この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　夕食、お部屋などお褒めの言葉を頂き、概ね快適にお過ごし頂けた様で、うれしく思っております。設備については、基本的には古い施設ですが、優先順位をつけながら改修を行っております。今後も地道に改善してまいりますので、よろしくお願い致します。
　特にご指摘いただきました朝食の件、料理長とも話し合って、近日中に内容変更を計画中です。お料理がお客様のお口に合わない場合、苦手なお料理だった場合も考えると、ある程度品数豊富であることも大切なことだと考えております。今回頂きましたご意見も、もちろん大切です。日々、いろいろなご意見を頂いておりますが、ベストなバランスを考えつつ、改善に努めて参りたいと思います。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　ちょうど３年前から約１年半かけて耐震工事と一部リニューアル工事を行いました。リニューアルと言っても、一部なので、実際のところ、まだまだ古い部分が沢山あります。高い評価を頂くことも多くなったものの、評価が上がればお客様の期待も大きくなるので、少しばかり不安もあります。今後とも地道にサービス改善に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
　ただいま年明け早々にお返事を書いております（遅くなり申し訳ございません）が、コロナウィルス第三波、大変な状況になっています。キャンセルされたのは賢明なご判断だったかもしれません。感染が落ち着いて安心してお越しいただける時が来ることを切に願っております。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　鱧料理は、天候や入荷状況にもよりますが、地元雑賀崎等紀州産の鱧を中心に入荷し、料理人が丁寧に調理して提供致しております。大満足とのご投稿、とても嬉しいです。
　クエやフグなど四季折々でお料理プランを取り揃えております。是非、またご利用いただければ幸いです。
　またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　お料理につきましてお褒めの言葉を頂き、嬉しく思っております。お品書きにつきましては、食材ロスが無いように、一部献立が火によって変わる場合が有るため、現状は出しておりません。しかしながら同様のご意見を頂いておりますので、検討課題とさせて頂きます。
　９月１０月は季節的にも雨が多い時期ではありましたが、自慢の夕陽をご覧頂くことが出来て良かったです。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。
　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　満点評価に沢山のお褒めの言葉を頂き、恐縮致しております。当日は、プール利用者が多く、中には少しはしゃぎすぎたお客様もあり、ご迷惑をおかけいたしました。利用規則は緩い方だと思いますが、やはり事故に繋がる可能性の有る危険な行為は禁止されており、もっと監視の目を光らせておかなければいけなかったと思っております。誠に申し訳ございませんでした。
　この度のご投稿、とても嬉しく、スタッフの励みとさせて頂きます。コロナ禍で大変な状況が続いておりますが、負けずに頑張って参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　今年はコロナ禍の中ですが、思い切ってプールの営業を行いました。休業しているレジャー施設が多かったからか、例年よりもプールの利用者が多かったように思います。楽しい夏の思い出が出来たとのこと、私達もとてもうれしいです。
　プール・温泉・夕食や景色など、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
　朝食につきましては、同様のご意見を頂戴しております。大事なご意見として受け止め、料理長とも相談し、早急に改善を図って参ります。
　この度はご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　客室の清掃には常に気を遣っているつもりではありましたが、担当者とも相談し、改善に努めて参ります。
　大浴場につきましてはお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。まだ新しいですが、今後も清潔さを維持できるように清掃・メンテナンスに努めて参ります。
　この度はご投稿、ありがとうございました。又のご利用をお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　ほぼ満点近い高評価、過分なる評価に恐縮致しております。施設的には古く、実際には不便なところもあったかと思います。少しずつ改善を行っておりますので、何卒ご容赦下さいませ。
　今年はコロナ禍の影響で、地元のお客様が例年よりも増えています。和歌山の観光と言えばまず白浜が連想されますが、和歌の浦地区も頑張っております。まずはお越し頂いたお客様に少しでもご満足頂ける様に努め、アピールしていきたいと思います。
　ご投稿、ありがとうございました。励みにさせて頂き、今後も頑張って参りたいと思います。
　またのお越しをお待ち申し上げております。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。
　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　何から何まで、お褒めの言葉を頂き、嬉しく思っております。当館、細かく見ると粗や不足部分も目立つ旅館で、そういう部分に目を瞑って頂いての評価だと思います。満点評価に慢心せずに、今後もサービス向上に努めて参りたいと思います。
　四季折々で旬のお料理プラン、多彩に取りそろえております。あくまで当方の基準ですが、プラン毎のお食事の量も記載していこうと思っています。
　またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。
　

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　当館は基本的に料理旅館ですので、お料理大満足とのお言葉はとてもうれしいです。四季折々の料理プランをご用意しておりますので、またご利用いただければ幸いです。
　施設につきましては、お客様の利用頻度の高い部分を、優先順位を付けて行って参りたいと思っております。不便な部分もあったかと思いますが何卒ご容赦くださいませ。
　この度はご投稿、ありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　お料理、清掃面、大浴場等の高評価、ありがとうございます。大浴場は従来よりもコンパクトになりましたので、広いとのご意見は少し意外でしたが…。とはいえ、海の景色、楽しんで頂けたご様子でとても嬉しいです。
　旅館周辺には紀州藩の海の見張り台場跡の庭園「番所庭園」や、新しく展望広場が出来た「雑賀崎灯台」が有ります。灯台からの景色は絶景で、途中に灰干し秋刀魚の直売所もあるので、散歩に最適ですが、捨て犬が多くて困っています。保健所が来たりしていますが、捕ったり増えたりでいたちごっこになっています。人間が通ると逃げていきますが、野良犬がいる時、特に小さなお子様は気をつける必要があります。
　加湿器の件につきましては、ブレーカー上がり等の懸念などがありますが、検討課題とさせて頂きたく存じます。
　この度はご意見、ご投稿、ありがとうございました。今後の運営の参考にさせていただきます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　基本は古い建物ですが、耐震補強を行い、優先順位を考えながら部分的にリフォームを行っています。お部屋、そして今回改装を行った大浴場について高評価を頂くことが出来てとても嬉しく思っております。
　従来からの家庭的なサービスと、美味しいお食事も大事に、皆様に愛される旅館を目指して、今後も努めて参ります。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　当館は昨年から耐震工事や大浴場のリニューアル工事を行いましたが、基本的には古い施設です。最新の旅館を期待してくると…少し不安がありますが、この度は「トータル大満足」との言葉を頂き、嬉しさでホッとしております。
　海までの道は急斜面なので段差が大きく、また、去年の台風の影響で一部手すりが破損しております。当館の所有の施設では無いものの、恩恵を受けている身ではあるので、色々と頭を悩ませております。今後の検討課題とさせて下さい。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　過分なお褒めの言葉を頂き、恐縮しておりますが本当に嬉しく思っております。地域的にも大きな観光地のような活気は無いのですが、とにかくきれいな海景色と美味しいお料理でゆったりとおくつろぎ頂ければと思っております。耐震工事およびリニューアルも徐々に行っておりますが、見れば古い施設で粗の目立つ旅館だと思います。何卒ご容赦下さいませ。
　看板猫の小福ちゃんは６月２８日に亡くなりました。元野良なので年齢不詳ですがかなり歳をとっていました。人間が大好きでしたので、皆様に可愛がって頂いて幸せだったと思います。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり、申し訳ございません。
　年末年始の繁忙期、行き届かない部分があったかと思います。また、耐震工事中でご不便、ご迷惑をおかけしましたが、このように温かいお言葉をいただき、感謝致しております。ありがとうございます。
　今後もサービス改善に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　お返事が遅くなり、申し訳ございません。
　耐震工事の為、例年よりもプールの営業開始が遅れました。数ヶ月前にはわかっていたので、楽天トラベル上でも告知はしておりましたが、当然営業していると勘違いされたお客様が数組あり、申し訳なく思っております。
　すぐ下の砂浜は、当館のプライベートビーチと、こちらも勘違いされることが多いのですが、大半が個人の方が所有されている自然の砂浜で、許可を得て解放していただいております。場所的にも重機が入れない場所で、なかなか個人の力で整備をするのは大変です。当館のスタッフや地元のボランティアさんの人手で掃除等を行っております。事情をご理解頂き、ご容赦頂ければ幸いです。
　接客につきまして、当館の接客スタッフは年配の女性スタッフが多いですので、良く言えばお母さんのような温かみのある接客ですが、一つ間違うと上から目線の接客になってしまうことがあります。貴重なご意見として受け止め、どのお客様にとっても気持ちの良い接客を目指して参ります。申し訳ございませんでした。
　この度はご投稿、ありがとうございました。今後ともサービス改善に努めて参りますので、何卒ご容赦下さいませ。
　またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　お返事が大変遅くなり、申し訳ございません。昨年１年間、不本意ながら耐震工事中でお客様にご迷惑をおかけしながらの営業でしたが、「全てにおいて満足」とのお言葉、とても救われる思いでした。
　現在は耐震工事も終了し、新しい露天風呂付大浴場も出来上がり、お風呂からも自慢の絶景をご覧頂けるようになりました。
　こちらにお越しの機会がありましたら、是非当館をご検討下さいませ。従業員一同、またのご利用をお待ち申し上げております。
　ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　快適にお過ごし頂けた様で嬉しいです。料理長お薦め会席プランでご利用頂きましたが、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。料理内容は旬の食材を盛り込みながら月替わりで変更致しております。次回もご満足いただける様に研鑽して参ります。大浴場は具体的な事はまだ言えませんが、改善を計画中です。皆様のご意見を反映できる様に頑張って参ります。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しを心より、お待ちしております。看板猫の小福ちゃんもお待ちしております！

　この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　すごく良かったとのお言葉、本当に嬉しいです。又和歌山にお越しの際は是非当館をよろしくお願い申し上げます。お料理も美味しいので次回は是非、食事付きもご検討下さいませ。もし、好き嫌いがございましたら極力対応致しますので、ご相談下さい。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。