのをやめた。
・大浴場、露天風呂の脱衣場に髪の毛が沢山落ちていた。清掃頻度を増やしてほしい。
・背中全面に入れ墨した客がいた。子供が怯えていた。入れ墨の客は、宿泊させないでほしい。
・部屋の布団、枕から大量の埃？ワタ？が出て夜中に咳が出た。
・部屋の清掃漏れ、給湯ポットの不備を伝えて以降、事あるごとに沢山の従業員に謝られた。謝罪は一回で十分です。帰りの見送りの際にも旦那様から謝罪を受け、何度も嫌なことを思い返すことになった。

(良かった点)
・若い従業員はみな、きびきびして好感がもてました。
・食事は最高に美味しかった。食事中の気配りが行き届きていた。
・お風呂は、露天も大浴場も気持ちよく入れたので疲れがとれた。　

(総評)
設備が古いのは仕方ないが、基本的な清掃や設備のチェックの不備、浴衣や布団が古いままなど、明らかに残念な部分がありました。
GoToでお得に宿泊できましたが、正規の値段では泊まる価値はありません。
100周年おめでとうとコメントしたかった心情をお察し下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

右半身が多少不自由です。うち風呂に手摺りがありますが、深さ30センチ位の所に設置されており、全く意味が分かりません。それに露天風呂に上がる階段と風呂に手すりがありません。障害者に優しい宿というので選んだのですが、食事の時スプーンとフォークを用意してくれる心遣いがあるのに、使う人の身になってお風呂の事を考えられないのでしょうか。温泉は温泉宿にとって、命のはず、失望しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

禁煙室に泊まったのですけど、自分達の部屋が禁煙なだけで隣の部屋は普通にタバコを吸っていて入口のドアも開けて吸っていたのでお風呂など行くたびにタバコ臭い思いをしながら、廊下を歩く事になり、かなり不快な思いをしました。
近年は喫煙所以外禁煙のホテルも多くそれじゃなくても禁煙室と喫煙室のフロアを別けてるホテルが大半だと思うのでビックリしました！
後はホテル内に飲み物などの持ち込み禁止の注意書きが普通に禁止ですと書けばいいのに持ち込み料を取ると書いてあり、じゃあホテルで買えば良いのかと思ったら凄い観光地価格で売っていて、つまみ代わりにお菓子でもと思ったら売店には特に置いてないしで外に出た時に他の宿に泊まってる人達が大量にコンビニで酒やお菓子を買って帰って居るのをいいなぁと思って違う宿にすれば良かったと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

部屋について
・トイレが独立してなく、風呂場にあるので、ロールカーテンがあっても使いずらい
・金庫を隠す扉の前に電話コードがあり明け閉め時に毎回邪魔になる
ベッドの上の角がぶつかりそうで危ない
・部屋の鍵が一つしかなく、大浴場に行く際など不便
食事について
・会席と記載があったが、懐石だと思っていたけど違うようだ
先付けや刺身を食べる前に、ほぼ全部の料理が始めに一気に運ばれてきて、冷めていて残念、お酒をいただいていたが、急かされているようたった
全体的に
・アンケート用紙を渡されたが、ペンは一緒に渡されなかった
・部屋に展望風呂付きとあるが、温泉ではないので、温泉を引いたほうが良いと思う
・全体的には残念な感じ、リピートはない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

総合的に見て不満の残る所が何点か有り。不満な点1；利用料金に入湯税が含まれておらず、現地精算請求され、その支払いの際もクレジットカードが使えない。→温泉に泊まりに行く以上、利用者側は宿泊料金に入湯税も含まれていると考えるのが普通であり、現地に着いてから現金で精算請求されるのは（それがいかに安価であっても）ダマシウチみたいで気分が悪い。　不満な点2チェックイン時に夕食の際飲み物のオーダーをいきなり聞かれた。　→唐突で不自然。飲み物などは食座に付いてからオーダーしても（しなくても）良いわけで、このように入館直後に聞いてくるのは利用者の都合と言うよりは宿屋の都合であり、宿屋の都合でこちらの行動が誘導されているようで不愉快。　　不満な点3、お風呂が体の洗えるお風呂と露天風呂が別々な点、まず第一に不便だし、百歩譲って露天風呂を別に設置するのであれば洗い場も作るべきではないか？　洗い場がない温泉というのは「尻も洗わず露天風呂に入っても良い」と言うことなのか？　不満な点4、朝食時も食座に就いたときに、すでに主菜の鍋の火が消えていた。つまり客の着席前に、すでに見込みで鍋の火を入れており当方到着時はすでに冷めてきていて、美味しく食せ無かった　→　私たちのプランは食事を重視しており、そのために高い金を払っている。その客に対して幻滅させるような行為であり不愉快。　不満な点5、他の方の投稿にも見られるが、夕食の際の焼き魚が出されてきた時点で冷めていた点、この点も以前の方の投稿後に改善されていないのであろうと思われる。　以上の点、宿側は客の立場で今一度考えてみてほしい。お客様の視点で見てみると不自然な点が多いかわかるだろう。　宿屋側はおもてなしを標榜してはいるが、結局は宿屋側の都合で時間なり都合なりを押しつけてきている感じで不愉快。　こちらの宿は安宿ではないのだからこそこのようなコメントをさせていただくし、現状のサービスが続くようならば、こちらの宿を人に勧めることは出来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

スタッフの皆さん丁寧でしたが、何度か外出しましたので、都度、預けた靴を出して頂くのは気が引けました。

お部屋は普通です。
浴衣の帯が白くかなり汚れておりましたが、そのまま利用しました。
アメニティの歯みがき粉は絞り出しても出てこず、使用できませんでした。

露天風呂は洗い場が無い為かお湯に汚れが浮いており、ライトアップされた部分は特に目立ちました。
シャワーはありましたので、しっかり流して上がりました。

領収書も頂けず帰宅しましたので、不安の残る宿泊でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

8月10日娘の誕生日祝いを兼ねた家族旅行でお世話になりました。
バスタオルに穴があいていてびっくりです。それだけでテンションがさがりました。
せっかくの家族旅行が残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

今回は部屋の奇怪な音に悩まされ、旅館の者と話をし部屋を交換してもらうが深夜のことなので、寝不足になる。女将と話をして早急に改善を約束させる。事後の対応は一生懸命に何人かでやってくれたので感謝している。また、御厄介になる旨つげる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

クチコミ、HPの写真とはイメージがだいぶ違う旅館でした。朝カウンターの奥から従業員の大笑いする声が聞こえたり、石階段への行き方を聞いて「この道をそれなりに行けば」と意味不明な説明をされました。久しぶりの家族旅行で選んだ宿でしたので、とても残念な気持ちになりました。料理は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

　高齢の母と、夫婦の３人で宿泊しました。高齢なので部屋食とお風呂でオーモリに決めました。
２か所で母が危ないと思う所がありました、朝食会場と廊下の段差があるのに、のれんが掛かり足元が見えず、他の高齢の方が危うく転びそうな所を目撃しました。また屋上露天風呂に行く３段ほどの階段が段差があるように見えず、あやうく転ぶ所でした。
　節電の協力は前もって客室にありましたが、朝食会場が薄暗く、爽やかな朝と言うより、夕暮れ時の感じでした。節電は無駄な電気を節約して、お客はお金を掛けて非日常的な空間を求めて来るので、そういう所では節電をしてほしくないです。
客室の窓側に木のお風呂がありましたが、使用されなくて浴室がカビ臭く、桶や浴槽はカビだらけでした。入る気にはなりません。
　屋上露天風呂は最高の眺望と適温でした。地下のお風呂は温度が熱めで、ゆっくり入っていられませんでした。ぬるめの浴槽が一つありましたが、高い所に設定されて、高齢者などは無理でした。朝食会場で利用者を見たら色んな客層でした。高齢者対応がこれからの課題と思います。
　フロントに高齢の母の為にエレベーター近くの客室を要望したら快く聞いて頂き、お部屋には椅子が用意されていました。従業員の接客態度は良かったと思います。
各テーブルにおひつがありそれを従業員が一々よそったり、お茶を入れるように、指導されているようでしたが、時として間に合わない時もあり、客は自分でしていました。超高級旅館ならともかく、その位の事はお客さんに各自してもらって、電気を明るくしてほしいものです。
母は静かで露天風呂も一人占めの時があって、とても気に入っておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

期待していた部屋からの眺望、ひとつのほうはまあまあですが、もうひとつは湯が熱くムンムンしていてゆっくり入っていられず、食事は焼魚とてんぷらは冷えいて、本当にがっかりするばかり一番がっかりは眺望よしのはずのあの部屋からの景色、あんなに良い露天風呂があるのにもったいないです。旅行好きでかなりの旅館を見ていますが、すべてに物足りないなさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

金額の割には、夕食の料理が、冷めてて、魚なんかや、天ぷらは、美味しくいただけなかった。とても、残念。立地条件は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

宿に伺った矢先から予約の確認が取れず、携帯の予約画面を見せても信用されず、待たされて不愉快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

屋上展望風呂からの眺めが何よりも最高でした。夜も朝もそれぞれ十分に楽しめました。
ただ、この気分も興ざめしてしまう食事時のある仲居さんの発言に唖然。失礼＆下品極まりない声かけに唖然として帰ってまいりました。
クチコミ欄に、おもてなしの好評価なご意見が多かっただけにがっかりです。
残念ながらもう1度泊まりたい宿とは思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月