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玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣のクチコミ･お客さまの声
立地4
料理の味も量も非常に満足しました。ですが、プラン特典についてＷｅｂ上での記載内容と実際の内容に差異があった点が残念でした。（もう少し特典に関する適用条件等、あるのであれば説明が欲しいところでこの点は改善を希望いたします）
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Ｆ様、この度は当 長生閣にご予約いただきまして、誠にありがとうございました。まずは、14時からチェックイン可能な『アーリーチェックイン』のプラン特典がついていたにも関わらず、ロビーにてお待たせすることとなり、誠に申し訳ございません。玉造温泉夏祭りのイベントに間に合うよう、お早めにご夕食をお召し上がりいただくため、早めのチェックインができるように致しておりましたが、本プランが非常に人気があり、ご宿泊日には14:00前後にお越しになるお客様が集中してしまったために、お部屋へのご案内が遅れるといった事態になってしまいました。アーリーチェックインにつきましては、物理的に間に合わないことが起こり得るとの結論に達し、『アーリーチェックイン』をプラン特典から外させていただきました(すでにご予約いただいていたお客様におかれましては、できる限りスムーズにご案内できるよう前日から周知・準備を行うことで対処いたします)。また『色浴衣無料貸出』につきまして、小学生未満のお子様が対象になる・ならないといった点で当館で周知および認識不足な点があったために、大変ご不快な思いにさせることとなり、本当に申し訳ございませんでした。現状色浴衣の無料貸出について対象をどう設定させていただくか、検討いたしております。これに懲りず、どうかまた山陰へ、玉造温泉へお越しいただきたいと願っております。ご意見、本当にありがとうございました。Web担当 口田（くちた）
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投稿者さんの 玉造温泉 玉造グランドホテル長生閣 のクチコミ
料理の味も量も非常に満足しました。
ですが、プラン特典についてＷｅｂ上での記載内容と実際の内容に差異があった点が残念でした。（もう少し特典に関する適用条件等、あるのであれば説明が欲しいところでこの点は改善を希望いたします）
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Ｆ様、この度は当 長生閣にご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
まずは、14時からチェックイン可能な『アーリーチェックイン』のプラン特典がついていたにも関わらず、ロビーにてお待たせすることとなり、誠に申し訳ございません。
玉造温泉夏祭りのイベントに間に合うよう、お早めにご夕食をお召し上がりいただくため、早めのチェックインができるように致しておりましたが、本プランが非常に人気があり、ご宿泊日には14:00前後にお越しになるお客様が集中してしまったために、お部屋へのご案内が遅れるといった事態になってしまいました。
アーリーチェックインにつきましては、物理的に間に合わないことが起こり得るとの結論に達し、『アーリーチェックイン』をプラン特典から外させていただきました(すでにご予約いただいていたお客様におかれましては、できる限りスムーズにご案内できるよう前日から周知・準備を行うことで対処いたします)。
また『色浴衣無料貸出』につきまして、小学生未満のお子様が対象になる・ならないといった点で当館で周知および認識不足な点があったために、大変ご不快な思いにさせることとなり、本当に申し訳ございませんでした。
現状色浴衣の無料貸出について対象をどう設定させていただくか、検討いたしております。
これに懲りず、どうかまた山陰へ、玉造温泉へお越しいただきたいと願っております。
ご意見、本当にありがとうございました。
Web担当 口田（くちた）