この度は天空の宿・大観荘に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

その際、当館の不手際で大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。楽しい旅行をお迎え頂く筈が、当方の接待・また従業員が至らないばかりにご迷惑を掛けお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を厳粛に受け止め、今後二度とこの様な失態を繰り返さない様に、従業員教育の徹底を図る所存でございますので、何卒お許し下さいます様、お願い申しあげます。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。