この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
　梅雨の時期、山沿いで自然に囲まれた立地の影響で、どうしても湿気が多くじめじめとする期間です。当日もそんな雨模様の天気だったと思います。常時湿っぽく、若干においがするのは事実だったと思いますが、どうしても無臭には出来ません。
　フロント前には看板猫がおります。苦手な方がお越しの場合はその都度対応しています。何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
　お料理に関しましても、厳しい意見をいただきました。今回はお手軽プランでのご利用でしたが、原価的な制約がある中で、当方の調理部としましては可能な限り食材を有効利用して少しでも良いお料理をとの思いを持って作っています。実際のところ、煮魚や天ぷら等の火を入れて加工する料理全てに活魚や生食用の素材を使うことは出来ません。刺身用の魚を捌いた後、冷凍して使うことは日常的にあります。長期間冷凍するのでは無く、様々に手をかけて早く使うようにしています。魚の風味はするとは思いますが、臭いと言われるような食材管理はしていないつもりです。
　温泉に関しましては、循環濾過していますので、残念ながら泉質を自慢できるレベルでは無いかもしれません。源泉を常時給湯して溢れさせているわけでは無いですが、毎日一定量の源泉を補給しております。
　シーズンオフ期間のプール水の汚れに関しましては、同様のご指摘を受けることもあり、頭を悩ませておりましたが、取引先から長期間、藻の発生を防ぐ薬剤を紹介していただきましたので、今年はそれを試してみる予定です。
　当館は何もかもが整った旅館ではありません。その中でも可能な限りお越しいただいたお客様に笑顔で過ごしていただけるようにとスタッフ一同頑張っています。期待されていたレベルになかったこと、評価は受け入れますが、詐欺、ウソ、偽りといった言葉はどうしても受け入れられません。そのような気持ちは一切持っていないと１００％の自信を持って言えます。また、他のサイトで事実無根、現実にあり得ない内容、心ない言葉を書き込まれておられますが、やめて頂きたく存じます。
　ご投稿、ありがとうございました。