この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。
　お料理につきまして、ご意見を頂きありがとうございます。熊野牛につきましては、同様の意見を頂いたため、現在は部位を変更して提供致しております。子供用夕食は小学生低学年以下のお料金については定番メニューのお子様ランチを、小学生高学年料金はお刺身も付いた和食メニューをご用意しております。お子様の好みは大人以上に難しく、この度のようなご意見を頂くと非常に悩ましい所でございます。どうかご寛容頂ければと存じます。お品書きについては検討させて頂きます。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しの際にはよりご満足頂けるように頑張りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。
　満足頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。旅館に宿泊する上で料理が重視されるのは、私たちも重々承知しておりますので、とても残念です。今回のご投稿ではどの部分でご満足頂けなかったのかはわかりませんが、館内アンケートも取っておりますので、皆様のご意見を広く頂戴し、参考にしてサービス改善に努めて参ります。
　ご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。
　ご満足頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございません。料理内容（献立）、素材の質、味付け、量など、色々な要素があるかと思います。アンケートや口コミ、その他ご意見を参考にして、料理内容を検討していきたいと思います。
　この度はご投稿、ありがとうございました。

　お返事が大変遅くなり、申し訳ございません。
　この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
　ご満足頂くことが出来ず、申し訳ありませんでした。
　昨冬は寒波の為、冬の嵐が来ることが多かったように思います。景色をご覧いただくため窓面を大きく取っている部屋の構造もありますので、広縁などの窓の近くは寒かったかと思われます。何卒ご容赦下さいませ。
　その他いただきましたご意見につきましても、真摯に受け止め、改善して参ります。この度は貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　食事・お風呂等お褒めの言葉を頂き、概ね快適に過ごして頂けましたようで、嬉しく思っております。施設につきましては、古い部分もあるかと思いますが、徐々に改善して参りたいと思っております。より高評価をいただけるよう、今後もサービス改善に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
　またのお越しをお待ちしております。ご投稿、誠にありがとうございました。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　満足のお言葉をいただけなかったのは残念ですが、ご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めて参りたいと思います。
　この度はご投稿、ありがとうございました。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　大浴場は、大きさや豪華さよりも海景色をご覧頂くことを重視して場所の選定、設計を行いました。大きければもっと良かったのに…とのお声もあるかと思いますが、ご容赦頂ければ幸いです。
　大浴場のリンスにつきましては、リンス不要のシャンプーを使用しているため、男風呂には設置しておりませんでした。（女子風呂には有）この度のご指摘を受け、コンディショナーを設置させて頂くことに致しました。申し訳ありませんでした。
　食事の分量や品数はプランによっても異なりますが、アンケートの統計によると、今回御利用いただいたプランはどちらかと言えば量が多いとのお声の方が多いです。感じ方は個人個人で異なりますので、皆様全員にご満足いただくことは難しいとと感じておりますが、今回も貴重な一つの意見として、ベストなバランスを目指すための参考にさせていただきます。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　お料理・お部屋や露天風呂など、お褒めの言葉を頂き、概ね快適にお過ごし頂けたご様子で安堵致しております。
　Wi-Fiにつきましては、コストとの兼ね合いになりますがエリアの拡大を検討中です。耐震工事を行いましたので余計に電波が伝わりにくくなってしまったので、頭を悩ませておりますが…。検討課題とさせて頂きたく存じます。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

　お返事が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　野良犬・猫につきましては、大変失礼致しました。捨て犬が山で繁殖して私たちも困っています。ご容赦くださいませ。サービス面につきましてはお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。古い施設ではございますが、スタッフ一同、皆様に快適にお過ごし抱くために頑張って参ります。
　この度はご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　お返事が遅くなり、申し訳ございません。この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。
　当館からの景色をお褒め頂き、ありがとうございます。料理、その他につきましても大満足が頂けるように、サービス内容の向上に努めて参ります。
　ご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

お返事が遅くなり、申し訳ございません。この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。
当館、南海フェリーの発着する和歌山港まで車で約１０分です。和歌山の観光拠点にも便利ですので、是非、ご利用下さいませ。
お料理の面でも高評価を頂けるよう、努めて参ります。
この度はご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　ご満足いただけなかったご様子、誠に申し訳ございません。また、従業員の私語につきましてはお客様の耳に入らないようにするよう、指導致します。当館のお料理はどちらかというと素朴なお料理です。他の旅館で華やかな創作料理が並んでいるのを見ると、オリジナリティが解りにくく地味で普通に映るかもしれません。味付けにも賛否両論はあると思いますが、これが当館のお料理で、根本的には変えられません。美味しいと思って頂けるように、選びやすくわかりやすい、お客様に合ったプラン作りができるように考えて参りたいと思います。
　ご意見を参考にし、よりよい旅館作りに努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

　この度はご来館頂き、ありがとうございました。
　体調が悪かったとの事、誠に残念でした。次回は是非、体調の良い日に、お腹イッパイお料理を食べに来て下さい！
　ご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

　この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
　お褒めの言葉、並びにご意見を頂き、ありがとうございます。
　施設につきましては、今後徐々に改装を行っていきたいと思います。
ビーチにつきましては、一つ前の投稿へのお返事でも書きましたが、漂流ゴミや放置ゴミ等で困っています。私どもの従業員や、地元漁協の方が掃除をしてくれていますが、なかなか追いつかないのが実情です。期待してお越し下さるお客様にご迷惑をおかけせぬよう、案内ページの表現を変更したいと思います。
　食事につきまして、汁物がないことが物足りなかったとのこと。お吸い物・お味噌汁は御用意していたはずだと思いますので、鍋料理か漁師汁のようなお料理の事でしょうか・・・現在、当館の夏のメニューにはないのですが、貴重なご意見として真摯に受け止めたいと思います。料理長の意向や他のお客様にも多様なご意見がございますので、色々と吟味しながら、より満足頂けるように努力して参りたいと思います。
この度はご投稿、ありがとうございました。今後の旅館作りに生かして参ります。またのご利用をお待ちしております。

　この度はご来館頂きまして、まことにありがとうございました。
　ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。海につきましては、私達だけでなく、地元の漁業協同組合の方々が定期的に掃除を行ってくれていますが、海水浴場ではございませんので、その日の海流によってゴミが流れ着いたり、バーベキューをされた方がゴミを放置していったりで困っています。期待を持ってお越し下さるお客様には本当に申し訳ありません。案内ページの表現等を検討したいと思います。
　大浴場につきましては特殊フィルムを貼ったガラスで対策をしておりますが・・・気持ちよくご入浴頂けなかったというご意見は真摯に受け止め、何らかの対策を考えていきたいと思います。
　朝食や景色につきましてはご満足頂けたのが救いでございます。施設が古いのを根本的に解決するのは難しいですので、お褒め頂いた部分を伸ばし、満足頂けなかった部分についても工夫をして今後の旅館作りに生かしていきたいと思います。
　ご意見、ご投稿ありがとうございました。またの機会がございましたらご満足頂けるように頑張って参りたいと思います。