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紀州温泉 雑賀の湯 双子島荘のクチコミ・お客さまの声
スタッフの方々はとても丁寧で、その点では気持ちよく滞在させていただきました。またクエ鍋は食べきれないほどの量で、シメのぞうすいの時はおなかがはちきれそうでした。残念なのは鍋以外の料理です。刺身が最初に運ばれて来た後、10分程経って天ぷら、茶碗蒸しを持って来られました。刺身を10点満点の9か10点とすると、残りの2品は問題外の2点です。天ぷらは完全に冷めきっていて”持ってくるのに時間がかかった”というレベルではありませんでした。揚げて少なくとも30分以上は立っている感じで、中の中まで冷たかったです。茶碗蒸しは生ぬるくなっていてあまり味がしませんでした。これなら2品とも刺身を持って来た時には出来ていただろうに、と思いました。同じ階の大宴会場数か所で宴会があったので、おそらく大量に作られたものの中の1つを持って来たんだろうな、という感じに受け取りました。個人客には食事時間に合わせて作ってもらうことはできなかったのでしょうか。宴会の始まる時間をはずして、夕食の時間を決めればよかったのでしょうか。この宿には”料理長お薦めの”というコースもあるため、鍋以外の小皿料理にもプライドがあるだろうと勝手に思って期待していたので、少しがっかりでした。宿側にとっては毎日の単なる配膳かもしれませんが、泊まる方にとっては久しぶりの楽しみにしていた旅行であったり、記念の旅行であったりするのです。たとえ小さな1品でも、もう少し食べる側の事を考えて大事に扱っていただけるとよかったです。あの冷め切った天ぷら等を料理長は食べたことがおありでしょうか?とは言いましたが、人手が足りていないように感じましたので、改善は難しいのかもしれませんね。その他の面では満足の宿でした。ありがとうございました。小さな事ですが、部屋に時計がなく、いつも腕時計を見ていたので少し不便に思いました。【ご利用の宿泊プラン】クエ鍋セット@【天然本クエ鍋】にミニ会席付海の見える和室
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この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿ありがとうございます。天ぷら・茶碗蒸しに関しまして、ご意見を頂戴しましたが、個人のお客様を軽視し、団体用料理と一緒にまとめて作ってしまったわけではありません。熱々での提供は難しいのですが、それでも食事開始時間に合わせて注文して作っております。お客様のお部屋へお持ちする過程でリフトを使用しますが、リフト内がかなり冷え込んでおり、そのリフトから取り出すのが遅れてしまったのが冷たくなってしまったと考えられます。お客様には寛容なご意見を頂戴しましたが、確かに私どもの業態では、人手が一時的に足りなくなる瞬間がどうしてもあります。しかし、これに関しては私達の落ち度であり、従業員の間で助け合い、お客様にご迷惑がかかることの無いスムーズな業務が出来るように努めて参りたいと思います。申し訳ありませんでした。お部屋の時計につきましては、日本の旅館には「時間を気にせずゆっくりと」という意味を込めて、宴会場やお部屋には時計を置かないのが通例のようです。ですが、実際にはチェックアウト時間などが決まっているため、矛盾も感じます。今まで、このようなご意見が表面に出てくるようなことはなかったのですが、増えてくるようでしたら時計の設置も検討しなければと思います。この度は貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。今後のサービスに生かして参りますので、またの機会がございましたら、是非、御利用頂ければと思います。またの御利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 紀州温泉 雑賀の湯 双子島荘 のクチコミ
スタッフの方々はとても丁寧で、その点では気持ちよく滞在させていただきました。
またクエ鍋は食べきれないほどの量で、シメのぞうすいの時はおなかがはちきれそうでした。
残念なのは鍋以外の料理です。刺身が最初に運ばれて来た後、10分程経って天ぷら、茶碗蒸しを持って来られました。
刺身を10点満点の9か10点とすると、残りの2品は問題外の2点です。
天ぷらは完全に冷めきっていて”持ってくるのに時間がかかった”というレベルではありませんでした。
揚げて少なくとも30分以上は立っている感じで、中の中まで冷たかったです。茶碗蒸しは生ぬるくなっていてあまり味がしませんでした。これなら2品とも刺身を持って来た時には出来ていただろうに、と思いました。
同じ階の大宴会場数か所で宴会があったので、おそらく大量に作られたものの中の1つを持って来たんだろうな、という感じに受け取りました。
個人客には食事時間に合わせて作ってもらうことはできなかったのでしょうか。宴会の始まる時間をはずして、夕食の時間を決めればよかったのでしょうか。
この宿には”料理長お薦めの”というコースもあるため、鍋以外の小皿料理にもプライドがあるだろうと勝手に思って期待していたので、少しがっかりでした。
宿側にとっては毎日の単なる配膳かもしれませんが、泊まる方にとっては久しぶりの楽しみにしていた旅行であったり、記念の旅行であったりするのです。たとえ小さな1品でも、もう少し食べる側の事を考えて大事に扱っていただけるとよかったです。あの冷め切った天ぷら等を料理長は食べたことがおありでしょうか?
とは言いましたが、人手が足りていないように感じましたので、改善は難しいのかもしれませんね。
その他の面では満足の宿でした。ありがとうございました。
小さな事ですが、部屋に時計がなく、いつも腕時計を見ていたので少し不便に思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
クエ鍋セット@【天然本クエ鍋】にミニ会席付
海の見える和室
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この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿ありがとうございます。
天ぷら・茶碗蒸しに関しまして、ご意見を頂戴しましたが、個人のお客様を軽視し、団体用料理と一緒にまとめて作ってしまったわけではありません。熱々での提供は難しいのですが、それでも食事開始時間に合わせて注文して作っております。お客様のお部屋へお持ちする過程でリフトを使用しますが、リフト内がかなり冷え込んでおり、そのリフトから取り出すのが遅れてしまったのが冷たくなってしまったと考えられます。お客様には寛容なご意見を頂戴しましたが、確かに私どもの業態では、人手が一時的に足りなくなる瞬間がどうしてもあります。しかし、これに関しては私達の落ち度であり、従業員の間で助け合い、お客様にご迷惑がかかることの無いスムーズな業務が出来るように努めて参りたいと思います。申し訳ありませんでした。
お部屋の時計につきましては、日本の旅館には「時間を気にせずゆっくりと」という意味を込めて、宴会場やお部屋には時計を置かないのが通例のようです。ですが、実際にはチェックアウト時間などが決まっているため、矛盾も感じます。今まで、このようなご意見が表面に出てくるようなことはなかったのですが、増えてくるようでしたら時計の設置も検討しなければと思います。
この度は貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。今後のサービスに生かして参りますので、またの機会がございましたら、是非、御利用頂ければと思います。またの御利用をお待ちしております。