お返事が遅くなり、申し訳ございません。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　食事やお風呂はお褒めの言葉を頂きましたが、清掃の不備がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃・消毒には特に気をつけなければいけないご時世であることは重々承知しております。人的ミスは起こり得ることと考え、清掃スタッフだけではなく、チェックイン前の館内・客室の照明点灯時にも気をつけるように、再度徹底いたしますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
　この度は貴重なご意見、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。